85% pirkumu veicu tiešsaistē. Galvenokārt tāpēc, ka visu dienu sēžu pie datora, un tas ir ērts vilcināšanās līdzeklis. Bet arī tāpēc, ka es precīzi zinu, ko saņemu. Es varu apmeklēt vietni un atrast precīzu preci precīzā krāsā precīzā izmērā un pasūtīt to uzreiz. E-komercijas meklētājprogrammām patīk Veikala stilsUn arvien biežāk - Google pirkumi - vēl vienkāršāk meklē kaut ko konkrētu. Iepirkšanās tirdzniecības centrā vai Ņujorkā (kas var šķist viens trīs jūdzes garš tirdzniecības centrs) ir nedaudz spontānāka. Ja vien es nevēlos veltīt trīs līdz piecas stundas, lai meklētu kaut ko ļoti specifisku, tas ir noderīgi tikai pārlūkošanai un bezaproces iegādei.
Vismaz tā es jutos pirms dažām nedēļām, kad sāku meklēt ne pārāk dārgus gaiši rozā džinsus. Tomēr pieredze lika man saprast, ka dažkārt ir vieglāk nokāpt no sēžamvietas un apmeklēt tirdzniecības centru - un ir jābūt ciešākai saiknei starp mazumtirdzniecību tiešsaistē un bezsaistē.
Lūk, kā tas gāja uz leju: es redzēju sievieti, kas valkā gaiši rozā džinsus, un nodomāju: “Oho, tie tiešām izskatītos labi ar pelēku sporta kreklu un pāris baltu Kedu. "Man bija sajūta, ka Rag & Bone, iespējams, izveidoja jauku pāri, taču es neesmu gatavs tērēt vairāk nekā 100 USD par krāsainu pāri. džinsi. (Es sevi pazīstu - man patīk krāsaini džinsi, taču es tos nevilkšu pietiekami bieži, lai attaisnotu pirkumu.) Tāpēc es devos uz Shopstyle, kur atradu vairākas iespējas.
Vispirms bija pāris Current/Elliott "Stiletto" džinsu par 55 ASV dolāriem no Neimana Markusa pēdējā zvana. (Šobrīd viņi ir $79.) Tos sauca par Day Glo Pink, bet uz ekrāna tie izskatījās pasteļti, tāpēc izdomāju, ka izmēģināšu. Lai gan fit bija lieliski, tie patiešām bija Day Glo, tāpēc es tos nosūtīju atpakaļ.
Tālāk es nolēmu izmēģināt Delia's (jā, Delia's joprojām ir apkārt). Es sapratu, ka viņiem tiks piedāvātas tonnas pieejamu/krāsainu džinsu. Man bija taisnība, tāpēc es nopirku Super-izdilis krāsu potīšu apgriešana rozā sārtumā par 39,50 USD.
Šī pāra krāsa bija labāka, bet ne perfekta. Tad es tos izmēģināju. Tie iederas diezgan labi, kā arī iederētos pārāk elastīgu džinsu pāris, bet tie bija MILZĪGI ceļos. Super baggy. Super dīvaina izskata. Mans vīrs mēģināja mani pārliecināt, ka ar viņiem viss ir kārtībā, bet nebija. (Tagad to atgriešana man izmaksās 7 USD.)
Visbeidzot, es atradu pāris patiesi pasteļrozā, potītes garumā džinsu džinsi, kurus sauca par "Britniju" no Guess. Es nekad iepriekš neesmu iegādājies Guess džinsus, tāpēc es izmantoju to iegulto logrīku - to sauc par True Fit -, lai redzētu, kāda izmēra es būtu. Viņi ieteica man pasūtīt izmēru uz leju no parastā, kas lika man nervozēt. Bet es tomēr to izmēģināju.
Šie der. Viņi izskatās mīļi. Viņiem ir pareizā krāsa, pareizais audums un īstais garums. Un par 79 ASV dolāriem, tikai pareizā cena. Bet to iegāde prasīja vairāk nekā mēnesi. Vai man būtu bijis labāk bloķēt divas stundas, lai pastaigātos pa pilsētu un vienkārši izmēģinātu dažus pārus?
Jā un nē. Pēdējam Neimana Markusa un Delijas zvanam man nav atrašanās vietas. Bet uzminiet... nu, Guess ir ne tikai vairāki Ņujorkas veikali, bet tajā ir arī veikala meklētājs katram produktam vietnē, kā arī opcija "pick up". Guess jau to atviegloja, izmantojot True Fit, taču, ja būtu izmantojis šos citus rīkus, tas būtu bijis bez problēmām.
Ko es iemācījos no šīs pieredzes: nākamreiz, kad ļoti vēlos pēc ļoti konkrētas preces, ko nekad neesmu mēģinājis, es noteikti būšu piesardzīgāks, pasūtot tiešsaistē. Bet, cerams, man tas nebūs jādara ilgi, ja Guess uzvalkā sekos vairāk mazumtirgotāju.
Pagājušajā nedēļā es intervēju Fārfeta Hosē Reiss, un viņš daudz runāja par "daudzkanālu" mazumtirdzniecības pieredzi-atvieglojot pircējiem iespēju doties turp un atpakaļ starp tiešsaistes un veikala iepirkšanos. Tas var izklausīties pēc visa mārketinga bs, bet tā ir reāla lieta, kas padarīs apģērbu iepirkšanos tiešsaistē ērtāku. Mazumtirgotājiem ir jāizdomā, kā atvieglot mūsu dzīvi, jo tas, ko mēs patiešām vēlamies no digitālās iepirkšanās pieredzes, ir efektivitāte.