We kregen net een e-mail van een behoorlijk radeloze lezer. Ze was op vakantie, gaf toe aan groepsdruk en kocht een YSL Muse-tas voor zichzelf. Ze had nog nooit meer dan $ 300 aan een tas uitgegeven, maar was zo onder de indruk van de schoonheid ervan dat ze hem moest hebben. Ze staarde er twee dagen naar voordat ze het helemaal uit de stofzak haalde en de echte wereld in ging. Binnen twee uur realiseerde ze zich dat de leren strook rond het kenmerkende slot aan de voorkant van de tas losliet. Ze bracht het de volgende dag terug naar de winkel, waar dezelfde vrouw die haar de tas van $ 1.400 verkocht, haar de hel gaf. De verkoper eiste het bonnetje, vertelde haar dat het niet erg was, scheurde de steek er helemaal uit, vroeg haar of ze het had 'misbruikt' en vertelde haar dat als ze het leuk vond, ze kon betalen om het te laten repareren. Uiteindelijk is het toch verholpen. Maar we hebben gemerkt of gehoord dat steeds meer mensen klagen over de kwaliteit van accessoires van grote huizen. De focus ligt nu qua winst bijna volledig op de handtassen, de schoenen, de sjaals etc. - de kleren zijn gewoon de mooie bonus. Maar heeft de supersnelle massaproductie van de accessoires geleid tot een slechtere kwaliteit? Niet dat dat de verkoper zelfs maar begint uit te leggen - maar dat is een hele aparte post waard.