Foto: @reformācija/Instagram
Otrdienas rītā Rietumholivudas Londonas viesnīcas deju zālē-telpā, kas ir tīra, labi apgaismota un mūsdienīga. Nordstrom veids-Sietlas mazumtirdzniecības tīkla analītiķi un akcionāri pulcējās uz ikgadējo Investoru dienu. Nordstrom izvairījās no Ziemeļrietumu mājas bāzes saulainajā Losandželosā pasākumam nevis laika apstākļu dēļ (Sietla ir patiesībā jauki šajā gadalaikā), bet simbolizē tās nesenos centienus ieguldīt lielus līdzekļus LA tirgū (tā lielākais). Tie ietver nesen paziņotos plānus atvērt vairāk tās novatorisko vietu, Nordstrom vietējās koncepcijas bez inventāra teritorijā, kā arī jauns izplatīšanas centrs.
Ir grūti pat zināt, ar ko sākt, runājot par veidiem, kā Nordstrom nesen ir atšķīrusies no citiem universālveikaliem, un ģimenes uzņēmuma vadītāji pavadīja lielu daļu trīs stundu prezentācijas, nodrošinot, ka dalībnieki saprot, cik ļoti tas atšķiras no tā sacensības. Mēs jau zinājām par tās slaveno veikala klientu apkalpošanu, bet citi piemēri ietver: veidus, kā tas tiek tulkots digitālā sfēra (tāpat kā tās stila dēļi), fakts, ka tās veikalu nospiedums nav pārmērīgs (tāpēc tas nav jāaizver), vadošā loma tiešsaistes cenās ar Nordstrom Rack un Haute Look, tās dažādošana tehnoloģijās ar Trunk Club un, iespējams, lielākā daļa galvenais, tā produkts.
Nordstrom augstā un zemā sortiments ir unikāls, un, neskatoties uz pieaugošo iekšējo zīmolu un tradicionālo vairumtirdzniecības zīmolu stabilitāti, Nordstrom ir kļuvis par iecienītu vai "partneris pēc izvēles", kā prezentācijas laikā izteicās līdzpriekšsēdētājs Ēriks Nordstroms-zīmīgiem, pieejamiem zīmoliem, kas tiek izplatīti, izmantojot dažus mazumtirgotājus vai bez tiem. Šis "stratēģisko zīmolu" saraksts, kā viņš tos sauca sākās ar Madevelu 2015. gadā un ir kļuvis iekļauts Topshop, Allbirds, Sézane, Greats un, nesen, LA balstītā reformācija.
Stratēģiskie zīmoli tagad veido 40 procentus no Nordstrom kopējiem ieņēmumiem par pilnu cenu, un to pārdošanas apjoms ir pieaug par 30 procentiem ātrāk nekā “nestratēģiskiem” zīmoliem, vienlaikus nodrošinot arī lielāku peļņu piemales. Tas attiecas uz dažiem iemesliem: no vienas puses, viņi Nordstrom atšķir no konkurentiem, kuri nepiedāvā šos zīmolus, un padara Nordstrom par reti sastopams kontaktpunkts klientiem, kuri nedzīvo kāda zīmola veikala tuvumā vai tiem, kuriem nav fizisku veikalu, vēlas to piedzīvot IRL.
Tie arī palīdz izveidot vispārēju sortimentu, kas labāk atspoguļo to, kā cilvēki faktiski iepērkas, kas ir ne tikai pirkšana dizaineru zīmoliem vai mūsdienu zīmoliem vai tieši patērētājiem paredzētiem zīmoliem vai ātrās modes zīmoliem, bet tos visus sajaucot kopā. "Mūsu klients saliek šīs preces kopā, mūsu klients neapmetas uz vienu zīmolu," skaidroja Ēriks. Visbeidzot, tas palīdz Nordstrom izvairīties no universālveikala lielākajiem nemieriem: paaugstināšanas, pateicoties konkurences trūkumam. "Jo izplatītāks ir produkts vai zīmols, jo lielāks spiediens uz cenām [kas noved pie] veicināšanas," sacīja Ēriks. "Stratēģiskas attiecības - dažreiz tās ir ekskluzīvas; tiem ne vienmēr jābūt ekskluzīviem, bet tiem ir jābūt ierobežotam izplatījumam - tas mums daudz palīdz. "
Kāpēc tieši šie zīmoli vēlas būt Nordstrom? Ēriks kā vienu lielu izlozi minēja faktu, ka Nordstrom nav īpaši cenu veicinošs, kā arī to, ka tieši patērētājiem paredzētiem uzņēmumiem Nordstrom ir tikai pareizais atrašanās vietu skaits. "Es domāju, ka ir taisnība, ka zīmoliem nav vajadzīgs tik daudz mazumtirdzniecības partneru kā agrāk, bet vismaz viens, un arvien vairāk mēs esam tas izvēles partneris," viņš teica. "Zīmoliem nav vajadzīgas 800 atrašanās vietas, bet vairāk nekā 20. Simts divdesmit divi veikali (pašreizējais Nordstrom skaits) ir aptuveni pareizs un zīmoliem ļoti pievilcīgs. "
Nordstroms pat bija filmējis videointervijas ar Allbirds, Madewell un Reformation pārstāvjiem, visi dziedādami Nordstrom uzslavas, kas tika demonstrētas prezentācijas laikā. Reformācijas dibinātājs Yael Aflalo nosauca Nordstrom par "līderiem inovāciju jomā" ASV mazumtirgotāju vidū.
Lai gan video nebija tieši žurnālistikas objektivitātes virsotne, Aflalo paziņojums nebija nepatiess. Un, ja tas tiek prezentēts kopā ar daudziem un daudziem skaitļiem un finanšu pārredzamību attiecībā uz pašreizējo tirgus daļu un plāniem to iegūt vairāk, mēs nevaru iedomāties, ka Nordstrom akcionāri neatstāja notikumu (vai tā interneta pārraidi), jūtoties diezgan priecīgi par uzņēmuma virzienu (pat ja tā vadītāji var nevajag būt ļoti priecīgam par to, ka Nordstrom joprojām ir valsts uzņēmumsbet tas ir cits stāsts).
Tā kā zīmoli, kas ir tieši patērētājiem, turpina parādīties gandrīz katru nedēļu, ir droši prognozēt, ka Nordstrom arī turpmāk būs viņu izvēlētais partneris vismaz mazumtirdzniecībā. E-komercijas jomā Net-a-Porter ir kļuvusi arī par populāru izvēli un, iespējams, Nordstrom lielāko konkurentu digitālās tirdzniecības jomā. Bet, spriežot pēc Nordstrom execs atkārtotā paziņojuma, ka uzņēmums plāno kļūt par "labāko modes mazumtirgotāju digitālajā pasaulē", viņi, visticamāk, arī pēc šīs tirgus daļas.
Nepalaidiet garām jaunākās modes industrijas ziņas. Reģistrējieties Fashionista dienas biļetenam.