het genie van J.Crew blijft zich manifesteren.
Gisteren stuurde het bedrijf zijn jaarverslag over 2009 uit, met een winst van $ 40 miljoen voor 2009. De omzet steeg vorig jaar met 11% (over 2008-cijfers) tot $ 1,6 miljard dollar.
Het geheim van succes van de retailer is een oud geheim: geef de klant wat hij wil voordat hij weet dat hij het wil.
Toen CEO Mickey Drexler (die toevallig ook in de raad van bestuur van Apple zit, een andere) can't-touch-dit Amerikaanse merk) op weg naar J.Crew in 2003 nadat hij abrupt werd ontslagen door Gap, zalfde hij creatief directeur Jenna Lyons het gezicht en de esthetische leider van het merk.
Deze gewaagde zet resulteerde in een cultus van shoppers die haar zachte pastelkleuren, strik-/parelkettingen en brokaatrokken wilden dragen. Naarmate de stijl van Lyons gevorderd is, hebben haar ontwerpen dat ook, en ze zijn zeker een grote reden waarom de keten tegenwoordig zo succesvol is.
Maar geen enkel bedrijf is perfect.
Als we Drexler een kleine suggestie zouden kunnen doen:
Mickey, we houden van je dameskleding - Jenna, je bent een legende! - maar niet elk meisje voelt zich comfortabel in ultra-meisjeskleding. We zijn misschien een half uur bezig met het doornemen van je vrouwenvloer, maar we belanden altijd op de mannenafdeling, terwijl we de geruite washandjes, Barbour-jassen en ongelooflijk perfecte ingelopen chino's. Waarom zouden herenmodeontwerper Frank Muytjens en Jenna niet samenwerken aan een capsulecollectie voor jongens voor meisjes? We zijn er zeker van dat we niet de enigen zijn die het in een oogwenk zouden oppikken.
We hebben ons stuk gezegd. Nu is het tijd om terug op de J.Crew-trein te springen.