Bāzēts Ņujorkā Globālā pilna servisa fotogrāfiju aģentūra pieņem darbā rezervāciju vadītāju. Konkurētspējīgu atalgojumu ar pilnām priekšrocībām.
Prasības darbam: Meklējam enerģisku, pievilcīgu komandas spēlētāju ar lielu uzmanību detaļām un zināšanām par modi, mākslu un izklaides kultūrām. Ātri mācās, labi organizēts ar lieliskām rakstiskām un mutiskām komunikācijas prasmēm.
Jābūt 3-5 gadu pieredzei tiešsaistes plašsaziņas līdzekļos, administratīvajā, pārdošanas un klientu apkalpošanas jomā pakalpojumu nozarē.
Datorprasmes: Salesforce vai cita CRM datu bāze, Excel un Word.
Pozīcija:Vadītāja amats rezervāciju nodaļā
Pienākumi:
- Īstenot, atjaunināt un uzturēt CRM/SALESFORCE
- Pārvaldiet visas ienākošās fotogrāfu rezervācijas;
- Pārsūtīt klienta informāciju no e -pastiem uz notikumu kalendāru;
- ieplānot un nosūtīt informāciju par notikumu fotogrāfijas komandai;
- informētība par notiekošo notikumu gan vietējā Ņujorkā, gan starptautiskā mērogā;
- pārvaldīt loģistikas pasākumus, izvietojot visu globālo ārštata un partneru personālu pasākumos un filmēšanā;
- nodrošināt, lai visas klientu vajadzības tiktu attiecīgi pārsniegtas un biznesa mērķi tiktu sasniegti katru mēnesi;
- Efektīvi iepriekš sazināties ar studijas vadītāju par visu iekārtu uzstādīšanu un aprīkojuma vajadzībām visiem pasākumiem vietējā un pasaules mērogā;
- Palīdzēt definēt un pārvaldīt satura augšupielādes procesus, lai nodrošinātu subtitru kvalitāti attēli ir pieejami klientiem gan pasākuma laikā, gan pēc tā, lai iepazītos ar stingru pasaules redakciju termiņus
- Katru dienu pilnveidojiet saziņu ar studijas vadītāju un pārdošanas un mārketinga direktoru, lai nodrošinātu visus klientus ar ārštata un partneru komandu saistītās atsauksmes tiek atjauninātas, lai nodrošinātu kvalitatīvu un proaktīvu pozitīvu klientu apkalpošana
- meklējiet atsauksmes no tirdzniecības un mārketinga direktora, lai novērtētu klientu apmierinātību;
- apstrādāt un sistemātiski reģistrēt visus dokumentus, kas attiecas uz notikumiem, kas attiecas uz visiem līgumiem un klientu veidlapām, kas saistītas ar grāmatvedības nodaļu;
- Avots un izpēte par aktuāliem notikumiem, kas specializējas izklaidē, modē, mākslā, pārtikā un plašsaziņas līdzekļos, lai nodrošinātu izcilu piekļuvi pasākumiem;
- efektīvi sadarboties ar grāmatvedības departamentu, lai ieviestu esošos un jaunos norēķinu procesus un procedūras;
- efektīvi izpildīt visus papildu pienākumus, kā to prasa pārdošanas un mārketinga direktors un / vai partneri;
Klientu apkalpošanas pienākumos ietilpst:
- Sazināties ar katru klientu proaktīvi un sistemātiski
- Palīdzēt pārdošanas un mārketinga direktoram: nosakot, cik klientu katru gadu pāriet, lai noteiktu klientu saglabāšanas mērķus; ar informatīvu atgriezenisko saiti, lai palīdzētu noteikt galvenos iemeslus, kāpēc klienti mainās; īstenot tirdzniecības un mārketinga direktora norādītās politikas, kas novērš uzņēmējdarbības zaudēšanu; veikt uzraudzītu aptauju klientus pēc projekta pabeigšanas, lai noteiktu viņu apmierinātības līmeni;
- uzturēt personiskas piezīmes par klientiem CRM, lai izveidotu ciešākas attiecības;
Lai tiktu ņemts vērā, jums jāiekļauj: Pavadvēstule ar atsākt [email protected]
JA JUMS NAV ATBILSTĪGI 3-5+ GADU TIEŠSAISTES MEDIJI, ADMINISTRATĪVĀS, PĀRDOŠANAS VAI KLIENTU APKALPOŠANAS IESPĒJAS, NENOZINIET.
Par mūsu uzņēmumu: Mēs esam boutique fotogrāfijas aģentūra, kas strādā ar modes, mākslas, pārtikas un izklaides pasākumiem. Mūsu klienti ir no augstas klases mākslas galerijām un luksusa zīmoliem līdz viesnīcu grupām, jaunajiem dizaineriem un labdarības fondiem maziem un liela mēroga pasākumiem. Mēs meklējam īsto cilvēku, kurš palīdzētu mums attīstīt biznesu. Šī ir lieliska iespēja motivētam entuziastiskam cilvēkam kļūt par mūsu augošās aģentūras neatņemamu sastāvdaļu.