Ziņo: Mazumtirdzniecības vadītājs
Klientu apkalpošanas dienesta darbinieks ir atbildīgs par e -komercijas pasūtījumu izpildes procesa pārvaldību, ieskaitot pasūtījumu apstrādi, piegādi un pasūtījuma pieprasījumu apstrādi. Asociētais uzņēmums pārvalda arī remonta procesu, mazumtirdzniecības administrēšanu un inventāru.
Pienākumi
- Pārvaldiet e -komercijas izpildi
- Sagatavojiet un aizpildiet pasūtījumus nosūtīšanai
- Izpakojiet un uzpildiet ienākošos materiālus
- Pārvaldiet tīmekļa pasūtījumus vietnē Shopify
- Uzņemieties īpašumtiesības uz klientu apkalpošanas e -pasta kontu un Zendesk - atbildot uz jautājumiem.
- Pasūtījumi - veidojiet ilgtspējīgas attiecības un uzticieties klientiem, izmantojot atklātu un interaktīvu saziņu par tiešsaistes pasūtījumiem.
- Jautājumi/Pieprasījumi - Apstrādājiet korespondenci, sniedziet risinājumus un reālas alternatīvas; veikt turpmākus pasākumus, lai pārliecinātos, ka viņi ir apmierināti ar rezolūciju.
- Pārvaldiet visu klientu un korporatīvo remontu, sazinoties ar rūpnīcu un klientiem, kā arī iekšējos kontaktus.
- Pārvaldiet krājumus, kas pieejami ikmēneša ciklu uzskaites pārskatiem mazumtirdzniecībā.
- Uzturēt piegādes un iepakojuma materiālu līmeni; palīdzēt mazumtirdzniecības administratīvajā darbā.
- Ja nepieciešams, atbalstiet uzņēmuma biroju.
Prasības
- Pieredze attiecībās ar klientiem
- Spēja reaģēt uz dažāda veida klientu mijiedarbību ar līdzsvaru
- Uz detaļām orientēts; spēcīgas rakstiskas un mutiskas komunikācijas prasmes
- Spēja veikt vairākus uzdevumus, noteikt prioritātes un efektīvi pārvaldīt laiku
- Iepazīšanās ar krājumu aizmugures sistēmām, Microsoft Word un Excel
Lai pieteiktos, lūdzu, atsūtiet savu CV uz [email protected] ar Klientu apkalpošanas asociētais darbinieks tēmas rindiņā.