Fotoattēlu autors: Christine Han
Klientu pieredzes speciālists, Ņujorka
Vēlama darba pieredze 1-3 gadi
Savienības stacija ir kāzu zīmols, kura misija ir novērst tipiskos "kāzu uzcenojumus". Šodien mēs piedāvājam līgavas māsu kleitu nomu — piedāvājot vienkāršu risinājumu gandrīz 9 miljoniem sieviešu, kuras tērē vairāk nekā 2 miljardus USD par līgavas māsu kleitām, kuras valkā tikai vienu reizi. Mēs esam vertikāli integrēti un pārvaldām visus nomas procesa aspektus — no mūsu pašu kleitu kolekcijas izstrādes līdz ražošanai (lokāli Ņujorkā!) līdz pat izpildei.
Klientu pieredze ir pirmais kontaktpunkts ar mūsu klientiem, kas darbojas kā Union Station balss un nodrošina fenomenālu pakalpojumu līmeni. Mēs palīdzam cilvēkiem ļoti aizraujošā, bet dažkārt saspringtā viņu dzīves laikā, tāpēc pozitīva, varoša attieksme ir obligāta.
Ko tu darīsi:
- Sniedziet saviem klientiem izcilus pakalpojumus, izmantojot e-pastu, tālruni un sociālos medijus
- Turpiniet augt un attīstīt mūsu klientu bāzi, sadarbojoties viens pret vienu
- Sniedziet klientiem stila un izmēra padomus un atbildiet uz visiem jautājumiem vai bažām, kas rodas pirmspārdošanas posmā
- Izstrādājiet radošus risinājumus, lai atrisinātu pēdējā brīža klientu problēmas
- Nododiet vadībai klientu ieskatus, lai palīdzētu uzlabot produktu izstrādi
- Pārvaldiet biroja izstāžu zāli un plānojiet tikšanās
Kādas prasmes jums ir nepieciešamas:
- Jūs esat ļoti draudzīgs un parasti jums patīk runāt ar cilvēkiem pa tālruni vai klātienē
- Jūs esat pacietīgs un jums patīk mācīt citus cilvēkus, kā lietas darbojas
- Jūs spējat palikt mierīgs zem spiediena un likt klientiem mieru
- Jums ir lieliskas rakstiskas komunikācijas prasmes un esat ļoti izteikts
- Jums ir liela vēlme mācīties un jūs aizrautīgi vēlaties sniegt nozīmīgu ieguldījumu aizraujošā organizācijā
- Jūs esat iesācējs, kurš zina, kā noteikt uzdevumu prioritātes, un uzņemas atbildību par savu darbu bez lielas struktūras vai norādījumiem
- Nepieciešams bakalaura grāds
Mēs uzskatām, ka klientu pieredze ir viena no svarīgākajām un svarīgākajām lomām uzņēmumā. Jūs uzzināsit produkta smalkumus, darbības un klienta vajadzības. Tāpēc spēcīgākajiem kandidātiem tas ir atspēriena punkts, lai attīstītos kopā ar uzņēmumu.
Lai pieteiktos, lūdzam sūtīt savu CV uz [email protected].