Het huidverzorgingsaanbod van Estée Lauder. Foto: @esteelauder/Instagram
Estée Lauder Bedrijven zullen zich blijven concentreren op het uitbreiden van hun distributiekanalen, namelijk door het vergroten van hun online aanwezigheid en positie op buitenlandse markten — in de rest van 2017, zei de CEO van het bedrijf en president, Fabrizio Freda. Donderdagochtend maakte de cosmeticagigant zijn winst over het tweede kwartaal voor het fiscale jaar bekend, tijdens: waarvan de netto-omzet van het bedrijf $ 3,21 miljard bedroeg - een stijging van 3 procent ten opzichte van dezelfde periode in 2016. Veel van de punten die Freda in het rapport besprak, zijn thema's die hij in het verleden heeft aangeroerd: focussen op een millennial consumentenbestand door het vergroten van de digitale aanwezigheid en sociale media, het concentreren op buitenlandse markten en het blijven uitbreiden in zowel de huidverzorgings- als de geurcategorieën zijn uitstekende voorbeelden. Huidverzorging en geur bleken sterke gebieden voor het bedrijf voor het tweede kwartaal, waarbij Tom Ford en La Mer beide uitzonderlijk goed presteerden.
Het bedrijf is zich terdege bewust van de problemen (of, zoals Freda het uitdrukte, "tegenwind") waarmee het in het derde kwartaal wordt geconfronteerd. Freda sprak over zachte verkopen in Amerikaanse warenhuizen - Macy's, dat van oudsher een toppartner was voor de merken van Estée Lauder, kondigde in januari aan dat: het zal 100 van zijn locaties sluiten — en benadrukte dat het bedrijf e-commerce agressief zal nastreven en de verkoop gericht op toeristische zones zal opvoeren om deze effecten tegen te gaan. "Dit is de grootste tegenwind die we vandaag in de business hebben, weinig verkeer in middelgrote warenhuizen en de sluitingen als gevolg daarvan", zei Freda in een telefonisch interview. "Dit zit al in onze schatting, dus wat we doen om dit te compenseren, is ons bedrijf diversifiëren in verschillende kanalen. We groeien online en we groeien in toeristenwinkels." Hij merkte ook het politieke klimaat op, zowel in de Verenigde Staten als in het buitenland (hij stipte de implicaties van de Brexit, de mogelijkheid van wereldwijde terroristische aanslagen en de recente aanslagen in Turkije) als uitdagingen waarmee Estée Lauder mogelijk te maken krijgt strijden met.
Estée Lauder heeft zijn groei gericht op het verwerven van kleinere schoonheidsmerken - een methode die door veel schoonheidsbedrijven wordt gebruikt - en tot nu toe is dat grotendeels succesvol geweest. Freda noemde de overnames van Becca en, meest recentelijk, Te onder ogen gezien als belangrijke stappen in de richting van het bereiken van millennials. Hij merkte ook op dat andere acquisities die het bedrijf de afgelopen jaren heeft gedaan, bijvoorbeeld high-end geurmerken Door Kilian en Le Labo — hebben bewezen een succesvol middel te zijn om de consumentenbasis van het bedrijf te verbreden.
In termen van wat shoppers de komende maanden van het bedrijf kunnen verwachten, zegt Freda een focus op multi-channel engagement te verwachten. "De consument kan veel meer deelname van onze merken verwachten aan social media engagement, digitaal marketing, betaalde sociale media en, belangrijker nog, het aspect van onbetaalde [door gebruikers gegenereerde] sociale media," hij zei. "Al onze merken communiceren nu met de consument op meerdere platforms."
Meld u aan voor onze dagelijkse nieuwsbrief en ontvang elke dag het laatste nieuws uit de branche in uw inbox.