Popdust stils, jaunais e-komercijas uzņēmums no vadošās interneta popmūzikas vietnes Popdust, meklē operatīvo darbinieku, kas palīdzētu ar mūsu klientu apkalpošanu un konta pārvaldību. Mēs meklējam kādu, kurš aizrautīgi vēlas radīt apburošu klientu pieredzi, palīdzot nodrošināt visaugstāko kvalitātes, produktivitātes, efektivitātes un piegādes līmeni. Tā kā mums ir ļoti svarīga lieliska klientu pieredze, jūs būsiet mūsu komandas neatņemama sastāvdaļa, sniedzot patiesu ieguldījumu. Šī ir lieliska iespēja tiem, kurus interesē jaunuzņēmumi un e-komercijas biznesa attīstība un darbība, koncentrējoties uz mūzikas iedvesmotu modi.
Klientu apkalpošana: Jūs būsiet atbildīgs par tūlītēju, noderīgu atbilžu sniegšanu uz klientu jautājumiem, izmantojot e-pastu, sociālos medijus un pa tālruni. Lai atrisinātu klientu problēmas, bieži vien ir jāizpēta un dažreiz jāatjaunina klienta pasūtījums. Pētījumi var ietvert arī krājumu ierakstu, klientu vēstures un piegādes pārvadātāja informācijas pārskatīšanu dažādās tīmekļa saskarnēs.
Kontu pārvaldība: Jūsu mērķis ar pārdevējiem ir nodrošināt viņiem pārsteidzošu pakalpojumu pieredzi. Jūs sazināsieties ar mūsu pārdevējiem, lai identificētu un atrisinātu problēmas, lai tās atrisinātu. Darbības uzdevumi var ietvert darījumu iestatīšanu vai modificēšanu, atskaišu izpildi un pasūtījumu izņēmumu izpēti, rēķinu un pirkšanas pasūtījumu apstiprināšanu utt. Analytics/cits: Jūsu darba trešā daļa būs palīdzēt ar analīzi vai citiem projektiem, ja nepieciešams. Projekti var ietvert loģistikas izmaksu izpēti un modelēšanu, dalībnieku darījumu vēstures apskati utt.Nosaukums: Operāciju līdzstrādnieks. Pieredze: vismaz 1-2 gadi, darba uzsākšanas pieredze tiek uzskatīta par priekšrocību. Izglītība: B.A. Ziņo: Operāciju direktors. Paredzamais sākuma datums: 2012. gada jūlijs. Pilna laika/nepilna laika: pilna laika. Atrašanās vieta: Ņujorka
Prasības: • Ir 1–2 gadu pieredze klientu apkalpošanā, konta pārvaldībā vai saistītā amatā, īpaši e-komercijas vai tiešsaistes pakalpojumu uzņēmumā. Būtisks pluss ir pieredze operāciju vadībā, tostarp novecojošu pasūtījumu izsekošanā, rēķinu apstiprināšanā, pasūtījumu izņēmumu analīzē vai ziņošanā un darījumu iestatīšanā vai pārveidošanā. • Viņam ir lieliskas angļu valodas rakstīšanas prasmes, kā arī stingras gramatikas zināšanas. • Ir pārliecināts par savām spējām patstāvīgi risināt problēmas. • Ir ērti izmantot vairākus tiešsaistes rīkus, lai atrisinātu klientu gadījumus un pārvaldītu saistītās darbības un analītiskos uzdevumus. • Nepieciešama prasme lietot programmu Excel. • Ir organizēts un pievērš lielu uzmanību katrai mazākajai detaļai. • Piemīt spēcīgas savstarpējās saskarsmes prasmes un ērti strādāt daudzveidīgā, intensīvā un straujā vidē.
Ieguvumi: • Plaša kapitāla pakete: mēs vēlamies, lai jūs ieguldītu Popdust par nozares līderi. • Pilna zobārstniecība, veselība un redze. • Konkurētspējīgu atalgojumu
Ja jūs interesē šī iespēja, lūdzu, sūtiet savu CV uz [email protected] ar tematu "Operations Associate".