De Fifth Avenue-winkel biedt volop gelegenheid voor een praktische, gepersonaliseerde winkelervaring, maar is volledig geïntegreerd met apps voor degenen die liever een item pakken en gaan.
Er circuleren zoveel gegevens over modern koopgedrag van de consument — vooral die van millennials en Gen-Z-ers — dat up-to-date blijven van de bevindingen serieuze inspanning vereist. Een snelle scan van recente onderzoeken zou een aantal belangrijke modewoorden op de voorgrond brengen: mobiel, ervaringsgericht, personalisatie, exclusiviteit en gemeenschap behoren tot de meest genoemde.
Hoewel online winkelen met de dag soepeler wordt, passen fysieke winkels zich snel aan het veranderende landschap aan. Door rekening te houden met de klachten, wensen en behoeften van klanten, kunnen ze winkelomgevingen creëren die aantrekkelijk (en Instagrambaar) genoeg zijn om mensen offline en naar een fysieke locatie te krijgen. Aan de meer geavanceerde kant van dit evolutionaire spectrum integreren bedrijven technologie volledig in hun winkels, hetzij door het gebruik van AI, apps,
toegang tot voorraadinformatie, BYOPIS-mogelijkheden (online kopen, ophalen in de winkel) en meer.Dat gezegd hebbende, is het duidelijk dat Nike - dat consequent wordt genoemd als een favoriet merk onder millennials - zijn heeft gedaan huiswerk tijdens het conceptualiseren en ontwerpen van zijn nieuwe wereldwijde flagshipstore op Fifth Avenue, die opengaat voor het publiek op Donderdag. De ruimte met zes verdiepingen biedt niet alleen volop gelegenheid voor een praktische ervaring door middel van op maat gemaakte kleding, aanpasbare sneakers en full-service styling en producteducatie, het stelt shoppers in staat om gewoon hun spullen te pakken en te gaan - waardoor de meeste menselijke interactie wordt vermeden - door de Nike-app te gebruiken om producten in de winkel te zoeken, op te vragen en door de winkel te halen en direct af te rekenen stations.
Een greep uit de aanpassingsmogelijkheden van het vlaggenschip van Nike. Foto: met dank aan Nike
De nieuwste locatie van Nike - die het Nike House of Innovation 000 is genoemd - kan worden omschreven als 'retail' theater", in die zin dat het persoonlijk, responsief is en in staat is om de verhalen van het merk op een consistente basis te communiceren. De eerste verdieping, de Nike Arena genaamd, is gebouwd als een soundstage; de vloeren zijn verwijderbaar met overal industriële sterke balken die het mogelijk maken om installaties en ruimtelijke configuraties in de loop van de tijd te veranderen.
Dit vermogen om te transformeren is een sleutelfactor in Nike's overtuiging dat dit vlaggenschip langer relevant zal blijven, zelfs in het razendsnelle tempo waarin de markt evolueert. Hier vinden klanten een selectie van aanpasbare, exclusieve producten die om de twee weken worden gewisseld. Sneakers die op deze locatie worden aangeboden, zijn nergens anders verkrijgbaar, en bezoekers kunnen dat wel personaliseer bijna elk aspect van hun aankoop, van de kleurstof tot de veters tot de swoosh en de hardware.
Op de tweede en derde verdieping bevinden zich samengestelde seizoenscollecties voor dames, jongvolwassenen en mannen, compleet met lounge-achtige kleedkamers en handige digitale snelkoppelingen. (Met QR-codes op elke mannequin kunnen shoppers bijvoorbeeld de volledige outfitcredits stuk voor stuk in de app ophalen, zonder de hele verkoopvloer te hoeven doorzoeken.) Stations op de verdiepingen zorgen ook voor self-checkout - allemaal via de Nike App.
De kledingshow voor dames en jongeren. Foto: met dank aan Nike
Het vierde niveau is de droom van een sneakerhead: het Nike Sneaker Lab is de grootste Nike-schoenenvloer ter wereld, met ruimtes gewijd aan innovatie (leren hoe de sneakers worden gemaakt), ontdekking (leren waarom bepaalde stijlen "cool" zijn) en hype. Wat dit laatste betreft, wordt een kleine selectie van high-heat-stijlen aangeboden die kunnen worden gereserveerd op de SNKRS-app, waarmee vlaggenschipkopers kennismaken met de verzamelaarsgemeenschap en -cultuur. Bovendien wordt het volledige assortiment schoenen voor zowel mannen als vrouwen minutieus tentoongesteld, waarbij elke schoen afzonderlijk wordt verlicht op dezelfde manier als een kunstwerk.
De Expert Studio op de vijfde verdieping biedt sessies op afspraak voor klanten die op zoek zijn naar premium maatwerk — van op maat gemaakte en gepersonaliseerde kleding tot stylingservices die helpen bij het voldoen aan specifieke prestatiedoelen. Voor lokale atleten die liever een reis van vijf verdiepingen vermijden om te krijgen wat ze nodig hebben, is de Nike Speed Shop op de begane grond (compleet met een aparte ingang rondom de hoek) stelt klanten in staat om eenvoudig online aankopen op te halen en op weg te gaan, of blader door een strak samengestelde selectie klassieke sneakers, kleding en bovenkleding. Het aanbod op deze verdieping is datagestuurd en weerspiegelt wat er op dat moment in New York City gaande is; voor toeristen die een authentiek souvenir willen, is de Speed Shop een slimme snelkoppeling.
De opening van het vlaggenschip valt samen met de feestdagen, wanneer het voetverkeer op Fifth Avenue koortsachtig wordt, maar de belofte van exclusieve producten, een veranderende sfeer en een verscheidenheid aan personalisatieservices zullen hopelijk een voldoende grote aantrekkingskracht hebben om Nike's loyale gemeenschap van klanten regelmatig in de stad te laten winkelen basis. Deze ambitieuze nieuwe winkel dient ook als bewijs dat, terwijl de industrie worstelt om de werelden van on- en offline winkelen om aan de behoeften van de moderne consument te voldoen, lijkt Nike dicht bij het kraken van de code.
Wil je als eerste het laatste nieuws uit de mode-industrie? Schrijf je in voor onze dagelijkse nieuwsbrief.