Overzicht: De sleutelhouder werkt binnen het managementteam om de verkoopdoelen van de winkel te helpen bereiken en het maximaliseren van winstgevendheid door effectief beheer van het winkelteam en implementatiebeleid en procedures. De sleutelhouder is verantwoordelijk voor het continu verbeteren en ontwikkelen van managementvaardigheden, waarbij hij verantwoordelijkheid neemt van de verantwoordelijkheden die zijn toegewezen door de Store Manager en die als rolmodel fungeren voor de rest van de verkoop team.
Verantwoordelijkheden:Verkoopgeneratie: • Voldoe aan persoonlijke en winkelverkoopdoelen. • Doorgaan met het ontwikkelen van persoonlijke verkooptechnieken en assisteren bij de ontwikkeling van verkooptechnieken van medewerkers om de verkoop te maximaliseren. • Gebruik hogere verkoop- en serviceniveaus om de verkoopprestaties te maximaliseren. • Demonstreer een grondige kennis van de koopwaar. • Controleer na het sluiten van een verkoop alle details, waaronder: verzending, wijzigingen (indien van toepassing) en speciale verzoeken om klanttevredenheid te garanderen. • Zorg ervoor dat alle verkoopgerelateerde beleidslijnen en procedures worden gehandhaafd. • Een grote interesse behouden in de mode-industrie en markttrends
Klantenservice: • Ondersteun en moedig het personeel aan om het hoogste niveau van klantenservice te bieden. • Opbouwen en onderhouden van terugkerende klanten door gebruik te maken van een persoonlijk klantenboek en medewerkers te helpen bij het gebruik van hun klantenboek. • Los alle problemen en klachten van klanten snel en effectief op en zorg voor klanttevredenheid. • Verkoopmedewerkers helpen met verschillende problemen met de klantenservice (bijv. ontevreden klant, retouren, defecte goederen)
Activiteiten: • Samenwerken met de winkelmanager op het gebied van risicobeheer, fysieke beveiliging, kassacontroles en voorraadbeheer. • Assisteren bij de opleiding van verkooppersoneel op alle gebieden van het juiste gebruik en onderhoud van de kassa. • Begrijp en voer alle functies van het managementregister goed uit. • Assisteren op alle gebieden van voorraad, verzending, ontvangstprotocol/-beleid, procedures en al het papierwerk met betrekking tot verzending/ontvangst. • Deelnemen aan inventarissen
Merchandising/Beeld: • Zorg ervoor dat de verkoopvloer netjes, georganiseerd en gevuld is en te allen tijde de juiste visuele uitstraling heeft. • Assisteren bij de implementatie en het onderhoud van alle merchandising / visuele richtlijnen. • Zorg ervoor dat leveringen op tijd correct worden verwerkt. • Identificeer productproblemen tijdig. • Voorraadbehoeften communiceren om het bedrijfsdoel te ondersteunen
Personeelszaken: • Zorg ervoor dat imago- en verzorgingsnormen te allen tijde professioneel zijn en het merkimago weerspiegelen. • Houd u aan het werkschema, inclusief tijd en aanwezigheid. • Ondersteuning en assistentie bij de follow-up van alle trainingsprogramma's en seminars
Kwalificaties: • Minimaal 2 jaar ervaring in de speciaalzaak
Positie bevindt zich in Philadelphia, Pennsylvania.
** Solliciteer dan door je CV te sturen naar: [email protected], voor de volledige lijst alstublieft Klik hier **