Alisone Loehnis, Net-a-PorterPrezidents, ļoti jaunā vecumā iemīlēja modi. "Es vienmēr biju aizrāvusies ar modes žurnāliem un vispār par modi," viņa man teica, kad es apsēdos pie viņas plkst. Net-a-PorterŅujorkas birojs pagājušajā mēnesī. Bet pagāja ilgs laiks, līdz lietišķais amerikānis, kura māte bija reklāmas konta menedžere, tēvs-skaistumkopšanas nozares vadītājs, saprata, ka viņas aizraušanās varētu būt karjeru.
"Visa mana karjera ir bijis ceļojums, lai meklētu perfektu līdzsvaru starp biznesu un radošumu," viņa sacīja. Un, tāpat kā jebkurš labs ceļojums, bija daudz apvedceļu, tostarp reklāmas, izdevējdarbības, filmu veidošanas un tradicionālās luksusa mazumtirdzniecības.
Loehnis savu karjeru uzsāka kā kontu menedžeris uzņēmumā Saatchi & Saatchi. "Man tas bija gandrīz kā biznesa beigšanas skola." Bet nepagāja ilgs laiks, līdz viņai radās nieze darīt kaut ko radošāku. Tas noveda pie darba žurnālu izdošanā-strādājot korporatīvajā komunikācijā Hachette Filipacchi, uzņēmumā, kas izdeva žurnālu JFK Jr.
Džordžs, starp citiem nosaukumiem. "Galvenais bija redzēt Džonu F. Kenedijs juniors liftā. "Tad tas devās uz Disneju, kur Loehnis izstrādāja un pārdeva jaunus filmu projektus. Pēc trīsarpus gadiem Loehnisu uzrunāja "puisis, kuram bija digitālā aģentūra, kas izstrādāja jaunu mediju stratēģiju modes izklaidei un dzīvesveidam", un pievienojās uzņēmumam.
"Tas ir tas, kas mani iesaistīja e-pasta sūtīšanā un pēc tam mani Anglijā."
No turienes Loehnis brauca malā LVMH palīdzēt šķēpmetējam Tomam Rozam, atvērt veikalus visā pasaulē un pārveidot zīmola e-komerciju.
"Tas bija pārsteidzoši," sacīja Lēnisa par savu karjeru līdz pat Net-a-Porter. "Bet mans lielais sapnis bija tas, ka kādu dienu es varētu pielietot visas iemācītās prasmes produktam, par kuru es arī aizraujos." Vīriešu krekls, diemžēl Lēnīsa motors nedarbojās.
"Tad mani atkal iepazīstināja ar Natāliju [Massenet], kuru es biju satikusi pirms dažiem gadiem, un zvaigznes bija saskaņotas, un viņa man izveidoja lomu." Pārējais, kā saka, ir vēsture.
"Manā karjerā kopējais pavediens, manuprāt, vienmēr ir bijis koncentrēties uz klientu, pārdošanas aspektu un pēc tam produktu izstrādi." Varbūt tomēr “apvedceļš” ir nepareizs vārds. Tas bija vairāk kā intensīvas karjeras apmācības.
Mēs sarunājāmies ar Lēnisu, lai aprunātos par to, kā dažādu darbu izmēģināšana palīdzēja viņai nokļūt tur, kur viņa atrodas tagad Net-a-Porter strādā pie nākamā, un kāpēc ir svarīgi-jo īpaši sievietēm biznesā-„pieturēties pie sava ieroči. "
Tātad, kā jūs teiktu, ka jūsu pieredze šajos ļoti dažādajos uzņēmumos palīdzēja jums tik labi pildīt savu lomu Net-a-Porter? Es domāju, ka uzsākšana klientu apkalpošanas biznesā bija lielisks veids, kā sākt, jo tā iemācīja ne tikai pārvietošanās noteikumus un to, kā rīkoties sanāksmēs, bet jums bija jātiek galā arī ar dažādiem veidiem cilvēki. Jūs esat ļoti, ļoti atbildīgs, kas, manuprāt, ir tik svarīgi. Es domāju, ka, turpinot no turienes, pārdodamo darbu un stāstu ziņā tas man iemācīja ātri nostāties uz kājām, tas iemācīja man strādāt ar daudziem dažādi cilvēki, un es domāju, ka visas savas karjeras laikā esmu strādājis vai nu ļoti lielās organizācijās, vai sīkās organizācijās, bet man vienmēr ir bijis jābūt ļoti rokas virsū. Viena no vissvarīgākajām mācībām, ko man mācīja savas karjeras sākumā, bija tā, ka detaļas ir neticami svarīgas, tāpēc es to ņēmu līdzi.
Kas, jūsuprāt, ir jūsu mīļākā darba daļa? Ak, dievs, tas ir patiešām grūts jautājums, jo es daudz daru un man tas viss patīk. Bet es teiktu lietas, kas mani tuvina produktam un vistuvāk klientam. Tātad pirmā piemērs ir sadarbība ar mūsu zīmoliem un ekskluzīvu vai interesantu kolekciju izveide laišana tirgū vai patiesa iesaistīšanās pašā produktā - došanās uz tirgu, izstādes, sezonas plānošana uz priekšu. Un pēc tam no klientu puses, tas ir tad, kad mēs runājam ar klientiem, izmantojot pasākumus, piedāvājot interesantus piedāvājumus, radot jaunus pakalpojumus, un es domāju, ka tas aizskar klientu.
Vai jūs varat pavadīt mani pa parasto dienu? Nav tipiskas dienas. Es daudz laika tiekos ar savām komandām-tās var būt jebkas, sākot no sarunas par to, kā biznesam iet, līdz sarunām par tirdzniecību, runāt par jaunas kolekcijas izlaišanu, uz pasākumu, domāt par mūsu piecu vai trīs gadu stratēģiju plāns. Tas varētu būt budžets, tas varētu būt saistīts ar personālu, tas varētu būt ziņas... tas varētu būt jebkāda veida lietas. Tas, iespējams, ir labs iekšējo un ārējo diskusiju līdzsvars. Brīnišķīgākais mūsu biznesā ir tas, ka, lai gan esam samērā lieli, tas joprojām ir saglabājis uzņēmējdarbības garu un ir neticami sadarbīgs. Visu dienu man apkārt būs cilvēki, kas ir lieliski, un esmu svētīts ar lielisku komandu.
Kāda bija NAP pieeja, kas jūs patiešām piesaistīja uzņēmumam, kas nāk no LVMH un strādājis visās šajās lielajās korporācijās? Tik daudz no tā. Pirms pievienojos biznesam, es biju klients, un man patika šī pieredze. Man patika produktu izvēle, man patika viedoklis, man patika jauninājumi, kas slēpjas satura un tirdzniecības kombinācijā. Pakalpojums bija nevainojams, un tas bija jēdziens, kuram es toreiz ļoti, ļoti ticēju un, acīmredzot, to daru līdz šai dienai. Man kā patērētājam tas vienkārši patika.
Cik, jūsuprāt, ir svarīgi, lai kāds, piemēram, prezidents, vai kāds, kas patiešām ir augsts, patiešām mīlētu šo produktu? Uz šo jautājumu varu atbildēt tikai subjektīvi. Man tas ir patiešām svarīgi, jo, ja es kaut ko pārdodu sievietei, vīrietim vai jebkuram-tam ir jābūt kaut kam tādam, kam es ticu. Tādā pašā veidā, ka no darba viedokļa tas patiešām palīdz mīlēt to, ko jūs darāt, tas arī patiešām palīdz mīlēt to, ko jūs pārdodat.
Ko jūs meklējat nomā? Būtībā jābūt pieredzei. Jums ir jābūt ļoti, ļoti labam tajā, ko darāt, un koncentrēties uz to, ko darāt. Attiecībā uz starppersonu prasmēm es atbildu cilvēkiem, kuriem ir patiešām liela enerģija, kuri ir pozitīvi, kuri ir aizraujas ar mūsu biznesu, kas aizraujas ar mūsu produktu, bet kuriem ir arī klientu domas visas reizes.
Vai jums kā sievietei biznesa jomā ir padoms jaunām topošajām sievietēm, kuras vēlas vairāk iesaistīties uzņēmējdarbībā, kas agrāk ir bijusi vairāk vīriešu dominējoša? Mans padoms būtu turēties pie ieročiem, turpināt to, ko vēlaties darīt. Neskatieties aiz muguras, neskatieties uz abām pusēm, vienkārši skatieties taisni uz priekšu un koncentrējieties un ticiet sev, jo jūs varat darīt jebko. Es 12 gadus mācījos meiteņu skolā, un mums bija direktore, kura teica, ka no dienas, kad ierados sešu gadu vecumā, jūs varat darīt jebko. Meitenes var darīt jebko, un ka būs prezidente sieviete. Un tas ir interesanti, jo es atceros, ka aizgāju uz koledžu-un es iegāju koledžā ar koedžu-, un tur bija cilvēki atcerieties no vidusskolas, kuriem šķita patiešām dīvaini, ja viņu klasēs ir zēni, un viņi justos pašapzinīgs. Viņi negribēja būt gudrākā meitene. Bet es no tā neko nepiedzīvoju, jo, sākot no jaunības, vienmēr biju ļoti spēcinošā vidē.
Vai jūs kā sieviete biznesa pasaulē kādreiz esat saskārusies ar kādiem izaicinājumiem? Par laimi nē. Iespējams, tas ir atkarīgs arī no nozarēm, kurās esmu strādājis.