ESSENTILE FUNCTIES & VERANTWOORDELIJKHEDEN
ACTIVITEITEN
· Functies openen/sluiten, rapporteren en samenvatten van de dagelijkse gang van zaken
· Onderhouden van merchandise presentatie & winkel display; assisteren bij het verwerken en aanvullen van goederen, deelnemen aan het ontvangen en bewaken van de vloervoorraad, het houden van de vloer altijd gevuld met 2 per maat goed gepresenteerd product en indien nodig assisteren bij vloerbewegingen en merchandising
· netheid van de winkel gedurende de dag inclusief afstoffen, windexing, stofzuigen en afvalverwijdering indien nodig
o Backstock inventaris & benodigdheden organisatie en onderhoud; communiceer eventuele specifieke voorraadproblemen of verzoeken om wekelijkse nabestellingen en help zo nodig met terugzendingen, overdrachten en schade
· Beheer en houd alle uitgaande en inkomende persberichten bij via communicatie met het Studio- en Boutique-team
o Zorg voor een hoog niveau van product- en merkkennis en zorg voor alle Fleur du Mal-kledingstukken
· Voert andere gerelateerde taken en verantwoordelijkheden uit die kunnen worden toegewezen
KLANTENSERVICE
· Alle bezoekers topservice bieden en klanten een consistente winkelervaring in de winkel; handhaaf een naadloos afrekenproces voor verkopen en retouren en probeer altijd de best mogelijke oplossing voor de klant te vinden
· Persoonlijke relaties met klanten ontwikkelen waarbij terugkerende zaken centraal staan; duurzame relaties ('klantenkring') met klanten opbouwen door contact met hen op te nemen om aankopen op te volgen, nieuwe merchandise voor te stellen en hen te herinneren aan aankomende evenementen of promoties.
· Demonstreer kennis van alle winkelproducten en voorraadbeschikbaarheid en zoek proactief naar mogelijkheden om upsell en verkoop op te bouwen
· Demonstreer een hoog niveau van professionaliteit en geschiktheid door met klanten te werken bij het inrichten van kleedkamers en bij het presenteren van intieme kleding en accessoires
· Voldoen aan en overtreffen van verkoop- en serviceprestatiedoelen die zijn vastgesteld door winkelbeheer, inclusief maar niet beperkt tot conversie, individuele verkopen, waarde/eenheden per transactie, dagelijkse en uitgebreide verkoopdoelen, enz.
· Let op en herken verliespreventiesituaties en weet hoe u deze situaties kunt voorkomen en aanpakken met behulp van uitstekende klantenservice en “Loss Prevention”-beleid en procedures.
· Houd u aan wekelijkse/maandelijkse werkschema's en behoud de beschikbaarheid en flexibiliteit om 's nachts, in het weekend, winkelopeningen/-sluitingen en evenementen te werken volgens de behoeften van het bedrijf
· Persoonlijk, telefonisch, via e-mail of livechat beantwoorden van vragen van klanten over: inventaris, maatvoering, kortingen, verzending etc op een professionele, vriendelijke, beleefde en behulpzame manier altijd
· Zorg ervoor dat notities over aankopen en klanten samenhangend zijn in Shopify en klantdocumenten
· Begrijp en belichaam de nuances van het merk Fleur du Mal
KWALIFICATIES
· 2+ jaar retailervaring gewenst
· Uitstekende communicatievaardigheden; vermogen om effectief te communiceren met klanten, collega's en management
· Energieke en vrolijke persoonlijkheid; te allen tijde blijk geven van een energieke en positieve houding
· Teamspeler die in staat is om in een leeromgeving te werken
o Sterke aandacht voor detail en een obsessie met organisatie
· In staat om een flexibel schema te werken, inclusief nachten, weekenden en vakanties en te helpen bij winkelevenementen die mogelijk buiten de normale openingstijden vallen
EEN VERGOEDING
· Gebaseerd op ervaring
SOLLICITEREN: Stuur je CV naar [email protected], onderwerpregel Verkoop/sleutelhouder
fleurdumal.com
@fleurdumalnyc