Positie samenvatting: De Account Director fungeert als het primaire aanspreekpunt voor klanten en is verantwoordelijk voor het handhaven van de bekroonde klanttevredenheid.
Algemeen taakdoel: De Account Director zal nauw samenwerken met de VP Accounts om actief nieuwe zakelijke kansen te benutten voor groei binnen bestaande en nieuw ontwikkelde klanten. De perfecte kandidaat moet een uitgebreide kennis hebben van het leveren van ervaringsgerichte campagnes en ook eigenaar zijn van het account managementproces, efficiënte processen ontwikkelen en dienen als een hulpmiddel voor het bedrijf over best practices voor het laten groeien en behouden van klanten verhoudingen.
Werkomgeving: De accountmanager moet kunnen gedijen in omgevingen met hoge druk die vaak worden beïnvloed door stroompieken werk, agressieve tijdlijnen en toewijding aan de hoogste uitvoeringsnormen en een onberispelijke klant Diensten. TNG is een teamomgeving met een wij-mentaliteit. Moet duidelijke communicatie onderhouden met alle interne en externe collega's.
Rolkwalificaties:
- 5-7 jaar directe klantinterface-ervaring
- Deskundig thuis in methoden en uitvoering van experimentele campagnes
- Bewezen geschiedenis van de ontwikkeling van nieuwe bedrijven.
- Mogelijkheid om strategieën te identificeren tegen kansen in een druk ervaringslandschap
- Bewezen account- en teammanagementvaardigheden
- Branche-expertise van merkervaring met betrekking tot ervaringsgerichte marketing. bijv. Evenementen, productlanceringen, muziekfestivals.
- Nieuwsgierigheid naar de business van klanten en een passie voor het oplossen van zakelijke problemen
- Ervaring met het werken met leveranciers en leveranciers om te onderhandelen over taakkosten en planningen.
- Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden met de mogelijkheid om te communiceren met professionals op hoog niveau.
- Aantoonbare expertise en ervaring met het leveren van kanaalactiva - van strategie en planning tot en met activering
- Zeer bedreven met MS Office-software en praktische kennis van verschillende presentatiesoftware, E.G. Keynote, InDesign, Powerpoint, Google Presentaties.
Functie Verantwoordelijkheden:
- Identificeer nieuwe zakelijke kansen binnen meerdere klanten en accounts.
- Identificeer de belangrijkste resultaten met betrekking tot de huidige en toekomstige behoeften van de klant
- Werk samen met Client Development en andere afdelingen om te helpen bij het maken van klantvoorstellen en presentaties
- Meerdere punten van mediagegevens begrijpen en synthetiseren
- Lever creatieve kanaalstrategieën en -tactieken voor specifieke productlanceringen en campagnegerelateerde behoeften
- Analyseer werkgerelateerde gegevens (bestede tijd, winstgevendheid, enz.) en geef feedback van klanten door aan senior team en opdrachtgevers
- Bied strategische marketingbegeleiding en thought leadership: werken om de bedrijven van uw klanten te begrijpen en tegelijkertijd klanten te informeren over hoe we kunnen helpen. Vloeiend worden in bedrijfsdoelstellingen en organisatiedoelen
- Toezicht houden op de winstgevendheid van de klant, accountbudgettering en meetstatistieken die een duidelijk rendement voor de klant aantonen
- Werk samen met het interne team om planningen en plannen te ontwikkelen, te onderhouden en na te leven, zoals uiteengezet door de klant;
- Beheer klanten en onderhoud te allen tijde vriendelijke en productieve communicatielijnen
- Verkrijg de juiste interne goedkeuringen en goedkeuringen van de klant om een vlotte en tijdige projectuitvoering te garanderen
- Communiceren en opvolgen met klanten en interne afdelingen met betrekking tot alle projecten om eventuele problemen aan te pakken
- Indien nodig, dien je indien nodig als eerste aanspreekpunt in klantcommunicatie over nieuwe, lopende en voltooide projecten.
- Handhaaf praktische kennis van alle aspecten van productie met leveranciers namens de klant
- Houd toezicht op de status van alle opdrachten en/of projecten van klanten, bevestig dat alle opdrachten op tijd worden geleverd en versnel operaties die planningen vertragen of wijzigen om aan onvoorziene omstandigheden te voldoen.
- Bouw succesvolle partnerschappen op met zakelijke leads van klanten en belangrijke besluitvormers om de omzetmogelijkheden te vergroten en uit te breiden door productieoplossingen te identificeren
- Speel een cruciale rol bij het behouden van klanten door te brainstormen over spannende kansen voor betrokkenheid
- Blijf op de hoogte van branchepraktijken en trends en ontwikkel diepgaande kennis van klanten en hun unieke servicebehoeften.
Kritieke Prestatie Indicatoren:
- Klanttevredenheid
- Job winstgevendheid
- Klantgroeipercentage
Solliciteren: stuur je cv naar Loreal Torres op: [email protected], onderwerpregel Account directeur.