WWAKE meklē smalku juvelierizstrādājumu speciālistu, kas būtu atbildīgs par emocionālas saiknes izveidi starp mūsu klientiem un zīmolu. Viņi iepazīstina mūsu klientus ar smalku juvelierizstrādājumu pamatiem, lai viņi varētu izveidot personalizētu juvelierizstrādājumu skapi, kas ir tikpat unikāls kā viņi ir. Turklāt viņi sniedz entuziasma pilnu atbalstu mūsu zīmolam un apņemas vadīt daudz personīgo pārdošanu, vienlaikus nodrošinot izcilu klientu apkalpošanu un atbalstot kolēģus komandas locekļus nodaļas.
Šis amats ir atbildīgs par jaunāko zināšanu uzturēšanu par WWAKE produktiem, daudzkanālu pārdošanas metodēm un dimanta zināšanām. Šis ir pilnas slodzes amats.
Pienākumos ietilps:
Pārdošana:
● Uzturiet mūsu klientiem pozitīvu un siltu iepirkšanās pieredzi, nodrošinot izcilu klientu apkalpošanu un saglabājot pieklājību un profesionalitāti.
● Saziņas kanālos steidzami risiniet pieprasījumu pēcpārbaudi, tostarp meklējiet un piedāvājiet risinājumus, kad tie rodas.
● Nodrošiniet 360 grādu klientu pieredzi, ieviešot vairākas produktu kategorijas un pakalpojumus, lai palielinātu pārdošanu, izmantojot attiecības ar klientiem, izmantojot CRM platformu Kustomer.
● Parāda izstrādājumu un akmeņu meistarību (dimanti, krāsaini akmeņi)
● Apgūt POS un pārdošanas administrēšanas rīkus, izmantojot Shopify, tostarp vieglo datu ievades biznesu, nepieciešams apstrādāt klientu pārdošanu un remontu, sagatavot izstāžu zāli tikšanās reizēm.
● Starpfunkcionāli strādājiet ar ražošanas komandu pie pasūtījumiem, lai nodrošinātu savlaicīgu piegādi
● Strādā kā saikne starp Custom Sales komandu un Fine Jewelry Sales Team
● Veiciet kvalitātes nodrošināšanas pārbaudes izejošajiem pasūtījumiem un remontdarbiem, lai nodrošinātu pasūtījuma precizitāti, tostarp nosūtīšanu un sūtījumu problēmu novēršanu ar pārvadātājiem.
● Patstāvīgi un aktīvi risiniet klientu problēmas, kad tās rodas, vajadzības gadījumā sadarbojoties ar vadību
● Uzturiet aktīvu saziņu ar visiem klientiem, kamēr tiek ražoti gabali
Klientu loks:
● Iegūstiet informāciju par klientiem, izmantojot dažādus kanālus, un aktīvi attīstiet klientu loku, pastāvīgi pievienojot informāciju, lai veicinātu attiecības un iespējas. Ievērojiet HQ vadlīnijas un stratēģiju kontaktinformācijas uzturēšanai.
● Sāciet sazināties ar klientiem saistībā ar jauniem produktiem un notikumiem, kā arī sekojiet līdzi būtiskiem pavērsieniem
● Izkopt un attīstīt jaunas attiecības ar klientiem, izmantojot izcilas klientu apkalpošanas un zīmola CRM iniciatīvas
Darbības atbalsts:
● Veikala ikdienas iestatīšana un sadalīšana atvēršanai un aizvēršanai
● Aktīva līdzdalība visos tirdzniecības, ikdienas uzdevumos un uzturēšanā, kā arī inventāra aktivitātēs tostarp, bet ne tikai, lietu uzturēšana, rezerves krājumu organizēšana, produktu pārvietošana, inventārs skaita utt.
● Uzturiet pārdošanas komplektu gan fiziski, gan digitāli, izmantojot vietni Monday.com
● Savlaicīga visu pārdošanas atskaišu, dokumentu, čeku, rēķinu u.c. piegāde.
Kvalifikācijas:
● Vismaz divu gadu pieredze tirdzniecībā – pieredze juvelierizstrādājumu jomā ir ļoti vēlama
● Iespēja strādāt klātienē mūsu Greenpoint studijā
● Iespēja strādāt dažādās stundās, kas var ietvert agrus rītus, vakarus, nedēļas nogales vai svētku dienas
● Spēcīgas un mērķtiecīgas pārdošanas prasmes – vēlama pieredze pārdošanas jomā, kas balstīta uz komisiju
● Vēlams GIA sertifikāti
● Komandas spēlētājs, kurš draudzīgi un efektīvi strādā ar dinamiskiem darbiniekiem
● priekšzīmīgas verbālās un rakstiskās komunikācijas prasmes
● Ļoti organizēts ar nevainojamu uzmanību detaļām
● Teicamas laika plānošanas prasmes un elastība atbilstoši uzņēmuma vajadzībām
● Entuziasms par pastāvīgo un tālākizglītību gemoloģijā
● Pieredze darbā ar CRM sistēmām, Adobe Photoshop, Google Suite, WMS sistēmām un Shopify tiek uzskatīta par priekšrocību
● Mīlestība un atzinība pret smalkām rotaslietām
Atlīdzība/pabalsti:
● 50 000–55 000 $ pamatalga plus komisijas nauda
● 50% ieguldījums veselības aprūpē
● 401 000 ieguldījums ar nevēlēto ieguldījumu, kad tas ir piemērots
● 30 dienas jūgvārpstas, ieskaitot brīvdienas
● $1000 juvelierizstrādājumu pabalsts plus darbinieka atlaide pēc pabalsta
Mūsu ideālais kandidāts ir pieejams uz pilnu slodzi un ir pieejams tūlītējai darbā.
Lūdzu, sūtiet savu CV un motivācijas vēstuli ar temata rindiņu "Smalku juvelierizstrādājumu speciālists" uz [email protected].
@wwake