Alle soorten e-commercesites hebben een nieuwe focus: mobiel. Je hoeft maar naar een paar statistieken te kijken om te zien waarom. Bijvoorbeeld, volgens een rapport van Mobify, de acceptatie van mobiel internet groeit acht keer sneller dan de acceptatie van internet in de jaren negentig; mobiel verkeer is nu goed voor 15% van al het webverkeer; 90% van de mensen wisselt tussen apparaten om dingen te bereiken; De verkoop van mobiele commerce in de VS bereikte in 2012 $ 24,66 miljard, een stijging van 81% ten opzichte van 2011; en 58% van de consumenten in Noord-Amerika heeft nu een smartphone.
Mobiele handel is vooral belangrijk geworden voor moderetailers. Sites zoals Net-a-Porter, Amazon, eBay, Shopstyle, The Fancy, Lyst Threadflip, Modcloth en Nordstrom hebben allemaal een aanzienlijke groei gezien in mobiel verkeer en verkopen in de afgelopen jaren, sommige exponentieel. In 2012 verkopen vanaf een mobiel apparaat goed voor meer dan 20% - meer dan $ 260 miljoen - van de totale directe verkoop van Nordstrom
vergeleken met minder dan 4% in 2010. Sephora zag een 150% toename in mobiele verkoop in het afgelopen jaar. Threadflip, een toonaangevende website voor het doorverkopen van mode, zag de verkoop met maar liefst 600% stijgen na het updaten van hun mobiele app dit jaar. EBay genereerde in 2012 $ 13 miljoen aan mobiele verkopen en verwacht in 2013 ten minste $ 20 miljard te genereren. En interessant is dat voor sites als Amazon en eBay, die verschillende categorieën verkopen, mode als beste uit de bus kwam. Per minuut worden er 183 modeartikelen op eBay verkocht via mobiel en mode was de topcategorie op mobiel in de VS, het VK, Australië en Frankrijk.Een deel van de reden kan het gevoel van urgentie zijn dat mode vaak inspireert, vooral op sites als eBay en Threadflip, waar je om snel te handelen voordat iemand anders het item dat u wilt kopen, evenals veel van onze natuurlijke neigingen om impulsaankopen te doen als het gaat om mode.
En retailers proberen het ons gemakkelijker te maken door hun mobiele apps en sites te optimaliseren voor meer dan alleen browsen en delen, maar ook kopen.
eBay heeft bijvoorbeeld onlangs advertenties uit zijn apps verwijderd om de afleiding bij het doen van aankopen te verminderen.
Threadflip-oprichter Manik Singh vertelde ons dat hij wist dat het tijd was om zich op mobiel te concentreren toen het bedrijf merkte dat meer dan de helft van hun e-mails werden geopend op mobiel en dat bijna de helft van hun site-activiteit ook van een mobiel kwam apparaat. "We wisten dat we een volledig functionele app moesten maken die zowel onze kopers als verkopers de tools bood die ze nodig hadden en een naadloze ervaring", zei Singh. "Sinds we de app hebben vernieuwd, hebben we een enorme groei gezien! Het merendeel van de nieuwe aanbiedingen is afkomstig van mobiele apparaten en ongeveer de helft van onze dagelijkse verkopen." ervaring, heeft Threadflip een tool geïmplementeerd genaamd card.io waarmee kopers hun creditcard kunnen scannen met hun telefooncamera om aankopen te doen, om dingen te doen nog makkelijker.
Melissa Davis, VP van winkelaggregatorsite ShopStyle (dat deel uitmaakt van het PopSugar-netwerk), zei dat mobiel een enorme prioriteit voor hen is, aangezien ze het afgelopen jaar een enorme groei hebben doorgemaakt. Ze updaten hun mobiele app ongeveer één keer per maand om de functionaliteit te verbeteren. Hun meest recente update maakte delen en favorieten gemakkelijker. Davis zegt dat zelfs als mensen niet via ShopStyle op hun mobiele apparaat kopen, ze de voorkeur geven op hun mobiele apparaat en dan naar een desktop gaan en later kopen. In feite ziet het platform gemiddeld 100.000 mobiele favorieten per dag, wat meer is dan ze via desktop krijgen. Een uitdaging waar ze zich op richten, is een vlottere kassa te vergemakkelijken, aangezien gekochte items via ShopStyle worden eerst omgeleid naar de site van een andere detailhandelaar die mogelijk niet is geoptimaliseerd voor mobiel.
Sites zoals Lyst en de Fancy, die ook producten van externe merken en retailers verzamelen, staan voor een vergelijkbare uitdaging, maar willen mobiel een naadloos onderdeel van hun platform maken. Fancy-oprichter Joe Einhorn sprak dit uit toen: we hebben hem vorige maand geïnterviewd als onderdeel van zijn ambitieuze algemene visie voor de Fancy, die in feite is om alles voor iedereen beschikbaar te maken vanaf elk apparaat, overal en altijd, allemaal vanaf dezelfde plek naar jou verzonden.
"Ik zal zeggen dat mobiel voor ons steeds belangrijker wordt", zegt Chris Morton, medeoprichter van Lyst. "We begonnen het jaar met ongeveer 8%, nu hebben we 30%. Onze app is nog jong en we zijn van plan er meer op te focussen." Naast het maken van de site's nieuwe universele winkelwagenfunctie "binnenkort" beschikbaar, hij is van plan om de mobiele app van Lyst in meer talen beschikbaar te maken, aangezien de site in meer dan 100 landen beschikbaar is, maar de app alleen in het Engels.
E-tailers zouden er inderdaad verstandig aan doen om andere landen tegemoet te komen. Zoals Einhorn het uitdrukte: "De helft van ons bedrijf en de helft van onze gebruikers bevindt zich buiten de VS en buiten de VS is iedereen jong, heeft een mobiel apparaat en wil op die manier winkelen en ze worden waanzinnig slecht bediend." Japan heeft zich bijzonder snel aangepast aan mobiel winkelen. Het land heeft gezien een toename van alleen mobiele winkel-apps, zoveel Japanse consumenten onder de 30 jaar gebruiken mobiele apparaten als hun enige manier om toegang te krijgen tot internet.
Het is ook een teken van waar het heen gaat. Want, weet je, alles begint in Japan. "Het is slechts een kwestie van tijd voordat de mobiele verkoop online overtreft", zegt Singh zelfverzekerd. Met de groei van de verkoop van smartphones en tablets - over drie jaar wordt aangenomen dat meer volwassenen tablets zullen bezitten dan pc's - lijkt het onvermijdelijk.
Bovendien is iedereen (zoals in, zelfs mensen en bedrijven die niet expliciet e-commercesites zijn) op zoek naar manieren om geld te verdienen met hun mobiele apps naarmate het mobiele gebruik toeneemt.
App voor het delen van stijlen Pose recent toegevoegde e-commerce naar hun populaire mobiele app. Nieuwe app Figr, waarmee gebruikers de huidige catwalk-looks kunnen stylen met streetstyle met een veeg van een vinger, is van plan om mogelijk een e-commerce-functie toevoegen, die deelnemende merken aantrok als een manier voor hen om toegang te krijgen tot de e-commerce spel. Covet, een mobiele modegame gefinancierd door Rachel Zoe, is onlangs een samenwerking aangegaan met echte merken om een e-commerce-functie op te nemen. En onlangs RewardStyle, een partnerprogramma waarmee modebloggers naar een item kunnen linken en een commissie krijgen maakte die mogelijkheden mobielvriendelijk met een app.
Wat betreft waar mobiele handel naartoe gaat, zoeken innovators naar manieren om mensen aankopen te laten doen waarvan ze niet eens wisten dat ze ze wilden doen, misschien door middel van pushmeldingen. "Oproepen tot actie zoals deze kunnen worden gecategoriseerd als 'ruis' als ze uitsluitend via e-mail en op internet worden geprobeerd; maar mobiel roept een verlangen op naar dit soort communicatie en de mogelijkheid om er onmiddellijk op in te spelen,' merkte Singh op. "Functionaliteiten zoals mobiele locators leiden tot voordelen zoals het vinden van producten in de buurt (iets dat veel moeilijker te bereiken is vanaf een website)."
Met andere woorden, houd uw bankrekeningen in de gaten, jongens. Zoals het klinkt, wordt winkelen zo gemakkelijk dat je misschien niet eens weet dat je het doet.