Honkongas sieviete Dion Leung Wai-yin lūdz kompensāciju no Lane Crawford par "depresiju" un "nemieru" pēc tam, kad, iespējams, ir ieslēgta universālveikala VIP istabā par, gāž!, vairāk nekā 90 minūtes, ziņojumi WWD.
Kā ziņots, Leungs bija devies uz luksusa universālveikalu, lai saņemtu kanāls soma apliecināja, ka viņa tur ir nopirkusi. Viņa bija pamanījusi somas trūkumus, un, izmēģinot Chanel veikalu, kurš, kā ziņots, atteicās to labot, Leungs to aizveda atpakaļ uz Lane Crawford kur viņa pieprasīja autentifikāciju un pilnu naudas atmaksu. Toreiz V.I.P istabā Leung tika ārstēts ar tādām zvērībām kā bezmaksas dzērieni un pļāpīgs tirdzniecības personāls.
Šeit ir pilnīgs Leungas pārskats par viņas pieredzi, saskaņā ar Dienvidķīnas rīta pasts-bet jābrīdina, ka šis šokējošais klientu brutalitātes pārskats nav domāts vājprātīgajiem:
"Es biju ieslēgta VIP istabā, [darbinieks] pasniedza man karstu šokolādi, un viņš sāka ar mani pļāpāt. Kad es viņam jautāju, kad mēs apspriedīsim somu, viņš mēģināja [runāt] par šķiršanos, kāju izmēru un to, no kurienes viņš nācis. ”
Lai gan viņa beidzot saņēma pilnu naudas atmaksu, Leunga lūdz kompensāciju 50 000 Honkongas dolāru jeb 6441 ASV dolāru apmērā, kā arī divas Chanel rokassomas par viņas nepatikšanām.
Lane Crawford izdeva paziņojumu, kurā teikts, ka viņas nopirktā soma bija vintage Chanel lakādas rokassoma no 80. gadu vidus, iegūts no vintage speciālista What Goes Around Comes Around-iespējams, tāpēc tas bija ilgāks process autentificēt.
Paziņojumā tika pievienots:
"Lane Crawford lepojas ar sava pakalpojuma integritāti, pārdoto preču autentiskumu un partneriem, ar kuriem tā sadarbojas... Klients atdeva somu, jo tā bija bojāta. Mūsu klientu apkalpošanas personāls ātri strādāja, lai atrisinātu šo problēmu, un saskaņā ar mūsu politiku nekavējoties izsniedza pilnu kompensāciju par bojāto somu un atvainojās par sagādātajām neērtībām. "
Visa lieta izklausās kā viena liela kaudze ar neko-vai vismaz tikai neliels pārpratums. Bet, lieki piebilst, ka mēs ar nepacietību gaidām, ka pēc dažām nedēļām dzirdēsim vairāk Leunga sašutuma aprakstu.