"Transformatie" was het modewoord du jour op Coach's derde kwartaal winstoproep dinsdagochtend - die metamorfose verwijst naar de verkoop ommekeer en vernieuwing van het imago die het merk hoopt te realiseren wanneer de eerste collectie van Creative Director Stuart Vevers in de winkels verschijnt September.
Ondanks positieve redactionele recensies van De collectie van Vevers op fashion week in februari is het consumentenvertrouwen ten opzichte van het merk nog niet veranderd. De Noord-Amerikaanse omzet daalde dit kwartaal met 18 procent, van $ 792 miljoen naar $ 648 miljoen, een teleurstellende prestatie die CEO Victor Luis zegt: had veel te maken met een terugval in de tassen- en accessoiresbusiness voor dames.
Hoewel het bedrijf geen consumententests heeft gedaan op de ontwerpen van Vevers, geven de verkooptrends in de categorie een indicatie dat hij het merk in de goede richting stuurt. Volgens Luis overtreffen lederwaren accessoires met logo's in de categorie Noord-Amerikaanse dames. Vevers ontwerpt al in die richting;
de tassen die hij in februari liet zien heb geen Coach "C" in zicht.Het merk zag relatieve kracht in zijn "verhoogde product" in winkels (dat is een product boven een prijs van $ 400), wat goed is voor een groeiend percentage van de omzet. Zijn schoenen divisie laat ook een solide groei zien in het eerste jaar, zegt Luis, net als zijn mannen- en internationale bedrijven.
In de loop van de komende maanden zal Coach hard aan het werk zijn om de marketing op te voeren om de consument zijn nieuwe (coole, modieuze, toegankelijke luxe) merkidentiteit te communiceren. Met de hulp van interieurontwerper William Sofield geeft het merk zijn Rodeo Drive- en Time Warner-winkels dit najaar een nieuw "woonachtig" gevoel, met meer vernieuwde locaties in 2015. Het merk zal in juni meer concrete details delen over de aard van zijn "transformatie".
Vevers heeft zijn werk voor hem gedaan, aangezien de categorie waarvoor hij werd ingehuurd om te doen herleven tanken is. Als Coach een underdogverhaal wil, heeft hij er een.