Foto: Frazer Harrison/Getty Images
Er is een reden waarom we vintage kleding, schoenen en accessoires begeren, maar zeker geen make-up. De gedachte om de foundationstick of tube lippenstift van iemand anders te gebruiken - zelfs als het iets is dat ze minder dan een seconde hebben aangeraakt - is diep verontrustend, om nog maar te zwijgen van onhygiënisch en ongezond. Dus wanneer een voormalige Ulta werknemer ging woensdagavond naar Twitter om de winkelier te beschuldigen van het doorverkopen van producten die waren gebruikt en teruggestuurd naar de winkel, ging er een collectieve huivering over de ruggengraat van de mannen en vrouwen wiens huid, haar, nagels en gezicht vertrouwen op de schoonheid kolos.
"Dus ik was een voormalige werknemer bij Ulta en wanneer een klant een product terugstuurde, kregen we van managers te horen dat we het artikel opnieuw moesten verpakken / verzegelen en terug op de plank moesten zetten", schreef Twitter-gebruiker Fatinamxo. Vervolgens geeft ze expliciete details over hun vermeende herbevoorradingspraktijken; d.w.z. gebruikte lippenstiften werden zogenaamd weer "nieuw" gemaakt met alcohol; oogschaduwpaletten werden herboren als onaangeroerd na een nacht buiten te hebben gestaan om te drogen en foundationsticks kregen een tweede kans met een paar dandy Q-tip-trucs.
Hoewel deze voormalige Ulta-medewerker slechts beweringen deed over één winkellocatie, kwamen bij het zien van de draad andere Ulta-medewerkers uit het hele land naar voren met soortgelijke beschuldigingen. Fatinamxo heeft de berichten sindsdien anoniem (zie hieronder) op haar Twitter geplaatst, wat aantoont dat hij een wijdverbreide Ulta-praktijk zou kunnen zijn.
Fashionista heeft contact opgenomen met Ulta voor commentaar en zal dit bericht bijwerken zodra er aanvullende informatie beschikbaar komt.
UPDATE, donderdag jan. 11, 17:29: Een woordvoerder van Ulta heeft de volgende verklaring afgegeven naar aanleiding van Fashionista's verzoek om commentaar:
"We streven er elke dag naar om de beste gastervaring te bieden. Dit omvat inspanningen om de integriteit van de producten die we verkopen te beschermen. We nemen onze verantwoordelijkheid om veilige producten van hoge kwaliteit te leveren serieus. De beschreven acties zijn niet in overeenstemming met onze praktijken en hoewel we doorgaan met onderzoeken, willen we benadrukken dat we de wederverkoop van geopende of gebruikte artikelen in onze winkels niet toestaan."
UPDATE, dinsdag 2 febr. 13, 8:07 uur: Volgens WWD, klaagt Ulta-shopper Kimberly Laura Smith-Brown het bedrijf aan wegens vermeende doorverkooppraktijken. WWD meldt dat ze "alle bedragen die zij en alle andere shoppers aan Ulta heeft betaald wil terugkrijgen, en de rechtbank heeft gevraagd om een verklaring van klasse van een Ulta-shopper met soortgelijke claims", in reactie op de beschuldigingen die door voormalige Ulta-medewerkers via Twitter in Januari. Een Ulta-woordvoerder vertelde: WWD dat het bedrijf "krachtig zal verdedigen tegen de aantijgingen."
Meld u aan voor onze dagelijkse nieuwsbrief en ontvang elke dag het laatste nieuws uit de branche in uw inbox.