Foto: Adrienne Raquel
Over broeder Vellies:
Broeder Vellies werd opgericht in 2013 met als doel traditionele Afrikaanse ontwerppraktijken en -technieken levend te houden en tegelijkertijd ambachtelijke banen te creëren en in stand te houden. Nu met de hand gemaakt over de hele wereld, creëert Brother Vellies luxe accessoires die de culturele geschiedenis en tijdloos design vieren.
De in Toronto geboren en in New York City getransplanteerde Creative Director en oprichter Aurora James heeft een indrukwekkend cv opgebouwd met ervaring in de mode-industrie voordat hij Brother Vellies startte. Haar achtergrond in mode, journalistiek, kunst, muziek, fotografie en tuinbouw sluit aan bij een eeuwige passie voor vakmanschap, design en humanisme om echt unieke stukken te creëren die in je garderobe zullen blijven voor altijd.
Functieomschrijving:
Broeder Vellies is op zoek naar iemand die een zelfstarter, georganiseerd, persoonlijk en een snelle denker is om ons team te versterken en toezicht te houden op e-commerce en klantenservice voor onze direct-to-consumer-activiteiten op
BrotherVellies.com. Deze persoon moet enthousiast, vriendelijk, energiek en een creatieve probleemoplosser zijn met een oprecht verlangen om uitstekende klantenservice te bieden aan onze gemeenschap. Deze persoon werkt het eerste kwartaal op afstand. Verantwoordelijkheden omvatten, maar zijn niet beperkt tot:E-commerce en klantenservice:
- Bezit de dagelijkse activiteiten van het e-commerceplatform en alle online verkoopinspanningen
- Demonstreer uitstekende klantenservice terwijl u de e-mailinboxen van de klantenservice op een hoffelijke en tijdige manier onderhoudt
- Moet een algemene praktische kennis hebben van Shopify en in staat zijn om voorraad- en productinformatie up-to-date te houden
- Het uiterlijk van de website behouden, inclusief het up-to-date houden van visuals en productinformatie, evenals het beheren van online voorraad
- Aannemen en beheren van aanvullend winkelpersoneel, evenals het beheren van de facturering van werknemers
- Houd tijdig toezicht op de uitvoering van DTC's
- Contacten onderhouden met productie- en communicatieteams om inkomende voorraad te beheren en nieuwe producten te markeren
- Coördineer de nieuwsbriefkalender met de communicatie- en productieteams
- Ontwikkel een praktische kennis van het merk, evenals huidige en vroegere productstijlen
- Leidinggevende verantwoordelijkheden voor onze jaarlijkse monsterverkoop
- Implementeer strategieën om de incrementele omzet per huidig klantenbestand te laten groeien en strategieën om nieuwe online klanten te werven
Vereisten:
- Minimaal 3 jaar ervaring in e-commerce en/of klantenservice
- Praktische kennis van de detailhandel en best practices voor e-commerce
- Detailgericht met uitstekende organisatie, communicatie (schriftelijk/verbaal) en interpersoonlijke vaardigheden
- Mogelijkheid om op afstand te werken, maar als onderdeel van een team en initiatief te nemen, onafhankelijk van direct toezicht
- Mogelijkheid om te multitasken terwijl je aandacht hebt voor klanten en flexibel blijft voor de behoeften van het bedrijf
- Een merkadvocaat die enthousiasme, momentum en samenwerking stimuleert rond een gedeelde visie voor de e-commercekanalen
Bij interesse, stuur dan een sollicitatiebrief & CV naar: [email protected].