Mēs meklējam entuziastisku problēmu risinātāju, lai pievienotos mūsu klientu pieredzes komandai mūsu galvenajā mītnē Ņujorkā. Klientu pieredzes speciālists pārstāvēs IERĀKŠANĀS zīmolu, nodrošinot izcilu klientu atbalstu visā izpētes, pasūtīšanas un piegādes procesā. Ideāls kandidāts ir priecīgs atbalstīt strauji augoša zīmola izaugsmi dažādos pienākumos dažādās biznesa vienībās.
Kas tu esi:
Jūs esat inteliģents, optimistisks un uz risinājumu orientēts cilvēks, kurš priecājas būt mūsu pirmais kontaktpunkts ar mūsu klientiem. Izmantojot tālruni, e -pastu, tērzēšanu vai sociālos medijus, jūs kalposit kā mūsu zīmola vēstnieks, lai sniegtu izcilu klientu pieredzi. Mūsu ideālais kandidāts sirdī ir slikts uzņēmējs, kurš:
- Nodrošiniet klientu apkalpošanu pa tālruni, e -pastu un tiešraides tērzēšanu, vienmēr cenšoties radīt vienmērīgāku pieredzi mūsu klientiem
- Iegūstiet klientu ieskatu un iesakiet produktu uzlabojumus, pamatojoties uz klientu atsauksmēm
- Problēmu risināšana un radoša domāšana, lai pastāvīgi uzlabotu un ieviestu jauninājumus pašreizējos procesos un identificētu risinājumus, lai novērstu klienta sāpju punktus
- Sadarbojieties ar dizaina, mārketinga un operāciju komandām, lai uzlabotu klientu pieredzi
- Analizējiet un apkopojiet iknedēļas darbības pārskatus, kas jāiesniedz vadības komandai
- Apstrādājiet datus/pasūtījumu iesniegšanu un pārvaldiet ikdienas pasūtījumu operācijas mūsu noliktavā
- Izsekot un dokumentu atgriešanu un apmaiņu
Kvalifikācijas:
- Vēlams bakalaura grāds
- 0–2 gadu pieredze klientu apkalpošanas jomā vai ar to saistītā jomā (pieredze jaunizveidotā vai e-komercijas uzņēmumā ir liels plus)
- Teicamas komunikācijas un organizatoriskās prasmes, spēja skaidri sazināties, vienlaikus saglabājot draudzīgu un optimistisku attieksmi; empātija ir obligāta
- Autonoms un atjautīgs ar pārliecību par datorprasmēm, datu analīzi un tendenču prognozēšanu un spēju darboties steidzami
- Lieliska darba ētika un izturība strādāt garas stundas
- Vēlme pielāgoties jaunām sistēmām un procesiem
- Interese par visām starta daļām un to, kā katra nodaļa sadarbojas, lai sasniegtu vienotu mērķi
- Aizraujas ar modi un dabiska zinātkāre mācīties; jābūt attieksmei “neviens uzdevums nav pārāk mazs”
Par ierašanos
Izveidojis nozares nepiederošs cilvēks ar kopīgu aizraušanos radīt augstākās kvalitātes produktus un dizainu, IERĀKŠANĀS ir vadošais virsdrēbju zīmols Ņujorkā, kas dibināts, lai pārveidotu virsdrēbes. Ierašanās vietā nav fizisku veikalu, starpnieku, kas paaugstina cenas, un nav uzcenojumu. Tā vietā mēs rūpīgi izgatavojam katru virsdrēbju gabalu un pārdodam to tikai vietnē THEARRIVALS.com. Pastāvīgi ievērojot arhitektūru un produktu dizainu sakņotu dizainu, perfektu piemērotību un neatlaidīgu būtiskumu, mēs esam zīmols, kas ražo virsdrēbju skavas un mazumtirdzniecību atšķirīgi.
Lūdzu, iesniedziet CV un motivācijas vēstuli [email protected]