Burberry ierakumi aizkulisēs skrejceļa šovā. Foto: Tristans Fewings/Getty Images
Kopš vēlām dienām, Burberrytehnoloģiju spēks ir pietiekami sajaukts un mainīts, lai tas kļūtu par pieņemtu faktu, pat ja jūs precīzi nezināt kāpēc zīmols ir tik labs šajā jomā. Kamēr zīmols digitāli uzlaboti veikali ir ļoti sabiedrībai vērsts (un diezgan neass) žests, lai ieguldītu tehnoloģijās, tā panākumi slēpjas detaļās-sīkas detaļas ir tas, ko luksusa pētījumu firma L2 Inc. ļoti nopietni uztver, veidojot ikgadējo modes industrijas "Digital IQ Index" - rangu luksusa zīmoliem, ņemot vērā to veiklību e-komercijā, digitālajā mārketingā, mobilajā un sociālajā tīklā plašsaziņas līdzekļi.
Burberry ieņēma pirmo vietu šā gada ziņojumā, kas tika publicēts pirmdien, kam sekoja Keita Spāde, Ralfs Lorens, Luijs Vuitons un Torijs Bērčs. (Céline, neskatoties uz to, ka viņa iecienīto modes dāmu vidū bija ierindojusies, gandrīz pēdējā vietā ieradās tikai pēdējā pārspējot Žanu Polu Goljē L2 reitingā.) Tātad, ko šie zīmoli dara labāk nekā visi citādi?
Viņi pāriet uz jaunām sociālajām platformām
Vai Snapchat jauneklgo lietotju bze iegdjas Chanel rokassomas un vinila Dior zābaki? Ne vienmēr, ja vien mēs nerunājam par Kailija Dženere. Bet tas nepadara topošās lietotnes par sliktu luksusa zīmolu resursu izmantošanu-ja kas, tās ir pieejamas nākotnes klientu uzmanība, kuri iegūs skropstu tušas un smaržvielas, līdz iegūs lielākus ienākumus pirkumiem. L2 atzīmē, ka Burberry ir centīgs iekļūt jaunās platformās, piemēram Apple mūzika, Snapchat un Periscope, pēdējās divas no kurām tā izmantoja tiešraidei šovā Losandželosā.
Tie atvieglo pirkšanu viedtālruņos
Neskatoties uz to, ka lielākā daļa luksusa zīmolu vietņu ir optimizētas mobilajām ierīcēm, tās nav daudz darījušas pirkšana viedtālruņos un tabletes ātri un nesāpīgi. (Cik reizes jums ir bijis šāds paziņojums: “Nē, tas nav tā vērts” negaidīti ilgstoša izrakstīšanās procesa laikā tālrunī?) Tādi zīmoli kā Burberry iegulda, lai racionalizētu pirkšanas pieredzi mobilajās ierīcēs; atbalstot Apple Pay, Kols Hāns samazināja savu izrakstīšanos no 15 plus klikšķiem uz vienu īkšķa nospieduma skenēšanu, saka L2. Un tas atmaksājas: pēc šī kanāla atjaunināšanas Burberry mobilo sakaru izplatība trīskāršojās.
Viņi personalizē tiešsaistes iepirkšanās pieredzi
No L2 analizētajiem luksusa zīmoliem aptuveni 83 procenti ļāva klientiem izveidot kontu savās e-komercijas vietnēs, bet 69 procenti devās tālāk, nekā lūdzot pircēja dzimumu vai dzimšanas dienu. Tā var būt reāla neizmantota iespēja, pētnieku grupa saka: Uzdodot jautājumus, piemēram, vai pircēju interesē vīrieši vai Sieviešu apģērbi un vieta, kur atrodas viņa vēlamais veikals, var palīdzēt personalizēta produkta pasniegšanā ieteikumus. Informācijas, piemēram, apavu izmēra, saglabāšana, kā to dara Stjuarts Veicmans, var arī padarīt šo pieredzi nedaudz ērtāku un ātrāku.