Pagājušajā nedēļā mēs ziņoja par baumu ka Keita Spāde plānoja uzsākt zemākas cenas līniju, kas saskaņā ar Dienas ziņas, būtu konkurētspējīgs C. Brīnums, Kriss Bērčs ir liels, gaišs (un strīdīgs) koncepcijas ķēde. Es minēju kaut ko par to, kā es cerēju, ka tas nav pārāk līdzīgs C. Brīnums, kurā, kā es atzinos, nekad nebiju bijis, jo uzskatu, ka dziedošie un dejojošie darbinieki ir nedaudz satriecoši un biedējoši. Man vienkārši īpaši nepatīk pārmērīgi stimulējoša vide un pārāk entuziasma pilni, agresīvi darbinieki liek man justies neērti. Tā kā es nekad tur nebiju bijis, es nezināju, vai viņi tiešām ir agresīvi, bet šķita, ka viņi to darīs būt, un viņi vienmēr stāvēja tieši pie ieejas (dejoja un dziedāja), tāpēc es zināju, ka man būs jātiek galā viņus!
Nākamajā dienā Kriss Bērčs nosūtīja man e -pastu, sakot, ka izlasīja rakstu (eek!), Un uzaicināja mani satikties ar viņu veikalā Soho, lai izjustu C. Brīnums no pirmavotiem. [Red. piezīme: Mēs domājam, ka tas ir diezgan satriecoši no Krisa Bērča.] Tāpēc es devos. Lasiet tālāk, lai iegūtu vairāk informētu veikala novērtējumu, dažas lietas, ko uzzināju par zīmolu, un to, kas Bērčam bija jāsaka par tā iedvesmu, konkurentiem un turpmāko.
Tāpat kā lielākā daļa trauksmi izraisošu lietu, iedziļinieties C. Brīnums nebija tik slikts, kā es to biju izdomājis savā galvā. Lai gan, godīgi sakot, man radās sajūta, ka darbiniekiem, iespējams, iepriekš bija uzdots nedziedāt un nedejot manā klātbūtnē. Neskatoties uz to, Bērčs bija ļoti jauks un entuziasma pilns un bija aprīkots ar C. Vondera ļoti zinošais un harizmātiskais tirdzniecības viceprezidents Džons Zeiders.
Jāatzīst, ka tā nebija nedēļas nogale, bet veikals bija gaišs un gaisīgs, un kopumā tam bija pozitīva, ne pārāk satriecoša noskaņa. Darbinieki nešķita agresīvi un piedāvāja man limonādi un šokolādi (atkal neesmu pārliecināts, vai Krisa Bērča klātbūtnei tur bija kāds sakars). Mūzika bija skaļa, bet ne pārāk skaļa, kas ir saistīta ar to, kas viegli ir vēsākā veikala daļa un varbūt jebkurš veikals jebkad: katrā plašajā ģērbtuvē, ir neliela konsole, kurā varat mainīt mūziku, pielāgot skaļumu (vai izslēgt to), pielāgot apgaismojumu (lai tas būtu glaimojošāks) un sazināties ar pārdevēju asociēt. Tas ir ģeniāli. Tie piedāvā arī izrakstīšanos no mobilās ierīces, lai jums nebūtu jāgaida rindā, lai samaksātu. Mūsdienās mazumtirdzniecība ir saistīta ar iepirkšanās pieredzes radīšanu un C. Brīnums tam ir labs piemērs.
Zeiders pāris reizes minēja frāzi "apburoša greznība", izvelkot rotaslietas un mazu ādu preces, kas izgatavotas no kvalitatīviem materiāliem, kas maksātu divreiz dārgāk ar atpazīstamāku, augstākās klases aprīkojumu logo. Tas nozīmē, ka jā, daži viņu produkti izskatās nedaudz pazīstami, bet vismaz tie ir klasiski, pienācīgas kvalitātes un nav pārāk dārgi?
Es atklāju daudzus produktus, īpaši tos, kas nav apzīmēti ar milzīgu “C” (vai burtiem pēc jūsu izvēles-tie ir lieli) personalizācija) gudrs un mūžīgs apkārtnē, kurā ir pārāk modernas lietas, kuras var sabrukt pat pirms iziešanas stils. Es arī nevaru iedomāties labāku vietu, kur doties, ja jums kādam ir jāpērk dāvana, bet nav ne jausmas, ko viņam saņemt. Izredzes ir, tas ir tur.
Tā ir viņu otra lieta-viņiem ir viss, sākot no stacionāra līdz elektronikai un beidzot ar apģērbu. Viņiem pat ir pielāgojami velosipēdi un ziedu Vespa motorollers, kas sēž turpat veikalā, kas nesen izveidoja lapas Modē. "Tas ir Annas Vintūras apstiprināts," sacīja Zeiders. Kad mēs gājām cauri veikalam, Bērčs norādīja uz dažām lietām, kuras viņš iegādāsies, un dažas no tām viņš pat nezināja.
"Mēs cenšamies mainīt veidu, kā cilvēki domā par mazumtirdzniecību," viņš teica. "Mēs nevēlamies būt tādi kā visi citi." Tas ir kaut kas C. Kopš brīža, kad Wonder tika palaists, tas ir nonācis zem uguns. Visvairāk par atgādina Toriju Bērču, kuru viņš uzsāka kopā ar savu tagadējo bijušo sievu Toriju. Tāpēc, viņš saka, "protams, viņi mūs ar to salīdzinās".
"Es esmu tik satraukti par to, cik labi Torijam klājas; tas ir fenomenāli; Es esmu lielākais akcionārs, "viņš lepojās. (Laikam Torijai nav veicies likt viņam pārdot)
Viņš saka, ka nedomā par konkurentiem. "Mēs uztraucamies par to, ko darām," viņš paskaidroja. "Es pat nezinu, ko dara mūsu konkurenti." Viņš saka, ka ir iemācījies, ka klienti vēlas "pamatus ar vērpjot" un ka "ja tas ir pārāk nopietni, tas netiek pārdots. Mūsu produktam ir daudz jaunumu. "
Tātad, ja tas nebūtu Torijs, kas iedvesmoja ideju par C. Brīnums? "Ideja radās, kad es biju lielā kastes mazumtirgotājā un domāju par to, cik laba bija viņu pārtika un viss pārējais, taču šim centīgajam klientam nebija daudz augstas kvalitātes preču. Jūs ieejat Costco, un jūs saņemat lielisku ēdienu un visu, un es domāju, ja [klients] ieietu Costco un redzētu šo pasakaino preci tās vidū, viņi kļūtu traki. Tātad tas aizsāka koncepciju. "
Dažas lietas, ko viņi dara citādi, izņemot lieliskas ģērbtuves, ietver bezmaksas auskaru pāris atdošanu, kad kaut ko atdodat. "Ja jūs kaut ko atdodat veikalā, kāpēc jums vajadzētu radīt nepatikšanas? Tāpēc mēs teicām: “Dosim tikai auskarus, lai šokētu klientu.” ”Bērčs arī ar entuziasmu runāja par jaunajām tehnoloģijām, par kurām viņš bija dzirdējis un ko vēlējās izmantot veikalā.
Šogad viņš plāno atvērt vēl aptuveni 11 vietas (20-50, par kurām viņš ziņoja, kad mēs pēdējo reizi runājām, bija nedaudz vērienīgas, šķiet), ieskaitot vienu šoruden Time Warner centrā, kas, pēc viņa teiktā, būs "pilnīgi atšķirīgs" no Spring Street veikals. Piemēram, viņš saka, ka tajā būs jaunas telpu koncepcijas, piemēram, "disko moda istaba".
Viņš nešķiet tāds, kuram ir daudz ierobežojumu vai ierobežojumu, kad runa ir par viņa biznesu, no kuriem viņam ir vairāki-gan iedibināti, gan darbi. Viņam ir īsa uzmanība un daudz ideju. "Varbūt pēc pieciem gadiem es varu nolikt veikalu zem ūdens," viņš sacīja bez nosakāma sarkasma.
Tas var būt nedaudz ilgāks par pieciem gadiem, bet, ja šķiet, ka cilvēki kaut ko vēlēsies, viņš, iespējams, to darīs.