En waarom de geliefde CE Ferulic van het merk nog maar het begin was.
De schoonheidsindustrie is al tientallen jaren zeer competitief - waarschijnlijk nooit meer dan nu. We kunnen de hausse van smartphones en onze obsessie met een geweldige selfie de schuld geven - waardoor we ons meer bewust zijn van hoe we eruitzien in HD - maar het feit is is dat ja, we werken allemaal veel harder om FaceTune te realiseren, door serums en nachtcrèmes aan te brengen door de handvol op zoek naar de huid die we zijn geboren met.
In zo'n door innovatie gedreven, competitieve markt staat de druk voor beautymerken om groei te stimuleren en shoppers tevreden te houden. Dus als een merk niet alleen jaar na jaar kan groeien, maar ook een loyale fanbase kan creëren van zowel artsen als consumenten, dan merken we dat. HuidCeuticals is zo'n merk, en het heeft veel van zijn consistente succes te danken aan zijn hoofd, de Amerikaanse algemeen directeur Brenda Wu. Sinds het beginnen met het bedrijf in januari 2012, heeft ze geholpen om 2,5 keer sneller te groeien dan concurrerende merken in hetzelfde tempo ruimte. Met indrukwekkende zakelijke referenties - haar achtergrond omvat optredens bij merken als Banana Republic, Lancôme en Kiehl's - is Wu een drijvende kracht geweest in zowel de mode- als de schoonheidsindustrie. Ze sprak met ons over haar uitgebreide ervaring en hoe ze al die kennis inbrengt om zowel de artsen- als de consumentenkant van SkinCeuticals te verbeteren.
Je hebt een gevarieerde en redelijk succesvolle achtergrond in de tech-, mode- en beauty-industrie. Hoe heeft het werken in deze verschillende categorieën bijgedragen aan het vormgeven van de kennis die u naar SkinCeuticals heeft gebracht?
Ik ben altijd al gepassioneerd geweest door producten, categorieën en merken waar consumenten zelf gepassioneerd over zijn, en tot op zekere hoogte kwetsbaar voor zijn. Of het nu gaat om het uitzoeken van kleding voor je eerste sollicitatiegesprek of het selecteren van je eerste AIM-schermnaam, ik heb geleerd hoe belangrijk persoonlijke band met het product van een merk is in alle markten waar ik heb gewerkt in. De klant van SkinCeuticals houdt zich grotendeels bezig met het behoud van de gezondheid, levendigheid en schoonheid van haar huid. Naarmate onze klant ouder wordt, past ze haar benadering van huidverzorging aan. Empathie hebben voor die reis en ernaar streven een diep begrip van haar gevoelens, haar keuzes en haar acties te ontwikkelen, hebben een groot deel uitgemaakt van hoe we SkinCeuticals hebben gepositioneerd.
Brenda Wu. Foto met dank aan SkinCeuticals
Je hebt eigenlijk een achtergrond bij AOL, nadat je hebt gewerkt aan de lancering van AOL Instant Messenger 2.0 (RIP!), de eerste versie die werd gelanceerd emoticons - wat is uw mening over hoe die lancering, en emoticons in het algemeen, de manier waarop we communiceren in een bedrijf (en persoonlijk) heeft veranderd instelling?
We kunnen nu veel spontaner en sneller informatie verzamelen en delen, maar ik vind het erg belangrijk dat we tijd vrijmaken voor persoonlijke communicatie, dialoog en debat. Ondanks de oorspronkelijke bedoeling van de emoticon om dingen efficiënter te maken, heb ik zoveel gevallen gezien in zowel persoonlijke als professionele omgevingen waar digitale communicatie tot verwarring heeft geleid. Wachten om persoonlijk te spreken geeft je tijd om te analyseren, meer context te bieden, een groter gevoel van inclusiviteit te creëren en tot een soms beter resultaat te komen.
Oké, laten we terugschakelen naar SkinCeuticals - het merk is duidelijk doordrenkt van wetenschap. Hoe heb je dat gebruikt om de verkoop en naamsbekendheid van het bedrijf te vergroten?
Het bewijs is eigenlijk de toegangsprijs voor artsen om zelfs maar te overwegen een product aan te bevelen. Het verschilpunt van SkinCeuticals is niet alleen onze diepgaande bewijsvoering, maar ook onze toewijding eraan. Bijvoorbeeld, ons vlaggenschipproduct dat in 2005 werd geïntroduceerd, vitamine C-serum C E Ferulic, stond bekend om het verbeteren van fijne lijntjes en rimpels dankzij de klinische onderzoeken van onze oprichter Dr. Sheldon Pinnell uitgevoerd rond de werkzaamheid van vitamine C en we blijven tot op de dag van vandaag nieuwe voordelen vinden voor ons 'vloeibare goud' door middel van klinisch onderzoek. In 2015 werden we gepubliceerd in samenwerking met Miami Dermatologist Jill Waibel in Lasers in chirurgie en geneeskunde laten zien hoe vitamine C kan helpen bij het bieden van incrementele voordelen voor medische procedures zoals laserbehandelingen. Voor consumenten pakken we het anders aan. We gebruiken de klinische gegevens om precies te begrijpen wat we kunnen beloven. Dit schept uiteindelijk vertrouwen. Consumenten weten dat we consequent leveren, vaak leveren we te veel, tegen onze claims in.
Je hebt een sterke geschiedenis in re-merchandising om de verkoop te stimuleren, of het nu bij Kiehl's of Lancome. Als het gaat om SkinCeuticals, welke plannen heeft u om het merk vorm te blijven geven en de groei te versnellen?
Een zin overnemen van Marie Kondo, waar ik zoveel van hou, moet de consumentenervaring vreugde opwekken en uniek gedifferentieerd zijn in een wereld van gelijkheid. Naarmate consumenten ouder worden, zoeken ze behandelingen die alleen artsen kunnen bieden. Door samen te werken met SkinCeuticals kunnen consumenten hun behandelingen op kantoor in één keer afronden met premium, aanvullende huidverzorging voor thuis. Samen zorgen we voor een interactieve ervaring die effectief, plezierig en onderscheidend is. Het is de ultieme combinatie: een overwinning voor de consument, een overwinning voor de arts en een overwinning voor SkinCeuticals.
Veroudering is natuurlijk het hoofd van veel twintigers als het gaat om huidverzorging - hoe heb je dit bij SkinCeuticals gericht?
Ik zou zeggen dat twintigers tegenwoordig veel slimmer zijn over huidverzorging... het belang van een goede routine en het gebruik van preventieve producten. Onze vitamine C-serums en zonnefilters zijn een goede basis op elke leeftijd. Daarnaast hebben we ook producten die speciaal zijn ontworpen voor jongere klanten die de eerste tekenen van veroudering beginnen te zien. Metacell Vernieuwing B3 richt zich specifiek op de vroege tekenen van fotoveroudering.
We moeten hier ook aan toevoegen dat je een drukke moeder van drie bent, naast het hoofd van SkinCeuticals. Heb je tips om stress te verlichten, zodat het niet op je gezicht verschijnt?
[lacht] Dus ik zal zeggen, elke dag als ik wakker word, probeer ik een paar momenten te nemen om actief dankbaarheid te oefenen; om opzettelijk te erkennen hoe ongelooflijk veel geluk ik heb. Als het om stress gaat, zoek ik naar de optimale balans tussen begrijpen waarom, hoe en wat. Het is een paradigma waarvan je misschien hebt gehoord van Simon Sinek die het populair maakte. Waarom is dit gebeurd, hoe zijn we hier gekomen en wat gaan we eraan doen? Het vinden van de balans is wat stressvolle situaties weer in evenwicht brengt.
Tot slot, wat zijn uw persoonlijke huidverzorgingstips? En wat zijn jouw favoriete producten om dagelijks te gebruiken?
Ik ben geobsedeerd door hydratatie. Ik probeer drie liter water per dag te drinken, en ik zie zeker een verschil als ik dat doe. Mijn andere geheim is consequent geweldige producten gebruiken. Twaalf weken lijkt een lange tijd, maar om echt resultaat te zien is het belangrijk om een consistent regime te hebben.
Mijn favoriete producten - SkinCeuticals-antioxidanten, met alle onderzoeken die we hebben over de enorme voordelen, kan ik geen dag zonder ze. ik gebruik C E Ferulic in de winter of als mijn huid droog aanvoelt, gebruik ik Phloretin CF in de zomer, en ik gebruik Resveratrol BE 's nachts, elke dag. Ik ben dol op hyaluronzuurserum HA Versterker wat een direct plumping effect geeft. ik laag op Drievoudig lipidenherstel 2:4:2 om mijn huidbarrière te beschermen en ik gebruik Physical Fusion SPF 50 elke dag.
Als ik de luxe heb van een paar extra minuten, leg ik de Phyto Corrigerend Masque onder de Biocellulose herstellend masker. Ik ben er absoluut dol op om dat te doen - het laat mijn huid gehydrateerd en onmiddellijk bedauwd achter; het is de ultieme traktatie.
Mis nooit meer het laatste nieuws uit de mode-industrie. Meld u aan voor de dagelijkse nieuwsbrief van Fashionista.