Foto: ar zīmola Pixabay atļauju; Mākslas darbs: Brūka Frišere / Fashionista
Olaplex, saikni veidojošais matu kopšanas zīmols, kuru jau sen ir slavējuši ietekmētāji, slavenības un frizieri. iesūdzēja tiesā apmēram 30 klientu saistībā ar prasībām par matu un galvas ādas bojājumiem.
Ceturtdien iesniegtajā tiesas prāvā tiek apgalvots, ka Olaplex savās formulās ir sniedzis nepatiesus apgalvojumus par atjaunošanas spējām. Uzvalks arī apsūdz zīmolu par apzinātu kaitīgu un kairinošu sastāvdaļu iekļaušanu savā produktu līnijā bez atbilstošas atrunas.
"Produkti ir tālu no tā, lai atjaunotu un aizsargātu matus no bojājumiem, bet gan atstājuši prasītāju matus sausus, trauslus, sprogainus un blāvus," teikts tiesas prāvā. pēc Bloomberg.
Olaplex pārliecinoši noraida šos apgalvojumus. "Olaplex produkti neizraisa matu izkrišanu vai matu lūšanu," teikts zīmola pārstāvja paziņojumā, kas dalīts ar Fashionista. "Mēs esam publiski izlaiduši testa rezultāti no neatkarīgām trešo pušu laboratorijām, kas pārsniedz nozares standartus, lai to pierādītu. Mums ir pilnīga pārliecība un ticam mūsu produktu drošībai un efektivitātei."
Šī nav pirmā reize, kad zīmols tiek kritizēts tā sastāvdaļu dēļ. 2022. gadā Olaplex mainīja viena no saviem vislabāk pārdotajiem produktiem, ārstēšanas Nr. 3, formulu pēc tam, kad pretrunas pārņēma zīmolu sociālajos medijos. Diskurss izrietēja no ziņojumiem, ka Apvienotā Karaliste un Eiropas Savienība apsver produkta aizliegšanu pēc tam, kad radās bažas par to, ka tas satur "reproduktīvajai sistēmai toksisku" sastāvdaļu.
Toreiz zīmola pārstāvis paziņojumā Fashionista sacīja:
“2020. gada septembrī ES regulatīvā iestāde paziņoja par savu nodomu līdz 2022. gada martam pakāpeniski izbeigt butilfenilmetilpropionālu, ko parasti dēvē par “liliju”. Uzņēmumā Olaplex liliju iepriekš nelielos daudzumos izmantoja kā aromātu Hair Perfector Nr.3. Tā nav aktīva vai funkcionāla sastāvdaļa. Lai gan šī pakāpeniska pārtraukšana attiecas tikai uz ES, piesardzības dēļ Olaplex aktīvi izņēma lilliālu no mūsu Hair Perfector Nr. 3 visā pasaulē.
Vēlāk tajā pašā gadā zīmols kļuva par populāru tēmu sociālajos medijos, nevis labā nozīmē ar neapmierinātiem klientiem. TikTok sūdzas ka zīmola produkti ir sabojājuši viņu matus.
Prasītāji jaunajā prāvā ar savas advokātes Eimijas Deivisas starpniecību lūdz Kalifornijas federālo tiesu izdot rīkojumu Olaplex, lai apturētu jebkādu viltus mārketingu un pieprasītu naudas atlīdzību (kuras numurs nav izdarīts publisks).
"Sūdzības, piemēram, šajā rakstā minētās, diemžēl ir mūsu nozares dzīves fakts, un tās jau gadiem tiek iesniegtas pret citiem šīs kategorijas zīmoliem," piebilda pārstāvis. "Mēs esam gatavi enerģiski aizstāvēt savu uzņēmumu, mūsu zīmolu un mūsu produktus pret šīm nepamatotajām apsūdzībām."
Kā uzņēmuma pārstāvis dalījās vairāki valdē sertificēti dermatologi, tostarp Dr Chesahna Kindred un Dr. Šeila Farhanga, ir publiski apgalvojuši, ka matu produkti nevar tieši izraisīt matu izkrišanu.
Strīdu laikā pārdošanas pieaugums pagājušajā gadā palēninājās. Saskaņā ar publisko ierakstu pieprasījumu izmantojot Bloomberg, ASV Pārtikas un zāļu pārvalde saņēma aptuveni 25 patērētāju sūdzības par Olaplex produktiem.
Lieta ir Albahae et al v. Olaplex Holdings, 2:23-cv-00982, ASV apgabaltiesa, Kalifornijas centrālais apgabals (Losandželosa).
Mēs turpināsim atjaunināt šo stāstu, tiklīdz parādīsies jauni notikumi.
Atjauninājums, febr. 15, 2023: Olaplex dubultojās, aizstāvot savus produktus pret to, ko izpilddirektors JuE Wong sauc par "nepamatotām apsūdzībām".
Trešdien zīmols ievietoja video ziņojumu, kurā Wong atbildēja uz tiesas prāvu un pārliecināja klientus par produktu drošību. Viņa apgalvo, ka Olaplex produkti neizraisa matu izkrišanu vai lūšanu, un paziņo, ka zīmols ir izlaidis neatkarīgus trešās puses klīnisko testu rezultātus, kas to apstiprina. (Testi, ko sauc par HRIPT, tiek veikti ar cilvēkiem un tiek izmantoti, lai nodrošinātu, ka produkti neizraisa kairinājumu vai iekaisumu ādā, tostarp matu folikulā, pat jutīgiem ādas tipiem.)
Varat noskatīties tālāk esošo videoklipu un iegūt plašāku informāciju par zīmola vietne.
Šis stāsts pēc publicēšanas tika mainīts, lai iekļautu zīmola oficiālā paziņojuma atjauninājumus.
Nekad nepalaidiet garām jaunākās modes industrijas ziņas. Pierakstieties Fashionista ikdienas biļetenam.