ik vind winkelen om een van de meest plezierige en ontspannende activiteiten te zijn. Maar het lijkt erop dat er tegenwoordig veel pissige en gestresste mensen naar het winkelcentrum gaan, als recent nieuws over vechtpartijen in het winkelcentrum een indicatie is.
Vandaag Gawker gemeld, via de Sterren Tribune, dat gisteren een enorme flashmob-achtige vechtpartij plaatsvond in de Mall of America in Minnesota, wat resulteerde in de hele plaats wordt op "lockdown" gezet. Er brak een vechtpartij uit in de food court, die al snel escaleerde in... dit:
Verschillende getuigen zeiden dat de melee elementen bevatte van een "smash and grab" flashmob, waaronder intensief gebruik van mobiele telefoons. Ze zeiden dat degenen die de overlast veroorzaakten in de honderden liepen en sommigen sloegen het winkelend publiek neer en pakten items van kiosken en winkelend publiek.
Het winkelcentrum werd op slot gezet, hoewel dat bevel later door de politie werd ingetrokken. Maar mensen meldden dat ze werden opgesloten in winkels en zelfs in magazijnen werden geplaatst. Er braken enkele resterende gevechten uit, maar de politie kreeg de zaken na ongeveer een uur onder controle.
in de rekken meldde dat de 60% korting op schoenen van gisteren bij Saks in NYC nogal gewelddadig werd, waarbij bewakers een paar handgemeen opbraken. En vorige week Buzzfeed plaatste een video van een meisje dat wordt vertrapt door een groep die nieuwe Air Jordans probeert te bemachtigen. En natuurlijk is er die beroemde Zwarte vrijdag pepperspray-incident, waarbij een vrouw een Californische Wal-Mart-winkel binnenging met een blikje pepperspray (dat ze niet bang was om te gebruiken) om doorbuster-deals te bemachtigen. Twintig mensen raakten gewond bij die kleine stunt.
Wat is er in godsnaam aan de hand met mensen? Zijn de marketinginspanningen van winkels? te effectief in het creëren van een hype? Zijn we gewoon bozer in het algemeen? Een nieuwe studie gerapporteerd in De Atlantische Oceaan vandaag kan een beetje licht werpen, hoewel er waarschijnlijk veel meer aan de hand is met dit fenomeen.
Een marketingprofessor in Engeland publiceerde een studie in de Tijdschrift voor consumentenonderzoek, waarin hij "aantrekkelijke mensen" winkels binnen liet gaan en ofwel terloops tegen shoppers aankeek of gewoon in de buurt van hen ging staan. Het doel was om het effect van een "vreemde aanraking op winkeltijden en klantevaluaties" te testen. Het effect was dat mensen er een beetje van schrikken.
De respondenten die werden aangeraakt, brachten minder tijd door in de winkel en rapporteerden meer negatieve merkevaluaties en negatieve productovertuigingen dan degenen die niet werden aangeraakt. En als de toucher een man was, waren de effecten nog erger. Dit bracht de onderzoekers tot de conclusie dat shoppers die aangeraakt worden sneller een winkel verlaten en een grotere kans hebben om een hekel te hebben aan alles waar ze naar kijken. Dus misschien is een bruisende, drukke winkel niet zo geweldig.
Ben je de afgelopen maand getuige geweest van boze shoppers?