Hoe Kimberly Kreuzberger ging van het verkopen van advertenties bij Condé Nast naar een verdubbeling van de media-inkomsten bij Goop

In onze langlopende serie "Hoe ik het maak", we praten met mensen die hun brood verdienen in de mode- en schoonheidsindustrie over hoe ze inbraken en succes vonden.

Achter de kerstcadeaugidsen die Neiman Marcus's te schande, de beruchte $ 15K gouden dildo, en oprichter & CEO Gwyneth Paltrow terwijl ze de gezondheids- en welzijnsthee morst met haar A-lijst vrienden op de beroemde In Goop Health-toppen, is er een volledig vrouwelijk uitvoerend team bij Goop HQ zorgt ervoor dat het multi-platform wellness- en lifestyle-merk baanbrekend blijft - en winstgevend blijft - in een steeds evoluerend media- en retaillandschap.

Dat omvat Goop's Chief Revenue Officer Kimberly Kreuzberger, die precies dat doet door advertentieverkoop te genereren en merkpartnerschappen te ontwikkelen in innovatieve, ervaringsgerichte en zeer Goop soorten manieren. Ze kwam in 2015 bij het bedrijf, nadat ze 13 jaar lang haar carrière in traditionele uitgeverijen had uitgebouwd bij

Condé Nast titels Mode en Gelukkig (RIP) en bij Time, Inc. als reclamedirecteur bij In stijl, waar ze toezicht hield op advertentie-inkomsten voor print en digitaal.

De sprong maken naar een "pure-play digitale" titel, zoals Kreuzberger hieronder zal uitleggen, was een enorme sprong — om nog maar te zwijgen van een letterlijke cross-country verhuizing van Brooklyn naar Brentwood met haar man en twee kleine kinderen - naar een nieuw en wijd open spel veld.

Kreuzberger trad in dienst bij Goop als VP Brand Partnerships en Sales - destijds een nieuw gecreëerde functie - omdat het bedrijf op het punt stond uit te breiden. Een jaar nadat ze zich aansloot, betrad Goop de beauty e-commerce ruimte door de lancering van geur en Goop by Juice Beauty, en debuteerde de in-house modelijn G. Label evenals het eerste gedrukte tijdschrift. In hetzelfde jaar introduceerde het bedrijf ook zijn waanzinnige, viercijferige ticketprijs "In Goop Health Summit", bekend voor inventieve wellness-activaties, zoals gearomatiseerde zuurstofrepen en luchtyoga, plus Paltrow-aangrenzende panelleden en aanwezigen.

Kreuzberger werd na drie jaar gepromoveerd tot haar huidige functie en geeft nu leiding aan meer dan 40 medewerkers op het gebied van verkoop, marketing, evenementen en reclame. Zij en haar team zijn voortdurend op zoek naar nieuwe inkomstenstromen van samenwerkingen, tot live-evenementen, tot ervaringsgerichte detailhandel. Haar aanpak heeft Goop geholpen om $ 75 miljoen veilig te stellen in drie financieringsrondes en het bewijs van succes is in de cijfers. Onder toezicht van Kreuzberger verdubbelde Goop de omzet in 2018 en heeft het een retentiepercentage van 90% voor luxe klanten.

Vóór de meest recente In Goop Health in New York, sprong Kreuzberger aan de telefoon met Fashionista om te vertellen hoe haar traditionele uitgeversachtergrond haar naar een van de meest untraditionele - en headline-makende - bedrijven in het bedrijfsleven, waarom Goop uiteindelijk een nieuw huis werd voor zoveel voormalige Gelukkig stafleden en - we weten dat jullie allemaal graag willen weten - hoe het is om met Paltrow te interviewen.

Hoe ben je begonnen in de uitgeverswereld?

ik ben begonnen bij Amerikaanse cheerleader tijdschrift als coördinator. Ik was een cheerleader op de universiteit en ik heb altijd van het tijdschrift gehouden. Mijn team was een nationaal kampioen op de universiteit, dus ik was vroeger te zien. Ik schreef ze toen ik op school zat en uiteindelijk kreeg ik de baan en stuurde ik rozen naar de president van het bedrijf. Terugkijkend was dat te gek.

Ze bezaten een aantal nichemagazines, zoals... Pointe Magazine en dans geest, maar het blijkt dat niemand die daar werkte aan het cheerleaden of dansen was. Het waren [meestal] voormalige assistenten van Condé Nast of Hearst die te horen kregen dat ze naar deze niche-uitgeverij moesten komen om sales of senior editorervaring op te doen en dan terug te gaan voor een grotere baan.

Uiteindelijk ontmoette ik al deze mensen die elke drie of zes maanden een baan zouden krijgen bij Fairchild, Condé, Hearst of Time, Inc. Na twee jaar nodigde een voormalige collega me uit voor een interview bij Schoenen Nieuws. So Ik ging in een vak bij een grote uitgeverij en werkte bij FN voor twee jaar, ging toen verder met Jane en Gelukkig. Na Gelukkig,Ik ging naar Mode voor een beetje en dan In stijl voor vijf en een half jaar.

Waarom heb je bij het publiceren het verkooptraject gevolgd in plaats van het redactionele pad?

Ik woonde begin jaren 2000 in New York City, dus het was een beetje overleven met financiën. Omdat Amerikaanse cheerleader was erg klein, ik was in staat om beide kanten van het bedrijf te leren [en wist dat het daar] absoluut een mooie was significant verschil in de publicatiekant versus de redactionele kant voor het punt van binnenkomst in termen van wat ze aan het maken waren. Ik kwam uit een heel bescheiden opvoeding, dus ik kreeg geen subsidie. Ik moest echt geld verdienen om in New York te blijven, waar ik van hield toen ik twintig was. Dus dat maakte de beslissing voor mij.

Je kwam ter sprake tijdens de zware verschuiving naar digitaal. Dus hoe heb je geleerd om verkoopstrategieën regelmatig te veranderen en om te draaien? Hoe zag die leercurve eruit?

Dat maakte het voor mij relevant en spannend. Ik was bij Gelukkig wanneer ze niet-studenten toelaten om lid te worden van Facebook. We waren in de hoogtijdagen van Gelukkig. Ik herinner me dat een aantal van ons profielen aanmaakten en dachten: 'Dit is krankzinnig. Het gaat het gemeenschapsaspect veranderen van hoe mensen contact maken.'

Tegelijkertijd balanceerde ik tussen het krijgen van kinderen en wat in mijn leven passend leek. Moet ik springen? Zal ik naar Facebook gaan? Ik was me er terdege van bewust dat ik de boot miste - ik moet echt gaan - maar ik moest ook mijn beste zelf zijn.

Zes maanden voordat mijn jongste kind één werd, was ik actief op zoek naar een rol bij een pure-play digital en zo belandde ik bij Goop.

Hoe zit het met Goop passen in uw carrière en levensfase behoeften?

Om helemaal eerlijk te zijn, naar Goop gaan was voor mij een beetje mager uit. Ik had eigenlijk twee pasgeborenen toen ik aan het interviewproces begon. Ik kwam uiteindelijk bijna negen maanden na mijn eerste ontmoeting met hen terecht.

In die tijd was Goop een heel klein bedrijf. De vrouw die vóór mij de CRO was, had een heel sterke achtergrond na een jaar bij Refinery29. Ze was erg digitaal gefocust, dus ik dacht dat ik veel van haar kon leren in een kleiner bedrijf en nat zou worden. Toen werd Goop een raketschip. Ineens namen we twee medewerkers per maand aan. De mediabusiness groeide snel. Onze CRO werd uiteindelijk de president van Girlboss en ik kreeg een managementfunctie op hoog niveau. De omzet begon jaar na jaar te verdubbelen. We hadden veel vaart. Het werd een veel grotere baan die ik ooit in de uitgeverij had.

Ik moet vragen: hoe is het om Gwyneth Paltrow te interviewen?

Ik wist een beetje over haar van de inhoud. Daar ben je nooit op voorbereid, maar ze is zo menselijk en ze is in de eerste plaats zo'n moeder.

Ik ontmoette haar bij haar thuis. Haar kinderen rennen rond. Als Apple of Moses belt, zegt ze: 'Het spijt me zo, ik moet dit telefoontje aannemen.' Voor mij was dat zo verfrissend. Ik groeide op in een uitgeverijomgeving waar je dat deel van je leven echt afschermde en moeder op het werk en werknemer in hokjes zette. Dus de eerste keer dat ik de blend zag en er echt zeker van was dat ik niet hoefde te verbergen wie ik was, in de eerste plaats, namelijk de moeder van twee kleine kinderen, en in het interview vertelde ik haar dat. Ik was nerveus en had ook nog veel te leren.

In deze rol is het alsof je alleen maar het gedrag van klanten bekijkt en je richt op hoe je de klant efficiënter waarde kunt bieden via het mediaplatform. Dus dat was allemaal een enorme overgang en Gwyneth zei echt: 'Ik ben ook aan het leren. Ik heb nog nooit e-commerce evenementen georganiseerd. Er is zoveel voor ons allemaal om samen te leren, maar we gaan de juiste mensen aannemen. We gaan de juiste infrastructuur bouwen en gaan elkaar ondersteunen en echt samenwerken.' Tot op de dag van vandaag is het precies haar mantra.

Wat denk je dat ze echt waardeert in een interviewkandidaat?

Ik kan helemaal niet voor haar spreken, maar ik denk dat ze echt over eerlijkheid en nederigheid gaat. Het is oké om te zeggen: 'Ik werkte hier en werkte niet voor mij' of 'Ik was niet voorbereid op die baan en ik wil een stap terug doen en deze rol op me nemen.' Hoe meer ze kan leren over jij als persoon, als individu, hoe meer zij kan zien waar jij bij dit bedrijf past en welke waarde jij als persoon, buiten het werk, voor het bedrijf kunt brengen uitvoering.

We bouwen een gezelschap op van mensen die misschien gelijkgestemd zijn in bepaalde overtuigingen, maar ze wil geen klonen van elkaar. Elke week doen we een wekelijkse stand-up en ze neemt 30 minuten de tijd om deze vergadering met het hele bedrijf te leiden. In die vergadering heeft ze het over dingen die we misschien niet goed hebben gedaan en dingen die we heel goed doen. Het draait allemaal om cultuur. Wat zouden we kunnen doen om elkaar te steunen? Iedereen stelt vragen, zoals 'Wat is er aan de hand met de schoonheidsbranche?' 'Wanneer is onze volgende pop-up?' Ze beantwoordt ze om je een beetje inzicht te geven van waar we naartoe gaan, hoe negen maanden [out] eruit ziet en niet precies goed nu. Cultuur is in de eerste plaats waar ze veel van haar energie aan besteedt. Er is veel diversiteit en mensen met verschillende achtergronden.

Het is jouw taak om nieuwe inkomstenbronnen te vinden, wat op dit moment een vrij open speelveld is in de media. Wat is jouw aanpak en proces?

Voor ons maken we een model. We zijn echt een eenhoorn. Ik heb niet echt iets waar ik naar kijk, zoals 'We willen' Amazon zijn. Ik wil dat gewoon kopiëren' of 'ik wil kijken wat ze doen' of 'Wat doet Raffinaderij of Girlboss?' Het runnen van die groep lijkt heel erg op het in de gaten houden van de prijs. Ik ben erg lasergericht om het goed te krijgen voor wat we proberen te bouwen.

Het belangrijkste is dat [ik ervoor zorg dat wat] ik doe bij Goop effectief is, en voor mij is dat dat we de klant van dienst zijn. We brengen waarde voor haar en we integreren ook partners die staan ​​voor waar we in geloven vanuit een redactioneel perspectief die niets in gevaar brengen wat we bij Goop doen. We zijn dus op zoek naar partners die waarde toevoegen en dat is echt iets anders dan uitgeverijen, die jarenlang achter adverteerders aanzaten als landroof, of het nu Walmart of Macy's of L'Oreal is.

Vertel me meer over dat proces.

We praten dus echt met schoonheidsmerken die schoon zijn of voldoen aan onze schone normen, die enkele van de grootste adverteerders die er zijn technisch niet schoon zijn. Ik moet echt goed geïnformeerd zijn over wat we als bedrijf proberen te doen en [mijn team] opleiden dus] ze proberen niet alleen deals te sluiten met merken die niet logisch zijn voor Goop. [We lopen het door] Gwyneth en zeggen: 'Wat denk je?' Of we ontmoeten de redacteuren en vragen: 'Zouden we ooit? dit merk echt dekken?' Het is tegenwoordig echt een luxe dat we zo specifiek kunnen zijn en verticaal. We kunnen zo doordacht zijn in onze aanpak, maar dat komt omdat we een bedrijf hebben opgebouwd met meerdere inkomstenstromen en uiteindelijk bouwen we aan een e-commercebedrijf met partners die dat ondersteunen.

We [creëren] ook echt interessante kanalen en hebben een omnichannel-aanpak. Dus als we werken met een merk dat ik wil integreren, distribueren we misschien hun water in een pop-up of permanente winkels en helpen ze op een top met meer dan 100 vrouwen. Misschien staan ​​ze op de podcast en in een verhaal over hydratatie en het belang ervan. [We nemen het merk op] zonder zo letterlijk te zijn. Het gaat erom al deze kanalen aan te boren en het merk in elk ervan te druppelen. Dus we gaan nooit super diep waar het verhaal sponsoring en gigantische logo's zijn.

Wat komt er voor jou kijken bij het plannen van een In Goop Health Summit?

Ik maak producten, of dat nu ervaringsgericht, inhoudsgestuurd met onze redacteuren of retailgericht is. Dus ik probeer constant advertentieproducten of -services te maken die ervaring creëren om iets anders te leveren aan onze klanten. Als je rondloopt, kun je een aantal van deze moderne wellness-ervaringen testen en uitproberen. Het kan een cryofacial zijn, een B-12-opname, luchtyoga of een van de opwindende activeringen die we ter plaatse hebben.

Het andere doel is inhoudsgericht. We hebben panelen waar onze consumenten de hele dag in kunnen duiken en in feite komt onze bewerking erin tot leven. Gwyneth hield een panel met enkele van haar vrienden en vrouwen die ze bewondert en het geeft die Gwyneth-slash-Goop-slash-celeb-halo die onze consumenten ook leuk vinden. Het houdt het echt speciaal en het is ons verschil wanneer andere wellnessmerken soortgelijke conferenties of topbijeenkomsten houden. We proberen een beetje van die Gwyneth-touch te verweven.

Er zijn meerdere Gelukkig dierenartsen bij Goop, waaronder Chief Content Officer Elise Loehnen, Beauty Director Jean Godfrey June en Senior Beauty Editor Megan O'Neill. Hoe zit het met de? Gelukkig ervaring zo goed vertaalt naar Goop?

Op een gegeven moment waren er zes of zeven van ons die door de deuren waren gekomen en gegaan. Ik denk dat we toptalent inhuren en ik denk Gelukkig,,Toen we er allemaal werkten in de hoogtijdagen, was het best in class. Het was echt vooruitstrevend; niemand deed wat wij deden. Ik was daar '06 tot '09; we hebben Lucky Shops gemaakt, dit echt ervaringsgerichte product, dat voortkomt uit het werkelijke DNA van de inhoud. We proberen hier eigenlijk hetzelfde te doen. Wat ik het leukst vind aan Goop, ik werk met de slimste vrouwen waarmee ik ooit het pad heb gekruist. Ik denk dat mensen hier willen werken, dus we kunnen ongelooflijk talent verwerven. [Vroegere Gelukkig Schoonheidsdirecteur] Jean Godfrey June is een legende.

Dus welk advies heb je voor jonge mensen die hun carrière in de media beginnen en zich zorgen maken over hoe ze hun carrière kunnen laten groeien in deze vluchtige industrie?

Hecht jezelf in de eerste plaats aan iemand waarvan je denkt dat hij succesvol is, zelfs niet in hetzelfde carrièreveld; echt hun pad begrijpen en welk advies ze je zouden geven. Ik had altijd mentoren die me altijd in de goede richting zouden wijzen en ze waren altijd 10 jaar ouder.

Social media is een miniversie van je cv. Als je iets creatiefs of artistieks wilt doen, heb je deze kans om dit beeld van jezelf, hoe je denkt, hoe je schrijft en hoe je jezelf brandmerkt, weer te geven op een manier die ik nooit heb gehad. Met al deze platforms kun je een momentopname maken van wie je wilt zijn, zelfs als je geen grote aanhang hebt. Iets wat ik waardeer - en waarschijnlijk niet iedereen waardeert - we hebben werkpaarden nodig, geen showpaarden. Dus soms ben ik meer onder de indruk van mensen met minder volgers die een manier vinden om me een creatieve blik in hun wereld te laten zien, omdat we bovenal vindingrijke probleemoplossers nodig hebben.

Ik waardeer ook mensen die een bijbaan hebben. Vroeger was je zo bang om je baas te vertellen dat je aan een website werkte of zoiets. Een van mijn toppresteerders voor ons in het partnerschapsteam heeft 100.000 volgers en ze fotografeert inhoud op haar statief voordat ze in de West Village gaat werken. Deze jonge vrouwen die ik wil rekruteren hebben dit type A, doorzettersenergie. Ze stoppen het niet alleen in hun werk, ze proberen dingen te bouwen. Ik zou je beste pleitbezorger kunnen zijn om dat te helpen doen. Of Goop kan je beste advocaat zijn, dus verschuil je niet achter het gordijn van een slechts eendimensionale versie van jezelf.

Dit interview is voor de duidelijkheid bewerkt en ingekort.

Foto van de startpagina: met dank aan Goop

Wil je als eerste het laatste nieuws uit de mode-industrie? Schrijf u in voor onze dagelijkse nieuwsbrief.