Popdust-stijl, de nieuwe e-commerce onderneming van de toonaangevende internetsite voor popmuziek Popdust, is op zoek naar een Operations Associate om te helpen met onze klantenservice en accountbeheer. We zijn op zoek naar iemand met een passie voor het creëren van een heerlijke klantervaring door te helpen de hoogste niveaus van kwaliteit, productiviteit, efficiëntie en levering te garanderen. Omdat een uitstekende klantervaring zo belangrijk voor ons is, zul je een integraal onderdeel van ons team zijn en een echte bijdrage leveren. Dit is een geweldige kans voor diegenen die geïnteresseerd zijn in start-ups en het groeien en exploiteren van een e-commercebedrijf dat zich richt op op muziek geïnspireerde mode.
Klantenservice: Je bent verantwoordelijk voor het snel en behulpzaam beantwoorden van vragen van klanten, via e-mail, sociale media en telefonisch. Het uitvoeren van oplossingen voor problemen van klanten vereist vaak het onderzoeken en soms bijwerken van een klantorder. Onderzoek kan ook het bekijken van voorraadgegevens, klantgeschiedenis en informatie over vervoerders omvatten op verschillende webgebaseerde interfaces.
Accountbeheer: Uw doel met leveranciers is om hen een geweldige service-ervaring te bieden. Je communiceert met onze leveranciers om problemen te identificeren en op te lossen om ze tot een oplossing te brengen. Operationele taken kunnen bestaan uit het opzetten of wijzigen van transacties, het uitvoeren van rapporten en het onderzoeken van uitzonderingen op bestellingen, het goedkeuren van facturen en inkooporders, enz. Analyse/Overig: Het derde deel van je werk zal zijn om indien nodig te helpen met analyses of andere projecten. Projecten kunnen het onderzoeken en modelleren van logistieke kosten omvatten, kijken naar de transactiegeschiedenis van leden, enz.Titel: Operationeel medewerker. Ervaring: Minimaal 1-2 jaar, start-up ervaring een pluspunt. Opleiding: BA Rapporterend: Directeur Operaties. Verwachte startdatum: juli 2012. Fulltime/Parttime: Fulltime. Locatie: New York
Vereisten: • Heeft 1-2 jaar ervaring in een klantenservice, accountbeheer of gerelateerde rol, met name bij een e-commerce- of onlineservicebedrijf. Ervaring in operations management is een belangrijk pluspunt, inclusief het volgen van verouderingsorders, het bevestigen van facturen, het analyseren of rapporteren van orderuitzonderingen en het opzetten of wijzigen van transacties. • Heeft uitstekende schrijfvaardigheid in het Engels, met een stevige beheersing van de juiste grammatica. • Heeft vertrouwen in hun vermogen om problemen zelfstandig op te lossen. • Is comfortabel in het gebruik van meerdere online tools om klantcases op te lossen en gerelateerde operaties en analytische taken te beheren. • Vaardigheid met Excel is een must. • Is georganiseerd en let goed op elk klein detail. • Heeft sterke interpersoonlijke vaardigheden en voelt zich op zijn gemak bij het werken in een diverse, intense en snelle omgeving.
Voordelen: • Royaal aandelenpakket: we willen dat u investeert om van Popdust een marktleider te maken. • Volledige tandheelkundige, gezondheid & visie. • Competitief salaris
Heb je interesse in deze vacature, stuur dan je CV naar [email protected] met de onderwerpregel "Operations Associate".