The Sadarbība ar klientu apkalpošanu atbalstīs e-comm un mazumtirdzniecības komandas un strādās tieši Mazumtirdzniecības un klientu pieredzes menedžera pakļautībā, lai nodrošinātu, ka Fleur klientiem ir pēc iespējas labāka un nevainojama iepirkšanās pieredze. Īstajam kandidātam būs liela interese par modi, mīlestība pret Fleur zīmolu, pieredze klientu apkalpošanā un vēlme mācīties.
Šis ir pilnas slodzes darbs no mājas koordinatora, līdz mēs atkal varam droši strādāt mūsu Ņujorkas studijā. Pretendentiem jāatrodas Ņujorkā un jābūt elastīgiem, lai vajadzības gadījumā strādātu klātienē.
Pienākumi:
- Sadarbojieties ar izpildes komandu, lai nodrošinātu, ka pasūtījumi tiek nosūtīti savlaicīgi
- Visas krājumu vai loģistikas problēmas pārrunājiet klientu pieredzes pārvaldniekam
- Strādājiet pa Shopify, RLM un WMS, lai nodrošinātu, ka krājumi tiek precīzi atspoguļoti tiešsaistē
- Atjauniniet un organizējiet klientu un pasūtījumu piezīmes visiem komandas locekļiem
- Saglabājiet nosūtīšanas prasības un pretenziju piezīmes par pazaudētām un trūkstošām klientu pakām
- Attīstīt sadarbības, pozitīvas darba attiecības ar klientu apkalpošanas komandu un mazumtirdzniecības komandām mūsu veikalos
- Pārskatiet tīmekļa atgriezumus, lai pārliecinātos, ka tie ir saņemti pareizi
- Atbildiet uz klientu jautājumiem, izmantojot e-pastu, tērzēšanu, SMS un tālruņa kanālus
- Vienmēr draudzīgi un profesionāli strādājiet ar klientiem
- Izprotiet zīmola Fleur du Mal nianses un galu galā esiet Fleur meitenes (vai puiša) iemiesojums.
Prasības darbam:
- Vismaz 1 gada pieredze klientu apkalpošanā, mazumtirdzniecībā un/vai viesmīlības jomā mūsdienīgam vai augstākās klases modes zīmolam vai pakalpojumam
- Nopietna rakstiska un mutiska komunikācija, paaugstināta un pārliecināta tālruņa etiķete un runa
- Mīlestība saskarsmē ar cilvēkiem un problēmu risināšanu
- Spēja uzņemties iniciatīvu un veikt vairākus uzdevumus
- Spēcīga steidzamības sajūta un līdzjūtība, risinot klientu problēmas
- Pozitīvs komandas spēlētājs, kas spēj veidot produktīvas attiecības ar kolēģiem
- Ar prieku strādāt strauji augošā modes uzņēmumā
Lūdzu, e-pastu [email protected] ar pavadvēstuli un CV. Lūdzu, e-pasta tēmā iekļaujiet "klientu pakalpojumu saziņas pieteikumu".
Mēs vienmēr meklējam pārsteidzošus, smagi strādājošus, talantīgus cilvēkus, kas pievienotos mūsu komandai. Vispārīgiem jautājumiem, lūdzu, sūtiet savu CV un pavadvēstuli uz [email protected] interesēties par atvērtajām pozīcijām.
fleurdumal.com
@fleurdumalnyc