Urban Outfitters lietas nešķiet labas. Mazumtirdzniecības ķēde šogad ziņoja trīs reizes-un visu nepareizo iemeslu dēļ, tostarp bezjūtīgi (un nelikumīgi)navaho "apakšveļa, it kā izsistās valsts kaklarotas un izmantojot nepilngadīgu modeli "gudros" fotoattēlos. Tagad izskatās, ka visi šie strīdi beidzot ir kaitējuši biznesam.
Saskaņā ar Biznesa nedēļa, Urban Outfitters akcijas šogad ir samazinājušās par 27 procentiem, un mazumtirgotājs strauji zaudē investoru uzticību. Kas vainojams? Saskaņā ar Urban izpilddirektora Glen Senk teikto, tas ir "modes jautājums, vienkāršs un vienkāršs". Papildus stilu pārdošanai, kas ir "vienkārši izslēgti" (Biznesa nedēļa velta rindkopu gan uzliesmojumiem, gan "bagiem topiem", ko raksta nozares nedēļas izdevums, aizelsies!, neejiet kopā), mazumtirgotāja nesenie strīdi nepalīdz situācijai.
Raksts turpina vietni ar valsts kaklarotas incidentu, kurā pircēji, tostarp Mailija Sairusa, mēģināja ierosināt boikotu pret mazumtirgotājs, kā arī pretrunīgi vērtētais vārda "Navajo" lietojums, kā rezultātā tika iesniegta petīcija, kas savāca 16 000 parakstu, lai noņemtu preces.
Urban Outfitters kopš tā laika ir noņēmis visus vienumus ar apzīmējumu "Navajo" no sava veikala, bet izskatās, ka bojājumi, iespējams, jau ir nodarīti.Urbanu tas tomēr nezaudē. Uzņēmums nesen nolīga Čārlzu Kesleru, kurš agrāk bija Coach Inc. un Abercrombie & Fitch Co., kā viņu tirdzniecības vārda zīmola galvenais tirdzniecības virsnieks, un dara visu iespējamo, lai atgrieztos vagonā. Šajā darbā citētie analītiķi, tostarp Kristīne Čena no Needham & Co., un Linda Tsai no ITG Investment Research piekrita, ka Urbans, visticamāk, atgriezīsies. "Modes kļūdas dažkārt gadās ikvienam," sacīja Tsai.
Pareizi, cerēsim, ka Urbans var mācīties no savām kļūdām un divreiz padomāt, pirms ražot kulturāli nejutīgus apģērba gabalus. Kas zina? Varbūt pat Forever21, kurš nesen šilēja "Oriental Girl" kaklarotu, sekos viņu piemēram.