VeikalsBAZAAR meklē talantīgu cilvēku ar pieredzi modes un luksusa e-komercijas jomā, lai sniegtu mūsu komandai izcilas personīgās iepirkšanās un pārdošanas prasmes.
Personīgais stilists ir vērsts uz pārdošanu un veidos pārliecinošu vērtības piedāvājumu, lai stiprinātu mūsu attiecības ar klientiem un veicinātu viņu lojalitāti un mūža vērtību. Šajā amatā jūs cieši sadarbosities ar BAZAAR vadības komandu, lai izstrādātu un īstenotu stratēģijas, kas pārsniegt mūsu klientu cerības, nodrošināt absolūti labāko iepirkšanās pieredzi, vienlaikus attīstot uzņēmuma nākotni uzņēmums.
Ideālajam kandidātam ir jābūt elastīgam grafikam un iespējai strādāt sestdienās un svētdienās, ja nepieciešams un pamatojoties uz aizņemtiem periodiem.
Lomu prioritātes
- Veiciniet un palieliniet klientu noturēšanu
- Maksimāli palieliniet klienta dzīves vērtību
Klientu attiecību vadība:
- Profilējiet klientus individuāli, pamatojoties uz viņu iepirkšanās modeli, gan manuāli, gan izmantojot Buyergenomics
- Izmantojot šos profilus, sniedziet personiskus ieteikumus, pielietojot savas stila prasmes un zināšanas par tendencēm
- Nodrošiniet, lai visi klienti saņemtu vienādu uzmanības līmeni
- Kad vien iespējams, sāciet aci pret aci kontaktēties ar saviem klientiem
- Nodrošiniet tūlītēju saziņu ar pircējiem
- Izstrādājiet klientu atsauksmju programmu, izsekojiet rezultātiem un sniedziet ieskatu mārketinga, tirdzniecības un klientu pieredzes nodaļām
- Sazinieties tieši ar VIP klientu bāzi, lai palielinātu pārdošanas apjomu un izveidotu ilgstošas attiecības
- Sadarbojieties ar tirdzniecības direktoru un tīmekļa ražošanas komandām, lai sniegtu augstākā līmeņa ieskatu klientu uzvedībā un izstrādātu elitāras VIP programmas labākajiem klientiem.
Pārdošana:
- Sasniedziet gada pārdošanas mērķus
- Analizējot klientu sarakstu, nodrošiniet, lai pārdošanas potenciālie pircēji tiktu identificēti un piešķirtu to prioritātēm
- Palieliniet personu tēriņus un attīstiet klientu lojalitāti, izprotot viņu vajadzības un veicot papildu pārdošanu (ja vien iespējams)
- Organizējiet stila tikšanās ar BAZAAR redaktoriem un mazumtirdzniecības partneriem/pircējiem
- Īstenojiet jaunas / radošas pārdošanas idejas
- Izstrādājiet, ieviesiet un ieviesiet daudzpakāpju lojalitātes programmu visos kanālos
- Esiet veikls un aktīvs produktu iegūšanā, ja VIP pircējs vēlas kaut ko, kas ir izpārdots
Produkta un biznesa izpratnes uzturēšana:
- Esiet informēts par BAZAAR redakcijas balsi, titriem un tendencēm, kas ir redzamas katrā numurā
- Koncentrējieties uz modi un sekojiet līdzi sezonas tendencēm/produktiem
- Atšķirīgas zināšanas par mūsu dizaineru sarakstu un pārdošanas tendencēm
- Veidojiet spēcīgas attiecības ar mūsu mazumtirdzniecības partneriem, lai nodrošinātu tūlītēju apkalpošanu klientiem
- Sniedziet atsauksmes par pirkšanas modeļiem tirdzniecības komandai
- Esiet informēts par vispārējo konkurentu informētības līmeni
Būtiskās prasmes, pieredze un izglītības prasības.
- Pieredze CRM lomā (zināšanas par kanāliem, platformām, atbilstošiem KPI utt.)
- Iepriekšēja pieredze luksusa/modes e-komercijas vidē un/vai veikalā
- Prasme lietot e-pasta platformas, CRM rīkus
- Spēcīgas Excel un datu vaicāšanas prasmes
- Izpratne par datu aizsardzības noteikumiem
- Jābūt bakalaura grādam
- Izcilas analītiskās prasmes un spēja nodot rezultātus/atziņas
- Perfekta angļu valoda gan runā, gan rakstiski
- Pārliecināta un aktīva, ar izcilām komunikācijas prasmēm
- Uz klientu orientēta: pierādīta spēja veidot attiecības ar klientiem
- Labas projektu vadības prasmes un spēja strādāt starpfunkcionāli vai ar trešajām pusēm, lai sasniegtu rezultātus
- Augsta uzmanība detaļām
- Orientēts uz rezultātiem un komerciāli gudrs, uz termiņu vērsts
- Augsti motivēts pašdarbnieks
Lai pieteiktos, lūdzu, sūtiet savu CV uz Caitlin Weiskopf uz [email protected].