PS-afdeling is persoonlijk winkelen, on-demand. Wij zijn de enige iPhone-app die klanten verbindt met een team van personal shoppers die het hoogste serviceniveau leveren. We zijn op zoek naar mensen die waanzinnig getalenteerd en gepassioneerd zijn om de detailhandel op te schudden om ons team te versterken!
Als online stylist vertegenwoordig je ons merk bij het herdefiniëren van servicestandaarden binnen de branche voor de mobiele consument. Gebruikmakend van uw servicegerichte karakter en stijlvolle expertise, levert u een ongeëvenaarde persoonlijke winkelervaring aan klanten over de hele wereld. Je sluit je aan bij het eerste mobiele personal shopping-team dat van de grond af is opgebouwd en zal een onmiddellijke impact hebben op de algehele prestaties van het bedrijf:
Wat ga je doen?
- Bedien nieuwe en bestaande klanten bij hun productzoekopdrachten en persoonlijke stylingverzoeken
- Haal trendy aanbevelingen uit onze productcatalogus, gebruik gegevens en huidige trends om conversie en retentie te verhogen
- Gebruik onze offline merk- en partnernetwerken om moeilijk te verkrijgen artikelen te vinden voor zoekopdrachten naar producten van klanten
- Stimuleer de verkoop dankzij 10x betere klantenservice en stijlaanbevelingen
- Behoud onze doelstellingen van "de beste service ooit" in de app, via de telefoon en e-mail.
- Demonstreer uitzonderlijke productkennis en een gretigheid om alles te weten over de nieuwste producten, ontwerpers, winkels, trends, enz.
- Geef ons standpunt waar - u winkelt voor de meest slimme, geavanceerde klanten ter wereld en u weet precies wat u ze moet sturen voor elk type inkomend verzoek
- Feedback geven aan de klantenservice, product-/technische teams om de service en schaalbaarheid van de winkelervaring te verbeteren
- Werk samen met klantenserviceteams om de aankoop, levering en retourstroom af te handelen, zorg ervoor dat klanten altijd op de hoogte zijn voordat ze erom vragen
- Bouw relaties op met nieuwe klanten en sterke retentiepercentages voor bestaande klanten
- Ontwikkel sterke relaties met merken, medewerkers en potentiële partners om het PS-netwerk uit te breiden
- Laat de PS-afdeling groeien. klantenbestand via mond-tot-mondreclame, aanbevelingen van klanten, bijwonen van branche-evenementen, verwijzingen van medewerkers, enz.
Gewenste vaardigheden en ervaring
- Minimaal twee jaar ervaring in een snelle, servicegerichte werkomgeving
- Beschikt over een gretigheid om te werken in een snelgroeiende, snelgroeiende mobiele start-upomgeving
- Ervaring met directe verkoop, lesgeven of e-commerce bij voorkeur in een klantgerichte rol;
- Uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice en ervaring met het omgaan met luxe klanten - u begrijpt het
- Diepgaande kennis van ontwerpers/luxe retail (je weet wat er in zit en waar je het kunt krijgen)
- Een mensenmens en een winkelliefhebber, de go-to-persoon van je vrienden voor stijladvies
- Slimme mobiele app - u gebruikt dagelijks alles, van Instagram tot Amazon
- Obsessieve organisatorische vaardigheden, met een nauwgezette aandacht voor detail
Solliciteer dan door je CV en motivatiebrief te sturen naar: [email protected] met als onderwerpregel "Online Stylist."