2018. gadā dibināja Ohad Seroya un Aviad Klin, Retrofē ir sieviešu apģērbu kolekcija, ko raksturo tās drosmīgs raksturs, sarežģītas detaļas un dzirkstošie rotājumi. Ņujorkā bāzētā izdevniecība, kas savu nosaukumu ieguvusi no sinonīmu “vintage” un “ballīte” saplūšanas, diskotēkas laikmeta pēcstundas pārraida ar gaumīgi provokatīviem dienas un nakts siluetiem.
Retrofete klientu apkalpošanas līdzstrādnieks
Galvenie pienākumi
- Nodrošiniet izcilu tiešsaistes klientu apkalpošanas atbalstu, lai maksimāli palielinātu pārdošanu tiešsaistē un izveidotu atkārtotu klientu bāzi
- Pārvaldiet klientu lietas, sniedzot atbalstu un informāciju par e-komercijas produktiem, krājumiem pieejamība, pasūtījumu pieprasījumi, atgriešana, piegādes informācija un bojājumi, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu, e-pastu un tālruni sarakste
- Sniedzot informāciju, esiet dedzīgs un gatavs pārsniegt klientu cerības.
- Apstrādājiet klientu atsauksmes/sūdzības atbilstoši un saskaņā ar uzņēmuma politiku.
- Ziņojiet vadībai par kritiskām vai konsekventām atsauksmēm saistībā ar vietnes funkcionalitāti, produktu vai pakalpojumu.
- Strādājiet kopā ar mūsu loģistikas nodaļu attiecībā uz krājumiem, pasūtījuma statusu un klientu pieprasījumiem.
- Pārvaldiet klientu atgriešanos
Kvalifikācijas
- Teicamas mutiskās un rakstiskās komunikācijas prasmes
- Teicamas datorprasmes un spēja ātri apgūt jaunas programmas
- Pedantisks, uzmanība detaļām un spēja veikt vairākus uzdevumus
- Spēja strādāt ātrā tempā, ievērot termiņus un pielāgoties mainīgajām prioritātēm
- Jābūt skaidrai izpratnei par Retrofete zīmolu un estētiku
- Jābūt aizraušanās ar modes industriju un zināšanām par pašreizējām tendencēm
Lai pieteiktos: Lūgums sūtīt savu CV uz [email protected], tēmas rindiņa Klientu apkalpošanas līdzstrādnieks.