Foto: KonMari
KonMari Media, Inc. meklē nepilna laika klientu pieredzes pārstāvi, lai palīdzētu ar klientu pasūtījumiem saistītos jautājumos, ziņotu par tendencēm/ieskatiem un sasniegtu efektivitāti un klientu apmierinātības mērķus. Ideāls kandidāts ir profesionāls, pacietīgs un efektīvs.
Pienākumi
- Sadarbojieties ar klientu pieredzes direktoru, lai sniegtu priecīgu pieredzi visiem klientiem un KonMari kopienas locekļiem
- Darbojieties kā KonMari balss un palīdziet klientiem ar produktiem un pasūtījumiem saistītos jautājumos
- Uzraugiet pārdošanas un trešo pušu loģistikas nodrošinātājus, lai pārliecinātos, ka pasūtījumi tiek izpildīti un piegādāti pareizi un efektīvi
- Izveidojiet atgriezenisko saiti par klientu pieprasījumiem, atsauksmēm par produktiem un pasūtījumiem un vispārēju noskaņojumu, lai informētu par nākotnes stratēģijām visā biznesā
- Izprotiet galvenos darbības rādītājus un izpildiet tos, tostarp vidējo pirmās atbildes laiku, apstiprinājuma līmeni un CSAT rezultātu
- Nodrošiniet paaugstinātu un konsekventu zīmola balsi katrā pieskāriena vietā
- Izveidojiet saistošu, izglītībai svarīgu vidi
- Sazinieties ar klientiem un ārkārtīgi steidzami un profesionāli atrisiniet viņu bažas un jautājumus
- Esiet zīmola eksperts un aizraujieties ar KonMari Method ™
Kvalifikācijas
- Jābūt:
- Vēlams bakalaura grāds vai students uzņēmējdarbībā, komunikācijās vai līdzvērtīgs
- Pieredze klientu apkalpošanā/panākumi vai saistīta
- Ļoti organizēts un uz detaļām orientēts
- Izcilas komunikācijas un rakstīšanas prasmes
- Spēja efektīvi strādāt komandas vidē, kā arī patstāvīgi
- Cītīgs darbs ar attieksmi "bez uzdevuma nav pārāk mazs"
- Patīkami Havesam:
- Pieredze mājās, dizainā vai modes telpā
- Pieredze ar ZenDesk, Shopify un G Suite
- Pieejamība:
- Divdesmit stundas nedēļā, dienas un stundas apspriežamas
- Ziņojiet Losandželosā, CA galvenajā mītnē
Par KonMari
KonMari Media, Inc. dibināja Marie Kondo, sakopšanas eksperte un vislabāk pārdotā autore, 2016. Mūsu mērķis ir palīdzēt vairāk cilvēku sakopt savas telpas, izvēloties prieku, un mēs esam apņēmušies izstrādāt vienkāršākos un efektīvākos rīkus, lai palīdzētu jums tur nokļūt.
Lūdzu, atsūtiet CV un motivācijas vēstuli uz [email protected] ar “Klientu pieredzes pārstāvis”Tēmas rindiņā.