Verkoop specialist:
Winkelmedewerkers zijn verantwoordelijk voor het stimuleren van de winkelprestaties en voor het opbouwen van een ongeëvenaarde reputatie op het gebied van klantenservice. We zijn op zoek naar energieke, proactieve teamspelers met uitstekende communicatieve vaardigheden en de wens om mee te groeien met ons bedrijf. Ervaring met lingerie, of in ieder geval een passie ervoor, is een must.
Tot de belangrijkste verantwoordelijkheden behoren: het leveren van uitzonderlijke klantenservice, het verwerken en verhogen van de verkoop, het strategiseren en onderhouden van succesvolle visuele merchandising, en het creëren en behouden van uitmuntendheid in winkelactiviteiten.
DE JUISTE KANDIDAAT ZAL BEZITTEN:
- Voorafgaande klantenservice en verkoopervaring met kwaliteitswinkels (minimaal 2 jaar)
- Hogeschooldiploma (bij voorkeur)
- Zowel in teamverband als zelfstandig kunnen werken
- Drive om de best mogelijke ervaring voor klanten te bieden
- Uitstekende communicatievaardigheden
- Basis computervaardigheden
- De wens om mee te groeien met een dynamisch, ondernemend bedrijf
Assistent winkel manager:
In de rol van Assistant Store Manager zullen je passie en je strategische visie het winkelteam leiden bij het bieden van een iconische, Above & Beyond-klantervaring, waardoor maximale winstgevendheid wordt gegarandeerd. Je zult operationele uitmuntendheid bereiken en behouden door het efficiënt runnen van alle delen van de winkel. Uw commerciële bewustzijn, verbinding met uw lokale klantenbestand en samenwerking met de Regional Manager en Corporate teams zullen het succes van uw winkel garanderen. Je werkt samen met je Store Manager om alle winkelverkopen, trainingen en klantenservice-initiatieven te creëren en te leiden.
HOOFDVERANTWOORDELIJKHEDEN.
- Observeer het personeel op de verkoopvloer en hun interactie met klanten en collega's, en de algehele klant serviceniveau om tot onafhankelijke conclusies te komen over sterke punten en kansen voor: verbetering
- Gebruik elke interactie met de klant als een kans om het goede voorbeeld te geven en de klantenservice van Above & Beyond te illustreren
- Verwerven van sterke productkennis van de gehele Journelle-productlijn
- Klanten adviseren en helpen bij hun keuze van producten voor zichzelf en voor geschenken
- Analyseer verkoopresultaten en werk samen met Store Manager om gespecialiseerde actieplannen te maken om de gewenste resultaten te bereiken
- Analyseer en beoordeel de prestaties van de verkoopmedewerker
- Ondersteun SM bij het geven van maandelijkse één-op-één sessies met personeel
- Ontmoet SM wekelijks om het bedrijf te bespreken
- HR-kwesties of andere risico's op gepaste wijze escaleren voor het bedrijf, de werknemers of onze klanten
- Deelnemen aan het creëren, implementeren en leiden van alle verkoop- en trainingsinitiatieven
- Voorbereiden en uitvoeren van personeelscommunicatie op gebieden voor verbetering, succesgebieden en andere problemen zoals passend wordt geacht
- Verwerk de salarisadministratie, onderhoud planningen en zorg ervoor dat het personeel zich houdt aan het aanwezigheids- en stiptheidsbeleid en de procedures
- Communiceer wijzigingen in procedures of hulpmiddelen aan het winkelteam en bied indien nodig aanvullende training
- Ontwerp programma's en incentives om een teamomgeving in de winkel te behouden
- Creëer een positieve en professionele werkomgeving
- Geef, in samenwerking met SM, training aan nieuwe medewerkers en zorg voor continue opfrissing en gespecialiseerde training, indien nodig, aan verkoopmedewerkers
- Identificeer patronen in mystery shop-scores, identificeer en voer training uit om de algehele scores te verhogen
- Assisteren bij het coachen van medewerkers in clienteling, inclusief op de volgende gebieden: bedankbriefjes, follow-up met personeel over klantenboeken, klantenbereik, marketingbereik in het gebied (d.w.z. liefdadigheidsinstellingen, evenementen)
- Beheer de winkeluitvoering in overeenstemming met de visuele en operationele normen van het bedrijf en de omstandigheden en marktkwesties die van toepassing zijn op elke afzonderlijke winkel
VEREISTEN:
- Middelbare schooldiploma vereist, bij voorkeur een hbo-diploma
- 4+ jaar werkervaring in de detailhandel met 2+ jaar in een managementfunctie
- Moet passie hebben voor klantenservice en de lingerie-industrie
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden vereist
- Basis wiskundige vaardigheden zijn noodzakelijk
- Vaardigheid met MS Office Suite, inclusief Word en Excel
- Aantoonbare leiderschapscapaciteiten
- Goed zelfstandig kunnen werken, maar ook in teamverband kunnen werken
- Sterke en positieve arbeidsethos
- Vermogen om te denken en te reageren in een energieke, snelle omgeving
- Zelfbewuste, ontwikkelingsgerichte mentaliteit
- Mogelijkheid om problemen op te lossen en op te lossen
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
Solliciteren: stuur je cv naar: [email protected].