Als Macy's gaat de strijd aan in de detailhandel die bekend staat als het vakantieseizoen, meldde het bedrijf dinsdagochtend dat de verkoop voor het derde kwartaal van het jaar licht gedaald ten opzichte van het jaar ervoor, van $ 6,276 miljard naar $ 6,195 miljard. Het totale aantal transacties daalde, zeiden leidinggevenden, evenals eenheden per transactie.
Terwijl back-to-school leed in het derde kwartaal, dat eindigde op 1 november, deed het bedrijf een aantal van zijn sterkste punten handel in handtassen, geuren, activewear en de millennial-categorie, die het beter doet dan die van vrouwen algemeen. Om dat doel te bereiken, gericht op de cellulaire jeugd, lanceerde Macy's in september een nieuwe app genaamd "Macy's afbeeldingen zoeken," een leuk stukje technologie waarmee de gebruiker een foto van een kledingstuk kan maken en beeldherkenning gebruikt om een exacte match of vergelijkbare producten op te halen.
Hoewel Macy's execs erkenden dat de resultaten teleurstellend waren - algemene dalingen in
consumentenbestedingen en warmere herfsttemperaturen waren factoren - ze hebben er in ieder geval vertrouwen in dat het bedrijf in het vierde kwartaal, dat in 2013 zwak was, op jaarbasis zal verbeteren.Van de verschillende strategieën voor vakanties, richt Macy's zich op het nauwkeuriger samenstellen van de winkelselectie per locatie. Wat betekent dat? Geweven overhemden duwen in warme klimaten en truien waar het koud is, bijvoorbeeld, en meer spelen met regionale smaken in kleuren.
Macy's heeft ook veel aandacht besteed aan zijn omnichannel strategie, waaronder een "Buy Online Pickup in Store"-programma dat is opgezet in al zijn Macy's en Bloomingdale's locaties, en de uitrol van bezorging op dezelfde dag naar een aantal van zijn belangrijkste markten. Zoals bedrijfsleiders opmerkten, is dit een voorbeeld van de enorme voetafdruk van de warenhuizen zijn eigenlijk een bonus, omdat ze effectief zullen fungeren als fulfilmentcentra voor in de winkel pick-ups. Met een beetje geluk en een behoorlijke hoeveelheid marketing kunnen deze initiatieven last-minute shoppers naar Macy's drijven. Dat is de hoop, tenminste.
Natuurlijk zouden we nalaten om niet te vermelden dat Macy's (samen met Target, Sears en Kohl's) zullen schoppen buiten de Black Friday-festiviteiten door om 18.00 uur te openen. op Thanksgiving Day, een volle twee uur dan het deed jaar. Haal ze vroeg, haal ze vaak.