Waarom wederverkoopsite Thredup fysieke winkels opent

Iets meer dan $ 131 miljoen. Dat is hoeveel geld online doorverkoopsite Thredup is opgegroeid in de acht jaar dat het bestaat. Het beschouwt zichzelf als 's werelds grootste online tweedehandswinkel, omdat het zijn inventaris niet beperkt tot alleen luxe artikelen zoals sommige van de andere grote "re-commerce" -sites waarvan je misschien hebt gehoord. Maar het wil nog steeds groter worden (en gezien al die kapitaalfinanciering moet dat waarschijnlijk ook), dus gaat het offline met plannen om tegen eind 2017 vijf fysieke locaties te openen.

De e-commerce-ruimte zag een beetje een wederverkoop-boom tussen 2009 en 2012 met ondernemers en investeerders gelijk een kans zagen om het stoffige kringloopwinkelconcept op een slankere, meer aanlokkelijke manier te verstoren dan Ebay had gedaan door het online te zetten. Net als anderen stelt Thredup verkopers in staat om hun ongewenste kleding en accessoires eenvoudig op te sturen, en het bedrijf zorgt voor de rest. Shoppers kunnen meer dan 35.000 merken vinden met kortingen tot 90 procent. Dus waarom offline gaan in een tijd waarin traditionele fysieke retailers het moeilijk hebben -

inclusief enkele offline tweedehands kettingen - wanneer het online model is succesvol geweest?

Volgens Heather Craig, Head of Retail Experience van Thredup, is dat omdat er volop gelegenheid is om ook de traditionele IRL-thrift store-ervaring te verstoren. "Onze klanten vragen al jaren om een ​​soort fysieke uitdrukking van ons merk", zegt ze, opmerkend dat 91 procent van de Amerikaanse retailmarkt nog steeds omnichannel is, dat wil zeggen winkels die online en offline met elkaar in verbinding staan componenten. Daarnaast wordt nog steeds 85 procent van de kleding offline gekocht. "We dachten echt dat er een enorme kans was voor onze klant en voor groei om dit fysieke segment van het bedrijf te kunnen betreden."

Met betrekking tot het turbulente winkellandschap zegt Craig dat de sluitingen en faillissementen die we hebben gezien "lang hebben geduurd".

"Dit is een perfect moment om de detailhandel in te gaan als er al dit soort andere veranderingen in de tegenovergestelde richting plaatsvinden", voegt ze eraan toe. Thredup's eerste fysieke winkel zal openen in een outlet-winkelcentrum in San Marco, Texas - in de buurt van Austin - op 20 juli, en het bedrijf noemt het de 's werelds eerste slimme kringloopwinkel'. Alles - inclusief waar elke winkel wordt geopend - wordt ondersteund door gegevens. Door gebruik te maken van wat het weet over de online gewoonten en locaties van zijn shoppers, kan het bedrijf precies bepalen wat er per stad populair is en de schappen dienovereenkomstig bevoorraden. Het kan ook profiteren van zijn enorme voorraad en gebruikmaken van zijn infrastructuur van vier distributiecentra door het hele land om consequent verse producten binnen te halen — tot 1.000 nieuwe artikelen per dag, Craig zegt. Thredup zal er ook voor zorgen dat zijn winkels anders aanvoelen dan traditionele kringloopwinkels.

"Als je in eerdere kringloopwinkels hebt gewinkeld, is het je misschien opgevallen dat sommige van hen niet echt veel merchandise zijn, dat hun service misschien niet zo geweldig is, veel van de producten lijken misschien een beetje verouderd of niet zo opwindend", zegt Craig, "maar wat we echt willen doen, is dat veranderen, zodat we een winkel hebben die prachtig is ontworpen en verhandeld; het is een zeer schone en minimale esthetiek." Ook in tegenstelling tot winkels zoals Buffalo Exchange en Beacon's Closet, kunnen klanten hun kleding ter plaatse, hoewel ze hun 'opruimset' kunnen binnenbrengen, die winkelmedewerkers naar het distributiecentrum kunnen mailen voor hen.

Nadat de eerste winkel is geopend en de problemen zijn opgelost, is Thredup ook van plan om omnichannel-functies te integreren, zoals meldingen van aankomst in de winkel in de maat, favoriete merken en stijlen van een klant; het voorbevoorraden van kleedkamers met items die een klant kiest; en een service die artikelen suggereert die online beschikbaar zijn als aanvulling op de look die ze offline hebben gekocht.

Thredup is niet de enige doorverkoopsite met plannen om offline te gaan. De echte echte, dat zich richt op authentieke tweedehands luxeartikelen, heeft onlangs aangekondigd dat het zou hetzelfde doen met een concept store die deze winter in New York wordt geopend.

Met al het geld dat deze bedrijven hebben ingezameld, is dit waarschijnlijk waar velen van hen naartoe gaan. En als het werkt, kan dat betekenen slechte dingen voor meer traditionele tweedehands kettingen. Net als iedereen zullen ze manieren moeten vinden om te innoveren als ze willen concurreren.

Wil je als eerste het laatste nieuws uit de mode-industrie? Schrijf u in voor onze dagelijkse nieuwsbrief.