Kā divi draugi pameta savus modes darbus, lai sāktu veļas mazgātavu

Mūsu ilgstošajā sērijā "Kā es to daru," mēs runājam ar cilvēkiem, kas pelna peļņu modes industrijā, par to, kā viņi ielauzās un guva panākumus.

Dodieties uz rietumiem caur veikalu piepildītajiem Princes ielas kvartāliem Ņujorkas Soho apkārtnē, viens jauns Veikals izceļas ar spilgti baltu krāsu paleti un spilgtu, aicinošu dizainu, kas redzams caur milzīgu logi. Tas ir pirmais ASV flagmanis Veļas mazgātava, vienīgais tīrīšanas līdzekļu zīmols, ko, manuprāt, var pamatoti raksturot kā greznu. Veikals noteikti jūtas vairāk kā augstākās klases veikals, nevis, piemēram, Duane Reade.

Ilggadējie draugi Gvens Vaitings un Lindsija Boida pirms 14 gadiem nodibināja The Laundress pēc tam, kad abi jutās mazliet iestrēguši savā darbā luksusa modes uzņēmumos. Jau izstrādājot izstrādājumus-videi draudzīgi, efektīvi mazgāšanas līdzekļi, kas spēj mazgāt smalkus audumus, piemēram, vilnu, kašmira un zīda lai samazinātu ķīmisko tīrīšanu - strādājot citus darbus, viņi sāka visu darbību laikā, kad bija jāveic pētījumi bibliotēkās, kad “kā uzsākt uzņēmējdarbību” nebija kaut kas tāds, ko varētu meklēt Google un noskaidrot pēcpusdienā, un kad pasūtījumi tiešsaistē prasīja faksa aparāts.

Papildus Ņujorkas veikalam viņiem tagad ir strauji augošs bizness Āzijā (ieskaitot divus veikalus Tokijā), vairāk nekā 1500 vairumtirdzniecības kontu un vairāk nekā 65 produktu, kas aptver veļas mazgāšanu, mājas tīrīšanu, smaržas, uzglabāšanu un vairāk. Nesen mēs sarunājāmies ar Vitingu un Boidu par to, kā viņi to visu panāca. Lasiet mūsu interviju.

Par ko tu gāji skolā?

Gvena Vitinga: Es devos uz Kornelu par apģērbu dizainu. Vidusskolā es darināju daudz savu apģērbu, un man bija bizness: es darināju kaklasaites, kas bija daļa no manas vidusskolas apģērba koda, un es pārdevu kaklasaites saviem draugiem un klasesbiedriem. Es sagatavoju sevi [modes biznesa uzsākšanai]. Es apmeklēju virkni nodarbību FIT, pat vidusskolā. Mēs ar Lindsiju tikāmies Kornelā apģērbu programmā.

Lindsijs Boids: Es domāju, ka tas nav pārāk ironiski, jo mēs ražojam mazgāšanas līdzekļus, bet mana uzmanība tika pievērsta zinātnei vidusskolā. Mani vienmēr interesēja mode. Tad es uzzināju par tekstila programmu [Kornelā]; mana uzmanība tika pievērsta pārdošanas pusei. Es daudz ko stažējos koledžā. Mēs ar Gvenu to darījām. [Es internēju] Donna Karan, Nicole Miller, Malia Mills.

GW: Mums abiem bija jāapmeklē vienādas dabaszinātņu klases un tehnisko šķiedru klases.

Kādas bija jūsu pirmās darba vietas koledžā?

LB: Pārdošanas nodaļa un produktu izstrāde bija vieta, kur es sāku Brooks Brothers vīriešu apģērbā. [Tad es atradu] iespēju doties uz savu sapņu darbu-strādāt Chanel gatavajā apģērbā. Es vadīju un piedalījos visās modes skatēs un pārvaldīju visus galvenos kontus un veikalus. Mana pieredze Chanel bija puse no iemesla, kāpēc mēs darām veļas mazgātavu, pamatojoties tikai uz klientiem [kuriem] bija sabojātas lietas pie apkopējām.

GW: Es biju pie Ralfa Laurena mājas nodaļā... Tas bija neizbēgami, ka mums ar Lindsiju bija kopīgs bizness; mums vajadzēja iegūt zināmu pieredzi, un tas viss attiecas uz laiku, it īpaši, ja jūs runājat par kādu traku lietu, piemēram, sava biznesa uzsākšanu.

Kad un kāpēc jūs nolēmāt sākt The Laundress?

LB: Mums abiem bija tāds aha brīdis, kad mēs paskatījāmies apkārt un bijām tādi, ka mūsu priekšnieki nevar aiziet; mums tiešām nav daudz izaugsmes pozīcijās, kurās mēs bijām, un patiešām nozarē, kurā mēs bijām. Patiesībā sieviete, kas bija manas nodaļas vadītāja, tikai tagad aiziet pensijā.

GW: Mēs bijām jauni un saņēmām nepietiekamu samaksu, un tas bija ideāls laiks... Mēs ar Lindsiju strādājām dienu un nakti vairāk nekā divus gadus no koncepcijas līdz uzsākšanai, strādājot pilnas slodzes darbus.

Tas noteikti bija izaicinājums.

GW: Un, kad mēs to darījām, mums nebija Gmail kontu, mums nebija tekstu, mēs viens otram nosūtījām pa faksu.

LB: Tas bija ļoti zemu tehnoloģiju. Visam šim biznesa plānam mēs Google neizmantojām vienu lietu. Mēs atstātu iepakojumus vai mapes viens otram pie durvju sarga.

GW: Uzņēmējdarbības pasaule ļoti atšķīrās no visiem uzņēmumiem, kas ir parādījušies. Mēs devāmies uz Ņujorkas biznesa attīstības centru, lai strādātu ar valdības izstrādātu konsultantu Baručas koledžā.

LB: Mēs finansējām savu biznesu no kredītkartēm, mēs organizējām peļņas gūšanas ballīti, kurā draugi rakstīja čekus, lai palīdzētu mums iegādāties mūsu pirmo sēriju. Mēs visu darījām paši.

LB: Mēs to izstrādājām no pamatiem, no idejas, kas arī nebija īsti saprotama. Tajā laikā nebija pieejami nišas produkti. Jebkuri dabiski vai videi draudzīgi produkti bija nepietiekami pārdoti un nedarbojās ļoti labi, vai arī bija patiešām kraukšķīgi, zemiski.

Vai bija kādi uzņēmumi, kurus uzskatījāt par paraugu?

GW: Mūs ļoti iedvesmoja Bumble un Bumble and Bliss Spa, kā arī skūšanās māksla. Mūsu sākotnējais plāns bija izveidot veikalu, un tad ikviens pasaulē varētu mazgāt veļu tāpat kā jūs to varētu izdarīt mūsu veikalā. Ņujorkā bija viens Bliss Spa, un ikviens varēja baudīt ķermeņa sviestu jebkurā pasaules dušā.

Kā jūs sapratāt, kā patiesībā formulēt šos produktus?

GW: Mēs atgriezāmies Kornelā un strādājām ar dekānu šķiedru zinātnes doktora programmā. Viņa atbildēja uz jautājumiem, kurus vēlējāmies uzzināt, un deva mums resursus, lai uzzinātu, kādas sastāvdaļas ko dara un kā lietas darbojas kopā.

LB: Tieši to mēs šodien darām ar saviem klientiem, mēs sniedzam viņiem informāciju par to, kas ir labākais process - kā rūpēties par viņu kašmira, kā rūpēties par viņu baltajiem - un tad mēs dodam viņiem produktu, lai to izgatavotu notikt.

Kad jūs nonācāt līdz brīdim, kad jūs varētu pamest darbu un strādāt šo pilnu slodzi?

GW: Mēs uzsākām darbību 2004. gadā, mums bija biznesa aizdevums, tāpēc Lindsija vispirms pameta darbu, lai to pārdotu. Es pievienojos sešus mēnešus vēlāk uz pilnu slodzi. Mums bija ļoti ierobežota naudas summa, tāpēc vispirms vajadzēja ielēkt vienam cilvēkam.

Kā jūs tuvojāties līnijas pārdošanai? Kas bija jūsu pirmie konti?

LB: Mēs izmantojām klientus, ar kuriem mums bija attiecības, tāpēc Bergdorfs Gudmens bija viens no mūsu pirmajiem lielajiem klientiem.

GW: Mēs strādājām izstādē, kamēr strādājām [mūsu modes darbi], un mēs bijām izstādē Ņujorkas Laiks Stilu sadaļa, kamēr mums vēl bija darbs.

LB: Mēs bijām kā, protams, esam aizturēti... Pusdienas laikā es devos uz Bergdorfu un pārdevu savu produktu pircējam un mans pircējs atradās gaitenī.

GW: Manuprāt, ir ļoti svarīgi ļaut cilvēkiem uzzināt, ko jūs darāt, un neuztraukties par to, ka kāds aizbēgs ar jūsu ideju... Mums noteikti bija cilvēki, kas mums teica, ka esam traki, un mēs atņēmām interesanto un noraidījām to.

Kādu kritiku jūs saņēmāt?

LB: Ka jūs nekādā veidā nepārdodat mazgāšanas līdzekli par šo cenu, vai kāpēc jūs pat ražotu mazgāšanas līdzekli?

GW: Vai arī kāpēc jūs mazgājat veļu? Jūs strādājat Chanel un Ralph Lauren.

Pārdošanas daļa un produkta izgatavošana nebija grūta. Vairumtirdzniecības persona veikalos saprata, ko mēs darām un kāpēc mums vajadzētu pārdot Gracious Home. Kāpēc es vēlos iegādāties šo mazgāšanas līdzekli Bergdorfā?

LB: Mēs saņēmām klientus, kuri regulāri zvanīja un vajāja. Es pat vairākas reizes devos uz dažiem veikaliem ar produktu, lai tiktos ar viņiem. Jūs nevarat uztraukties par to, ko cilvēki domās. Ja jūs to darāt, jūs iestatāt sevi neveiksmei.

Kad jūs sākāt pārdot tiešsaistē?

LB: Tūlīt, 2004. gadā. Mums burtiski bija tiešsaistē pasūtījuma veidlapa, kas bija jānosūta pa faksu vai jāzvana. Tā mēs pārdevām tiešsaistē.

Kas, jūsuprāt, ir bijis lielākais izaicinājums biznesa attīstībā?

GW: Mēs skrējām uz kurpju auklas. Tātad, nauda. Bet es nedomāju, ka tas kādreiz pazudīs.

Vai esat kādreiz piesaistījis naudu? Vai arī jūs vēlētos?

LB: Nē. Tikai American Express.

GW: Kamēr mums tas nav jādara.

Kad jūs nonācāt līdz brīdim, kad jutāties gatavs atvērt veikalu? Jūs minējāt, ka sākumā to vēlējāties darīt.

GW: Mēs uzskatījām, ka varam to atļauties. Teikt, ka mums tam bija laiks, ir sava veida smiekli, mēs vienkārši uzskatījām, ka mums tas tiešām ir vajadzīgs.

LB: zīmolam ir daudz vizuālas pieredzes... Tas ir vēl viens biznesa atklājums. Cilvēki, kuri, iespējams, nekad par mums nav dzirdējuši, tagad par mums uzzina Prinču ielā.

Vai plānojat atvērt vairāk veikalu?

LB: Mums ir arī mūsu starptautiskie partneri, tāpēc mums ir punkts Tokijā, mums ir mazumtirdzniecības punkti Korejā. Mēs to uzskatām par ieviešanas modeli. [Red. Piezīme: veļas mazgātavai ir veikals Tokijā, Japānā, un veikals Osakā, Japānā.]

Kādi vēl ir plāni paplašināšanai? Vairāk produktu?

LB: Mēs neesam modes zīmols, tāpēc mums nav jāuzsāk jauna kolekcija divas reizes gadā vai četras reizes gadā. Mēs daudz koncentrējamies uz klientu iegūšanu un esošajām klientu attiecībām. Mūsu kolekcijā ir 65 produkti, un daudzi klienti ir kopā ar mums gadiem ilgi un pat nezina visu kolekciju.

Kādu padomu jūs dotu kādam, kurš vēlas izveidot savu zīmolu?

LB: Noņemiet savas idejas. Lai arī cik elementāri tas izklausītos, ir ļoti svarīgi zināt savu redzējumu un spēt formulēt savu redzējumu. Ja jums ir ideja, varat izvilkt jebkuru biznesa plāna izklāstu - mēs faktiski strādājām no saldētu zivju nūju kompānijas. Un acīmredzot jums ir jābūt patiesi kaislīgam.

Šī ziņa tika atjaunināta, lai trīs gadījumos un precīzāk labotu Lindsija Boida vārda pareizrakstību atspoguļo to, kad tika konstruēta The Laundress ideja, kur atrodas tās japāņu veikali un kur Lindsey Boyd internēts.