Shoppers wachten in de rij bij de opening van een H&M-winkel in Melbourne. Foto: Graham Denholm/Getty Images
Aan het einde van elk jaar, straatreus H&M zorgt ervoor dat duidelijk wordt hoeveel groter het het komende jaar zal worden met grootse plannen om, meestal, meer dan 400 nieuwe winkels te openen - wat komt neer op meer dan één winkelopening per dag. Op dit moment heeft deze snelle groeistrategie H&M naar maar liefst 4.300 fysieke winkels wereldwijd gebracht voor al zijn merken. Toegegeven, dat is nog steeds minder dan Zara's moederbedrijf Inditex, dat meer dan 7.000 winkels exploiteert, hoewel H&M nu iets sneller groeit.
In 2017, volgens het laatste winstrapport van de Zweedse retailer, zal dat tempo niet vertragen - het is van plan om 430 nieuwe winkels te openen. winkels, maar H&M maakt van de groei van e-commerce een veel grotere prioriteit, zozeer zelfs dat het de manier verandert waarop het praat over groei. Dus het "groeidoel" voor 2017 - een stijging van 10 tot 15 procent - omvat nu winkels en online markten. H&M zal dit jaar zes nieuwe online markten betreden — Turkije, Taiwan, Hong Kong, Macau, Singapore en Maleisië — en vijf nieuwe fysieke markten: Kazachstan, Colombia, IJsland, Vietnam en Georgië.
De meeste nieuwe winkels zullen H&M zijn; 70 tot 80 zullen andere merken zijn. Het bedrijf, dat ook eigenaar is van Cos, & Other Stories, Cheap Monday, Weekday en Monki, zei het ook kan de mix van merken in zijn winkelportfolio opnieuw beoordelen, mogelijk een aantal verplaatsen en sluiten anderen. Maar terug naar het e-commerce-gedoe: hier is hoe het bedrijf van plan is zijn online activiteiten verder te ontwikkelen:
Omnichannel-strategie: Dit betekent dat u meer mogelijkheden kunt verwachten rond het ophalen en retourneren van online aankopen in winkels, mobiel betalen en het gebruik van mobiel in winkels voor klantenservice.
Leveringsketen: Het doel is om leveringen sneller en voorspelbaarder te maken. Verwacht dat het bedrijf leveringen op de volgende dag en leveringen met tijdslots in meer markten zal lanceren.
Geavanceerde analyses: Dit heeft meer te maken met het gebruik van interne algoritmen om beter vooruit te plannen en operaties te stroomlijnen.
Maar waar we het meest door geïntrigeerd zijn en graag meer details over willen horen, is dat H&M van plan is om dit jaar "een of twee" nieuwe merken te lanceren. Het bedrijf plaagt dit sinds 2015 en er wordt volop gespeculeerd over wat het - of zij - zou kunnen zijn: Eén rapport zei dat een nieuw merk "totaal anders" zal zijn dan de bestaande merken van H&M; een ander, van afgelopen november, zei dat men P Eleven zou heten; volgens Bloomberg, kan één merk alleen online zijn.
Wat betreft het bedrijf financiële prestaties vorig jaar, slaagde H&M erin de winstramingen in het vierde kwartaal te verslaan na een aantal kwartalen van de, ondanks een uitdagende omgeving in Europa, met een winst die steeg tot 7,41 miljard kronen ($ 839 miljoen). De winst daalde echter over het hele jaar. Volgens CEO Karl-Johan Persson waren de verkoopprestaties lager dan gepland, wat leidde tot hogere afwaarderingen. De omzet voor het jaar steeg met 7 procent in lokale valuta.
Wil je als eerste het laatste nieuws uit de mode-industrie? Schrijf je in voor onze dagelijkse nieuwsbrief.