Jennifer Nuttall, global marketing director, Elizabeth Arden Fragrances/Revlon op het Capstone Research-evenement 2018 over Transparent Beauty. Foto: met dank aan FIT
Volledige transparantie is niet per se iets waar de schoonheidsindustrie om bekend staat. Bedrijven hebben verduistering tot een kunst gemaakt door hun weg te banen rond het communiceren van productingrediënten en sourcing. En volgens een onderzoek uitgevoerd door de Mode Instituut voor Technologie, het heeft geleid tot een mini-opstand door consumenten.
Studenten van FIT's 2018 Cosmetic and Fragrance Marketing and Management graduate-programma voerden uitgebreide wereldwijde enquêtes uit en verzamelden een schat aan gegevens om de Capstone Research-presentatie te maken, een uitgebreid rapport over het probleem met transparantie in schoonheid industrie. De 19 studenten, allemaal middenkaderleden bij grote bedrijven — Coty, Unilever, LVMH, Shiseido, L'Oréal, Chanel, Revlon, en Estée Lauder — identificeerde de belangrijkste hindernissen waarmee hun bedrijven momenteel worden geconfronteerd en suggereerde bruikbare veranderingen die ze moesten doorvoeren om relevant te blijven en het vertrouwen van de consument te winnen.
Na 1.800 respondenten te hebben ondervraagd, waren de bevindingen van de enquête niet bepaald bemoedigend voor bedrijven: slechts 30 procent van de consumenten vond dat ze voldoende informatie hadden over een ingrediënten van het product, vindt 42 procent dat merken onvoldoende informatie geven over de veiligheid van ingrediënten en meer dan 60 procent wil dat merken de bronnen van hun ingrediënten. Het is dit wantrouwen, stelden de studenten, dat heeft geleid tot de opkomst van zogenaamde "schone" schoonheid.
"Gebrek aan duidelijke informatie belemmert het pad naar aankoop", zegt Lindsay Powell Schwartz, senior manager Amerikaanse influencer marketing voor Coty en leider bij Capstone. "Consumenten wenden zich tot natuurlijke producten omdat ze denken dat groen schoon is, maar het zou onrealistisch en onecht zijn als alle merken plotseling natuurlijk zouden worden."
Dus in plaats van op een "schone" bandwagon te springen, stelden de studenten voor dat bedrijven dat bieden authenticiteit met behulp van toegankelijke technologie, of meer specifiek, een die ze hebben verzonnen: de clearBEAUTY-app.
Hun voorgestelde technologie is gebaseerd op een vergelijkbare technologie die in Korea wordt gebruikt, genaamd Hwahae. Het biedt alles, van productrecensies tot informatie over actieve ingrediënten. Het stelt u ook in staat om op elk ingrediënt in het product te klikken om precies te weten te komen wat het is, mogelijke bijwerkingen en de Milieu Werkgroep gevaarscore.
gerelateerde artikelen
Terwijl Hwahae een doorzoekbare database is, zei de clearBEAUTY-app dat de klas visueel zou zijn, waardoor klanten een foto van een product kunnen maken en al zijn gegevens kunnen weergeven. Gebruikers zouden op ingrediënten kunnen klikken om meer te weten te komen over hun inkoop, geaggregeerde beoordelingen en zelfs een vergelijkingswinkel. Ze willen ook dat hun app duidelijk de batchdatum, productiedatum en vervaldatum van een product vermeldt - een "source to skin" open source-verificatie.
Het is dit soort radicale transparantie en consumentgerichte inhoud, zo legt het rapport uit, dat klanten zou terugwinnen die bedrijven hebben verloren door zich niet aan te passen aan het veranderende klimaat rond schoonheid. "Beauty-industrieleiders moeten samenwerken, of het nu partners of concurrenten zijn", zegt Schwartz, "om te voldoen aan de vraag van de consument naar transparantie om het vertrouwen te winnen van hun collectieve consumenten of het risico lopen irrelevant te worden." Als insiders van consumenten en de industrie zijn we meer dan klaar om te zien wat dat soort samenwerking kan betekenen produceren.
Blijf op de hoogte van de laatste trends, nieuws en mensen die de mode-industrie vormgeven. Schrijf je in voor onze dagelijkse nieuwsbrief.