Reklāmas attēls Giltas pārveidošanai. Foto: pieklājīgi
Kad Gilt pirmo reizi uzsāka darbību pirms 10 gadiem, zibspuldžu tirdzniecība bija karstākais veids, kā iepirkties tiešsaistē. Pateicoties nesenajai lejupslīdei, klienti meklēja preces un pakalpojumus ar atlaidi; neatkarīgi no tā, vai pērkat tādu pieredzi kā masāžas vietējā skaistumkopšanas salonā no Groupon vai izmantojat jaunākās modes Rue La La, uzņēmumi nevarēja pietiekami ātri atvērt šīs vietnes.
Bet tik ātri, kā šīs vietnes sasniedza maksimumu, viņi sāka neizdoties. Tradicionālie ķieģeļu un javas veikali, piemēram, Nordstrom un Saks Fifth Avenue, iekļuva atlaižu spēlē, ieguldot lielus līdzekļus to partneri bez cenām un ātru pārdošanas vietņu pārpilnība, kas viena pēc otras konkurē par tirgus daļu, viņi slēdza veikalu.
Gilt tomēr ir to visu pārdzīvojis. Sekojot a Hudsona līča kompānija iegādājas 250 miljonus ASV dolāru 2016. gada sākumā vietne ir sasniegusi savu 10 gadu jubileju, un tai ir spīdošs jauns pārveidojums, ko svinēt. Džonatans Grellers, Gilt un Saks Off 5th prezidents, saka, ka uzņēmums izveidoja jauno vietni, balstoties uz savu labāko klientu vēlmēm.
"Lai gan uzņēmums bija fantastisks un izveidoja pārsteidzošu zīmolu, klientu cerības šodien ir daudz lielākas," viņš saka. "Iepirkšanās ir daudz vienkāršāka, taču patērētāja uzmanību piesaistīt ir daudz grūtāk. Viņu cerības ir lielākas, tāpēc mums ir jāmainās. "
Šīs izmaiņas tiek dēvētas par “Flash Forward”, un tās ietver intuitīvāku vietnes dizainu, kas paredzēts “ar nolūku balstītai iepirkšanai”-būs mazāk noklikšķinot un meklējot konkrēto stilu vai zīmolu, ko meklējāt, nekā iepriekš - un vairāk pielāgotu rezultātu atgriešanai klientiem. Tīmekļa vietne mācīsies no klientu iepirkšanās paradumiem, meklēšanas modeļiem un iecienītākajiem zīmoliem, lai piegādātu ne tikai vairāk pielāgotu pasta sūtījumu, bet arī vietnes sadaļas, piemēram, "Visvairāk meklētie zīmoli".
Jaunā Gilt.com priekšskatījums. Foto: pieklājīgi
Zibatmiņas pārdošanas apjomi, uz kuriem tika veidota vietne, paliks, taču arī tie tiks racionalizēti. Gilt koncentrēsies uz sešiem galvenajiem pārdošanas apjomiem, lai veicinātu tīkla izveidi, nevis pārblīvētu, iepakotu mājaslapu. Papildus zibenīgajai pārdošanai Gilt pievieno "The Mix" redakcijas sadaļu, kurā ir iekļauts pastāvīgāks produkts, kas veidots atbilstoši pašreizējām tendencēm vai sezonas kategorijām.
Gilt sadarbosies arī ar māsas vietni Saks Off Fifth, ļaujot klientiem saņemt un atgriezt pasūtījumus Saks Off Fifth vietās; visu Saks Off Fifth inventāru būs iespējams iegādāties, izmantojot Gilt, sākot ar šo rudeni. "Ikreiz, kad jums ir lielāks sortiments, vairāk stilu, dziļums, jūs, visticamāk, pārveidosit klientu," saka Grellers. "Mums būs viss šis inventārs, un šis inventārs būs pieejams mūsu izplatīšanas centrā. Mēs varam to nosūtīt no viena no mūsu veikaliem. Mēs varēsim piedāvāt saviem klientiem preces jebkur, jebkurā laikā un vietā, kur viņa atrodas. "
Jaunā Gilt atslēga ir pilnīgāk integrēt Gilt City saturu; klienti, kuri iepērciet vietējos piedāvājumus visticamāk, kļūs par atgriešanās pircējiem. Saskaņā ar Sarah Joyce, GM no Gilt un SaksOffFifth.com, tas nozīmē, ka cilvēkiem, kas pērk sporta inventāru, varētu tikt pasniegts Gilt City piedāvājums jaunā jogas studijā; cilvēkiem, kuri pārlūko vakara tērpus, vietējā salonā var tikt piedāvāts līgums par izplūdi.
"Gilt ir vadošā inovatīvā tiešsaistes pieredze," saka Grellers. "Uzņēmums dod īpašu piekļuvi vēlamākajai modei, bet arī integrē pieredzi - neviens to nedara."
Pārveidošana ir tikai sākums šim jaunajam Gilt biznesa posmam; Grellers saka, ka 70 procenti tās klientu ir jaunāki par 45 gadiem, un demogrāfiskā situācija, sākot ar zīmoliem un beidzot ar slavenībām, cenšas iesaistīties. Gilt turpinās strādāt pie ekskluzīvas sadarbības un, iespējams, vēl svarīgāk, uzklausīt savus klientus, lai uzlabotu un pārspētu konkurenci.
"Mēs šobrīd darām darbu, lai klientam tas nebūtu jādara," saka Džoisa. "Mums bija tāda mentalitāte, ka pusdienlaikā es jums pastāstīšu, ko vēlaties. Tagad es izveidoju tīru pieredzi, lai jūs varētu atrast to, ko vēlaties, kad vēlaties. "
Vai vispirms vēlaties saņemt jaunākās modes industrijas ziņas? Parakstieties uz mūsu ikdienas biļetenu.