JCPenney neveicas lieliski pēc a lielais mazumtirdzniecības kapitālais remonts kas notika pirms nedaudz vairāk nekā gada. Tas ietvēra gandrīz visu JCPenney veikalu funkciju maiņu, sākot no grīdas dizaina līdz cenu modeļiem. Mazumtirgotājs uzstādīja jaunu veikalu-veikalā formātu, ieviesa a daudz dizaineru sadarbības no Džo Frīsa līdz Viljamam Rastam līdz pat tagad, Marchesa, un likvidēja visus pārdošanas apjomus par labu “ikdienas” zemām cenām.
Rezultāts? Zaudējumi 552 miljonu ASV dolāru apmērā ceturtajā ceturksnī un 985 miljoni ASV dolāru visa gada laikā, ziņo WWD. Neto zaudējumi trīs mēnešos, kas beidzās 2. februārī, bija sešas reizes sliktāki nekā tajā pašā periodā pirms gada. Neto apgrozījums samazinājās par 28,4%.
"Tik daudz, cik paveicām pagājušajā gadā, mēs pieļāvām arī dažas lielas kļūdas," konferences sarunā ar analītiķiem sacīja izpilddirektors Rons Džonsons. "Es uzņemos personisku atbildību par šiem jautājumiem. Pieredze pieļauj kļūdas un mācās no tām. Esmu daudz iemācījusies... Mēs ļoti smagi strādājām un izmēģinājām daudzas lietas, lai palīdzētu klientam saprast, ka viņa var iepirkties jebkurā laikā saskaņā ar saviem noteikumiem. "
Galvenā kļūda, ko Džonsons atzina, ir atbrīvošanās no pārdošanas-plāns, kuru viņš nepareizi paredzēja, mazumtirgotājam pirmā gada laikā gūs peļņu. Kuru, es domāju, duh? Kuram gan nepatīk pārdošana? Par JCP mērķa klientu, kurš acīmredzot vienmēr ir sieviete, viņš teica: "Mēs uzzinājām, ka viņa dod priekšroku pārdošanai. Dažreiz viņai patīk kupons. Un viņai vienmēr ir nepieciešama atsauces cena. ”
Virzoties uz priekšu, Džonsons apstiprināja, ka viņi ir atgriezuši pārdošanu, kas notiks katru nedēļu, un kuponus atlīdzības dalībniekiem (ko sauks par "dāvanām"). Viņš arī atgādināja analītiķiem, ka šī pārveidošana būs "bedraina" un "daudzu gadu centieni".
Pēc Džonsona teiktā, tas viss nebija slikti, un mazumtirgotājs "aktualizēja ietaupījumus 800 miljonu ASV dolāru apmērā", samazinot krājumus un mainot izmaksu struktūru.
Citi atdzimšanas plāni ietver mobilo tālruņu pārdošanas palielināšanu veikalos (ko daudzi mazumtirgotāji dara, lai samazinātu līniju skaitu) un uzņēmējdarbības uzlabošana mājas kategorijā.
Vai jūs domājat, ka JCPenney ir izredzes kļūt veiksmīgam vai zīmols jau nav labojams?