Positie: Vloer manager
Rapporterend aan: Assistent winkel manager
Functieomschrijving:
Algehele verantwoordelijkheid voor het beheer van de betreffende verdieping binnen Dover Street Market New York onder de algemene kop 'mijn vloer, mijn winkel'. Infiltreren in het bedrijf op elk niveau en focussen op alle details met een stevige, duidelijke en zeer professionele managementstijl.
De belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
Hoofddoelstellingen:
- De norm zetten voor de naadloze werking en werking van de winkel, zodat u te allen tijde de allerbeste klantenservice kunt bieden en uw vloer kunt presenteren.
- Het behalen van belangrijke financiële doelstellingen.
Normen:
- Een gemeenschappelijk gevoel voor normen en een cultuur van professionaliteit bijbrengen op uw hele vloer door middel van een ijverige, rustige en weloverwogen managementbenadering.
- Ervoor zorgen dat al het personeel duidelijk is over wat deze verwachte normen zijn en de relevante winkelprocedures.
Klantenservice en verkoop:
- Altijd de allerbeste klantenservice garanderen.
- Ervoor zorgen dat klanten worden toegevoegd aan de DSM-database.
- Bijhouden van een klantenboek van belangrijke "vloerrelevante" klanten.
- Het behalen van de maandelijkse en seizoensgebonden verkoopdoelen in nauwe samenwerking met het team om dit te doen.
- Persoonlijk verkopen, aansturen en verkopen.
Personeel:
- Te allen tijde zorgen voor voldoende dekking van de Vloer.
- De groei en ontwikkeling van het Floor Team, het identificeren en initiëren van eventuele specifieke trainingsbehoeften.
- Werken met Store Management om feedback te geven over het wekelijkse personeelsrooster en optimale toewijzing van personeel om de operationele efficiëntie te waarborgen.
- Assisteren bij het selectieproces en de werving van personeel.
- Assisteren bij de introductie van nieuw personeel en lopende opleidingsinitiatieven.
Operationeel / Dagelijks:
- Samen met Store Management zorg je dagelijks voor een vlotte opening en sluiting van de winkel en verdieping.
- Aanwezigheid bij de dagelijkse vergadering om specifieke doelen / doelstellingen voor de komende dag te adviseren.
- Voorzitten van dagelijkse verdiepingsvergaderingen - duidelijke richting geven voor de komende dag en het adviseren van specifieke doelen / doelstellingen / evenementen.
- Zorgen voor een nauwkeurig en correct gebruik van Retail Pro door medewerkers op de werkvloer.
- Verantwoordelijk voor het aanvullen van voorraden - tassen, papieren zakdoekjes, formulieren etc.
- Het dagelijks verzilveren van kassa's.
- Faciliteitenbeheer - ervoor zorgen dat alle systemen, armaturen, fittingen en meubels te allen tijde goed worden onderhouden en adviseren over eventuele problemen.
- Te allen tijde een hoog niveau van netheid handhaven.
- Ervoor zorgen dat de wettelijke Arbo-regelgeving proactief wordt nageleefd en afgehandeld.
Voorraadbeheer:
Nauw samenwerken met het Merchandising-team en het winkelmanagement om ervoor te zorgen dat:
- Het tijdig verplaatsen van voorraad op en van de vloer.
- De ontvangst, afmelding en ticketing van inkomende zendingen.
- Nauwkeurige registratie van uitgaande voorraadbewegingen.
- De dagelijkse registratie van eventuele diverse verkopen.
- Dagelijkse aanvulling van de verkochte voorraad.
- Regelmatige beoordeling van goederen om ervoor te zorgen dat een optimale voorraad en doorverkoop wordt gehandhaafd, met aanbevelingen voor verbeteringsacties of aanvullende nabestellingen.
- Input leveren voor seizoensinkoop van lijnen.
- Altijd een hoge mate van waakzaamheid handhaven en ervoor zorgen dat krimp tot een absoluut minimum wordt beperkt. Eventuele verliezen onmiddellijk formeel melden aan het winkelmanagement en het hoofd beveiliging.
- Nauwkeurige driemaandelijkse voorraadcontrole van de vloer
Financieel / Rapportage:
- Doelstellingen / budgetten – samen met het winkelmanagement het vaststellen van maandelijkse / wekelijkse doelen voor de vloer, afdelingen en individuen.
- Regelmatige vergaderingen met Store Management om de afdelingsprestaties te beoordelen en te beoordelen.
- Einde seizoensrapport op te sturen.
- Einde van de dag rapport te verzenden.
Belangrijkste resultaten:
- Een goed georganiseerde en goed gemotiveerde verdieping.
- Het behalen van vloerverkoopdoelstellingen.
- Service en normen.
De ideale kandidaat
Houding:
- Een zeer gemotiveerde en competente persoon die op alle niveaus zowel intern als extern kan praten met personeel en klanten.
- Een totale zelfstarter die met zijn eigen professionaliteit en houding de norm kan bepalen.
- Het vermogen vasthouden en tonen om meer junior medewerkers te schaduwen als het gaat om verkoopconversie. Het vermogen hebben om een bemoedigende en professionele mentor te zijn.
- Moet energiek, gemotiveerd en zelforganiserend zijn. Bereid om alles te doen wat nodig is om de klus te klaren.
- Gestructureerd en georganiseerd, maar toch benaderbaar en flexibel ingesteld.
- Bereidheid om hard te werken en altijd de intentie te hebben om het bedrijf vooruit te helpen.
- Aan meerdere taken tegelijk kunnen werken.
- In staat zijn om met deadlines te werken / prioriteren / optimaal tijdbeheer.
Vaardigheden:
- Detailhandel en expertise binnen een luxe bedrijf met minimaal 4 jaar managementervaring.
- Vermogen om onder druk te werken en om te gaan met uitdagende situaties tijdens verkoopperiodes met een hoog volume.
- Specifiek begrip van het Comme des Garcons Fashion House, esthetiek, consumenten- en submerken. Eerdere ervaring met het verkopen van CDG-merken is gunstig.
- Specifiek inzicht in alle collecties en voorraadbeschikbaarheid bij DSM.
- Klantenboek met potentiële nieuwe klanten voor DSMNY en het binnenhalen van bestaande klanten.
- Aanwezigheid en bijdrage aan relevante trainingen (d.w.z. cliënteel, verkoopontwikkeling, enz.) voordelig.
- Taalvaardigheid gunstig.
- Kennis van Retail Pro voordelig.
NY Aanvragers: E-mail [email protected], onderwerpregel: DSMNY “Naam van de functie”
LA sollicitanten: e-mail [email protected], onderwerpregel: DSMLA“Naam van de functie”