Foto: met dank aan het merk, Pixabay; Kunstwerk: Brooke Frischer/Fashionista
Olaplex, het haarverzorgingsmerk dat een band opbouwt en al lang wordt geprezen door influencers, beroemdheden en haarstylisten, wordt aangeklaagd door ongeveer 30 klanten voor claims voor haar- en hoofdhuidschade.
De rechtszaak, die donderdag is ingediend, stelt dat Olaplex valse verklaringen heeft afgelegd over herstelmogelijkheden in zijn formules. Het pak beschuldigt het merk er ook van bewust schadelijke en irriterende ingrediënten in zijn productlijn op te nemen, zonder passende disclaimers.
"In plaats van het haar te herstellen en te beschermen tegen beschadiging, hebben de producten in plaats daarvan het haar van de eisers droog, broos, pluizig en dof gemaakt", beweert de rechtszaak. volgens Bloomberg.
Olaplex wijst deze beweringen assertief af. "Olaplex-producten veroorzaken geen haaruitval of haarbreuk", luidt een verklaring van een merkwoordvoerder, gedeeld met Fashionista. "We hebben publiekelijk vrijgegeven
test resultaten van onafhankelijke externe laboratoria, die verder gaan dan de industrienormen, om dit aan te tonen. We hebben het volste vertrouwen en geloven in de veiligheid en werkzaamheid van onze producten."Dit is niet de eerste keer dat het merk onder vuur komt te liggen vanwege zijn ingrediënten. In 2022 veranderde Olaplex de formule van een van zijn best verkopende producten, de nr. 3-behandeling, na controverse overweldigde het merk op sociale media. Het discours kwam voort uit berichten dat het VK en de Europese Unie een verbod op het product overwogen nadat er bezorgdheid was gerezen dat het een "reprotoxisch" ingrediënt zou bevatten.
Destijds zei een vertegenwoordiger van het merk in een verklaring aan Fashionista:
"In september 2020 kondigde de regelgevende instantie van de EU aan voornemens te zijn om butylfenylmethylpropional, gewoonlijk 'lilial' genoemd, tegen maart 2022 uit te faseren. Bij Olaplex werd lilial voorheen in kleine hoeveelheden gebruikt als geurstof in No. 3 Hair Perfector. Het is geen actief of functioneel ingrediënt. Hoewel deze uitfasering beperkt is tot de EU, heeft Olaplex uit voorzorg proactief lillial verwijderd uit onze nr. 3 Hair Perfector wereldwijd."
Later dat jaar werd het merk een trending topic op sociale media, en niet op een goede manier, met ontevreden klanten gaan op TikTok om te klagen dat de producten van het merk hun haar hadden beschadigd.
De eisers in de nieuwe rechtszaak vragen via hun advocaat Amy Davis een federale rechtbank in Californië om een bevel Olaplex om valse marketing te stoppen en een geldelijke schadevergoeding te eisen (waarvan het nummer niet is gemaakt openbaar).
"Klachten zoals die waarnaar in dit artikel wordt verwezen, zijn helaas een feit in onze branche en worden al jaren tegen andere merken in de categorie ingediend", voegde de woordvoerder eraan toe. "We zijn bereid om ons bedrijf, ons merk en onze producten krachtig te verdedigen tegen deze ongegronde beschuldigingen."
Als vertegenwoordiger voor het bedrijf deelde verschillende board-gecertificeerde dermatologen, waaronder Dr. Chesahna Kindred En Dr Sheila Farhang, hebben publiekelijk beweerd dat haarproducten niet direct haaruitval kunnen veroorzaken.
Temidden van het patroon van controverse, vertraagden de verkoopwinsten in het afgelopen jaar. Volgens een verzoek om openbare registers via Bloomberg, de Amerikaanse Food and Drug Administration ontving ongeveer 25 consumentenklachten over Olaplex-producten.
De zaak is Albahae et al v. Olaplex Holdings, 2:23-cv-00982, US District Court, Central District of California (Los Angeles).
We zullen dit verhaal blijven updaten als er nieuwe ontwikkelingen opduiken.
Update, febr. 15, 2023: Olaplex verdubbelt de verdediging van zijn producten tegen wat CEO JuE Wong 'ongegronde beschuldigingen' noemt.
Woensdag plaatste het merk een videoboodschap waarin Wong reageerde op de rechtszaak en klanten geruststelde over de veiligheid van de producten. Ze beweert dat Olaplex-producten geen haaruitval of -breuk veroorzaken, en kondigt aan dat het merk onafhankelijke klinische testresultaten van derden heeft vrijgegeven die dit bevestigen. (De tests, HRIPT genaamd, worden uitgevoerd op mensen en worden gebruikt om ervoor te zorgen dat producten geen irritatie of ontsteking van de huid veroorzaken, inclusief de haarzakjes, zelfs niet bij gevoelige huidtypes.)
U kunt de onderstaande video bekijken en meer informatie vinden over de website van het merk.
Dit verhaal is na publicatie aangepast om updates van de officiële verklaring van het merk op te nemen.
Mis nooit meer het laatste nieuws uit de mode-industrie. Meld u aan voor de dagelijkse nieuwsbrief van Fashionista.