Gisteren, Bloomberg meldde dat sociale ontdekkings-/e-commercesite de fantasie was gewaardeerd op $ 600 miljoen en dat American Express en acteur Will Smith als investeerders aan boord waren gekomen.
The Fancy is in feite een platform waar je door coole dingen kunt bladeren die mensen vinden en op een esthetisch aantrekkelijke manier posten. Je kunt het 'fantaseren', wat in wezen betekent dat je het leuk vindt - en hoe meer iets je verbeeldt, hoe zichtbaarder het wordt op de site. Je kunt ook alles kopen dat op de site is geplaatst en afrekenen zonder The Fancy te verlaten en ze zullen het overal ter wereld verzenden. "Ons ding is: waar ter wereld je ook bent, welke taal je ook spreekt, welk apparaat je ook gebruikt, als je iets ziet dat je 'Fancy', wat betekent dat je iets cools ziet, je voegt het op één plek aan je winkelwagentje toe en je koopt het en krijgt het in een doos van ons," Einhorn uitgelegd.
Het doet dus meer dan het typische Pinteresty-platform omdat je kunt kopen, en het e-commerceconcept is moderner dan andere e-commercesites omdat de inventaris door gebruikers wordt gegenereerd.
Zoals je je waarschijnlijk kunt voorstellen, is het concept misschien supereenvoudig voor de shopper, maar dat maakt de zaken extreem ingewikkeld voor het bedrijf, omdat het in wezen vereist dat ze alles voor iedereen en overal beschikbaar maken keer. "We hebben de meest chaotische winkel die ooit heeft bestaan", zegt Einhorn. Dus, waarom doen ze het?
Ten eerste is Einhorn van mening dat door naar meer landen in meer talen te verzenden, ze een enorme internationale markt aanboren. "De helft van onze business en de helft van onze gebruikers bevindt zich buiten de VS en buiten de VS iedereen is jong, heeft een mobiel apparaat en wil op deze manier winkelen en ze zijn gek onderbemand. Niemand doet iets voor hen. Ik ben opgegroeid toen de VS het centrum van alles was en dat gebeurt niet echt meer."
Een andere reden is de klantenservice. "Derden zullen uw klant nooit behandelen zoals u uw klant zou behandelen, omdat zij die gehechtheid niet hebben aan ze." En ten slotte willen ze de gegevens die ze krijgen niet delen over waar mensen in geïnteresseerd zijn en geld willen uitgeven Aan. "We denken dat we een heel speciale dataset hebben die niemand anders heeft en we willen die niet delen en laten reverse-engineeren. We hebben dit geweldige signaal van waar miljoenen mensen zin in hebben, waar ze geld aan zouden uitgeven, dus we dachten dat het niet praktisch was om die informatie te delen."
Maar hoe kan iemand in Boedapest een Phillip Lim-jack online kopen en het dan minder dan een week later voor de deur hebben?
Ze gebruiken elke dag voorspellende analyses om de hoeveelheid en de locatie van de vraag naar een bepaald item op de site te voorspellen. "We hebben een signaal voor het aantal Fancies en wanneer het Fancies was, en we hebben een signaal voor de locatie en we hebben voorspellende analyses om erachter te komen, is dit de moeite waard om inventaris op te nemen zodat we kan het echt, heel snel naar onze klanten worden verzonden?" Dus als een item veel wordt gefantaseerd, zullen ze een beetje voorraad verspreiden over de plaatsen waar het wordt gewild, maar niet zo veel dat ze teveel hebben inventaris. Het internationale gemiddelde van het bedrijf van bestelling tot ontvangst is zeven dagen.
Natuurlijk, als je zoveel gissen doet, is een beetje overtollige voorraad onvermijdelijk. De oplossing: eind vorig jaar lanceerde The Fancy een abonnementsservice waarbij je voor $ 39 per maand een doos krijgt met items die heel veel mensen leuk vonden - alleen niet per se kochten. Dus de kans is groot dat het best cool spul is.
Dat is een van de minder tastbare aspecten van de aantrekkingskracht van The Fancy, althans voor mij. Ik weet dat 'goed samengesteld' een veelgebruikte term is in veel ontwerpindustrieën, maar The Fancy is dat gewoon. Alles daar is gewoon heel cool - of op zijn minst uniek. Het is het soort dingen dat ik anders niet zou weten te vinden (omdat ik niet zo cool ben). "Mensen praten over trendsetters versus trendvolgers en iedereen is belangrijk als het gaat om winkelen, maar ik denk dat we een heel speciale concentratie van trendsetters hebben", zegt Einhorn.
Hoewel mode niet de focus van The Fancy is, maakt het een groot deel uit van de inhoud van de site, omdat het een groot deel is van waar de gebruikers toevallig in geïnteresseerd zijn. "Er is iets aan mode dat alles op het gebied van lifestyle met elkaar verbindt", zegt Einhorn. En dat is waar Kering en Francois-Henri Pinault binnenkomen. Einhorn legt uit waarom het belangrijk is om high-end merken aan boord te hebben:
"Als je nadenkt over wat we proberen te doen, begrijp je waarom het echt belangrijk is dat we een luxegroep hebben. Als je denkt aan een complete marktplaats, moet je de top van de merkpiramide hebben, want als je dat niet doet, is het onmogelijk om van onder naar boven te werken. Gucci en [andere high-end] merken - ze zullen nooit samenwerken met Amazon of Gilt of Groupon omdat het allemaal merkvernederend is. Internet is een vies woord in luxe, want dat druist gewoon in tegen alles wat ze proberen te doen en voor ons is het belangrijk om ze als een soort anker voor de high-end te hebben."
Hoewel Einhorn het belang van luxe modemerken erkent, is een van zijn grootste inspiratiebronnen, zakelijk gezien, de Spaanse fast fashion gigant Zara. "Het is hun ding om erachter te komen wat iedereen wil en het sneller dan wie dan ook bij hen te krijgen", een concept dat Einhorn begrijpelijkerwijs in lijn ziet met The Fancy's. "Ik denk dat ze namaak doen of wat dan ook... maar ze zijn van hoge kwaliteit. Ze zijn echt heel goed in het verkopen van veel dingen." Gelukkig is Einhorn niet van plan om namaakproducten te verkopen of te produceren in Bangladesh. "We willen een bedrijf hebben met de bedrijfsprincipes van Zara, maar met meerdere merken in plaats van een huismerk."
Wat betreft wat de toekomst in petto heeft voor de Fancy, zegt Einhorn dat ze zich simpelweg concentreren op mobiel (wat meer dan de helft van hun gebruikers), het toevoegen van nieuwe klanten en het verbeteren van verzending, logistiek en klantenservice om "uiteindelijk nieuwe klanten in herhalingen te veranderen" klanten."
En dan is er nog het grote plaatje. Naast Zara bewondert Einhorn ook de reikwijdte van online winkels zoals iTunes en Google Play - hoewel geen van beide echt fysieke producten verkoopt, hebben beide honderden miljoenen creditcards in hun bestand. "Uiteindelijk staat het volgens mij op het spel om de app store of Google Play van fysieke goederen te worden. "Als we de favoriete winkel van iedereen kunnen worden, is dat een radicale zaak."