Als je een van de vele mensen bent die tot driften worden gedreven wanneer je "Jingle Bell Rock" hoort drijven over het geluid van het winkelcentrum systeem vóór Thanksgiving, leg alsjeblieft neer wat je momenteel vasthoudt, anders gooi je het tegen de muur. Volgens Google’s Holiday Shopper Intentions-onderzoek zal 26 procent van de shoppers dit jaar al begonnen zijn met winkelen voor de feestdagen voor Halloween.
Ademen.
Waarom zo vroeg beginnen? Dat komt deels doordat shoppers steeds meer honger hebben naar productinformatie voordat ze een aankoop doen. Volgens een Google-onderzoek uit 2013 raadpleegden shoppers vijf bronnen voordat ze in 2010 iets kochten. Drie jaar later is het gemiddelde aantal gebruikte middelen meer dan verdubbeld tot 12. Dat soort jagen en verzamelen kost tijd, weet je?
De manieren waarop mensen hun online en offline onderzoek combineren, veranderen ook. Terwijl de gewoonte van het winkelend publiek om producten te 'showroomen' winkeliers een tijdje in paniek had gebracht, keerde de voorkeur van de consument naar '
webrooming' onlangs - dat wil zeggen, online onderzoek doen en naar de winkel gaan om de aankoop te voltooien.Maar het blijkt dat de showrooming die gaande is niet zo schadelijk is voor retailers als ze hadden verwacht: volgens Julie Krueger, Google's industriedirecteur voor retail, 46 procent van de showroomers -- degenen die hun telefoon pakten om te zien of ze ergens anders online een product konden kopen -- uiteindelijk toch een aankoop gedaan in die winkel in 2013. Dat is een stijging van 11 procent ten opzichte van 2011.
Het punt is, mensen houden er echt van om hun telefoons tevoorschijn te halen als aanvulling op wat ze op de winkelvloer zien. Uit een Google Mobile-onderzoek uit mei 2013 bleek dat een op de drie shoppers liever productinformatie op hun telefoon opzoekt in een winkel dan een verkoopassistent om hulp te vragen. En volgens de consumentenstudie van Google die in september werd gepubliceerd, had een op de vier respondenten in de winkel een YouTube-video met betrekking tot een product opgezocht.
Dat is toewijding. Maar helemaal verrassend is het niet.