Nordstrom un Rent the Runway pievienojas spēkiem

Iznomājiet skrejceļu ir daudz: ir Finansējums 337 miljoni ASV dolāru; tam ir 1 miljarda dolāru vērtējums; tam ir miljoniem lietotāju; tam ir a populārs ikmēneša abonēšanas pakalpojums. Digitālās modes nomas pakalpojumam nav plaša fizisko atrašanās vietu tīkla. Tieši tur Nordstrom ienāk.

Sākot ar ceturtdienu, būs pieejami kioski, kuros Rent the Runway lietotāji varēs atteikties no nomas maksas visās trīs Losandželosas Nordstrom vietējās vietās, kā arī mazumtirgotāja pilnajā veikalā The Grove. Tas paplašina iznomāt skrejceļa esošo nolaišanās tīklu, kas ietver noteiktas WeWork atrašanās vietas visā valstī. Turpmākajos mēnešos ir arī plānots ļaut lietotājiem saņemt nomāto nomas maksu no skrejceļa no šīm Nordstrom vietām.

Tā varētu šķist maz ticama partnerība: ko Nordstrom varētu gūt, veicinot uzņēmuma paplašināšanos, aizstāvot šo "skapis mākonī, "vai ideja, ka mums nekas nav vajadzīgs, kad varam vienkārši iznomāt un atdot savu drēbju skapi?

"Mēs abi piekrītam un esam vienisprātis, ka saņemšana, nodošana, stils un piemērotība ir svarīgi pakalpojumi klientiem, un mūsu mērogā mēs acīmredzami piedāvājam iespēja nomāt skrejceļu, lai piedāvātu šos pakalpojumus saviem klientiem, "pirms atklāšanas man stāsta Nordstrom klientu pieredzes nodaļas vadītāja Shea Jensena. "Nordstrom ir uzņēmums, uz kuru mēs skatāmies un kas ir īpaši koncentrēts un īpaši orientēts uz pakalpojumiem, un es domāju, ka tas ir uz ko mēs patiešām koncentrējamies arī skrejceļa nomā, "piebilst Mureens Salivans, Rent the Runway galvenais ekspluatācijas vadītājs virsnieks.

Rietum Holivudā 2017. gada decembrī Nordstrom atvēra savu pirmo vietējo atrašanās vietu, telpa, kas piedāvā pakalpojumus inventāra vietā: personiskas stila tikšanās, pirkšana tiešsaistē/saņemšana veikalā, šūšana un pat manikīrs - tas viss ir ērti apkārtnei, kurā tā atrodas atrodas. Norādot, ka koncepcija ir izdevusies labi, Nordstrom ir atvērusi vēl divus Losandželosā un plāno to darīt paplašināt līdz Ņujorkai šoruden. Partnerība Rent the Runway ir viens no plašākas stratēģijas elementiem, kas attiecas uz pakalpojumiem, ērtībām un vietējiem tirgiem uz ko Nordstrom koncentrējas mūsdienu nemierīgajā mazumtirdzniecības vidē, un kā pārbaudi tā izmanto Losandželosu zemes.

"Tā kā mēs esam koncentrējušies uz pieejamības un lielākas ērtības nodrošināšanu klientiem, kuri vēlas piekļūt mūsu pamatpakalpojumiem, piemēram, stilam, piemērotībai un savākšanai, un Atgriežoties, mēs esam dzirdējuši, ka viņiem tas ir patiešām vērtīgi, un viņi ir nedaudz pielāgojušies pieredzei, kas balstīta uz to, kā viņi dzīvo savu dzīvi, "saka Jensens. "Domājot par mūsu uz klientu vērsto stratēģiju, tā atgriežas pie mūsu vietējā tirgus stratēģijas, kas būtībā ir mēs varam apkalpot klientus vietējos tirgos. "Gan klientu, gan atrašanās vietu ziņā LA ir Nordstrom lielākais tirgus. "Tas ir svarīgs tirgus, kurā mums tas ir jādara pareizi," piebilst Jensens. "Es domāju, ka tas ir vairāk kā sākumpunkts, nevis tīri izmēģinājumu vieta."

Liela daļa šīs ērtības stratēģijas ir saistīta ar Nordstrom reputāciju kā veikalu, kurā varat atgriezt gandrīz jebko jebkurā laikā. Mazumtirgotājs vēlas izmantot savu veikalu, lai atvieglotu atgriešanu un saņemšanu, "neatkarīgi no tā, vai viņi tos iegādājās Nordstrom vai nē", skaidro Jensens. Losandželosā Nordstrom Local arī pārbauda partnerību ar platformu Narvar, kas piedāvā digitālo mazumtirgotājiem atrašanās vietu tīkls, no kura klienti var izvēlēties paņemt un atgriezties tiešsaistē pirkumiem. Nordstrom arī gatavojas debitēt par sadarbību ar digitālo viesmīlības pakalpojumu Hello Alfred, lai gan precīzas detaļas joprojām ir ierobežotas.

Tā kā tiešsaistes mazumtirdzniecības popularitāte ir pieaugusi, tā nav tik ļoti nozīmējusi ķieģeļu un javas nāvi, cik arvien vairāk kļūst skaidrs, ka daudzkanāls sistēma, kas harmoniski izmanto gan digitālo, gan fizisko mazumtirdzniecību, ir efektīva stratēģija. Un interesanti, ka Nordstrom tagad palīdz cits mazumtirgotājiem ar universālo kanālu.

Iznomājot skrejceļu, galvenā cerība ir tāda, ka abonenti, kas ienāks, izmantos arī citus Nordstrom pakalpojumus. "Mēs esam priecīgi izpētīt veidus, kā mēs domājam, ka mūsu stilisti var sazināties ar Rent the Runway klientiem, un laiks, iespējams, rādīs," saka Jensens. Pa to laiku abas puses ir par datiem. "LA tirgus mums ir tik milzīgs tirgus, un mums tiešām nav bijusi fiziska klātbūtne," saka Salivans. "Mums būs patiešām neticami dati par to, kas izmanto [kioskus], kādā biežumā, kādi citi Nordstrom pakalpojumi tie ir izmantot, kad tie nāk prom, tāpēc tas patiešām ir datu un atziņu krājums, kas palīdzēs mums noteikt nākotni un, jā, Salivans uzskata, ka koplietošanas ekonomikā ir vieta pastāvīgiem pirkumiem. iemūžinot.

"Pagātne modē bija augsta un zema, kas nozīmē izšļakstīties uz dažām lietām un atpirkties ātro modi; mēs ticam nākotnei un patērētāju uzvedībai: iegādājieties gabalus, kas jums patiešām patīk jūs zināt, ka nēsāsiet 50 reizes gadā - ieguldiet šajos gabalos un iznomājiet pārējo, "saka Salivans. "Mēs domājam, ka abu mūsu klientu laulība ir noskaidrot, kā tas izskatās, kā šis redzējums atdzīvojas klientam? Un es domāju, ka patiesībā tas ir tikai ērtības. "

Nepalaidiet garām jaunākās modes industrijas ziņas. Pierakstieties Fashionista dienas biļetenam.