Šī klientu apkalpošanas pārstāvja pozīcija piedāvā pārsteidzošu iespēju pieredzējušiem, uzticamiem, empātiskiem un radošiem profesionāļiem pievienoties mūsu aizraujošajam, strauji augošajam jaunuzņēmumam. Šī persona būs mūsu klientu aizstāvji un darīs visu iespējamo, lai katru dienu atrisinātu problēmas un iepriecinātu klientus.
Mūsu klienti ir visa mūsu darbības pamatā, un mūsu klientu apkalpošanas komanda būs mūsu zīmola vēstneši. Pieaugot, jūs būsiet klienta balss, kas palīdzēs noteikt mūsu produktu un klientu apkalpošanas pieredzi un pastāvīgi uzlabos to, kā klienti mijiedarbojas ar mums.
Jūs piedāvāsit klientu atbalstu pa e -pastu un tālruni, cieši sadarbojoties ar mūsu zīmola partneriem un iekšējām komandām. Ja jūs satraucaties par izcilas, neaizmirstamas pieredzes sniegšanu, radošu rīcību problēmu risināšanā un klientu iepriecināšanu ik uz soļa, šī ir jūsu loma.
TU:
• Mīlestība palīdzēt cilvēkiem un iet pāri un tālāk, lai padarītu kāda dienu labāku
• ir pozitīvi, entuziastiski, jautri un optimistiski, ar smaidu un spējīgu attieksmi risināt katru izaicinājumu
• ir lielisks, radošs problēmu risinātājs un vairāku uzdevumu veicējs, līdzsvarojot daudzus projektus vienlaikus, nepalaižot garām sitienu
• Satraukties par pārmaiņām un strauju vidi. Jūs esat elastīgs un spējat iet līdzi plūsmai
• ir proaktīvi. Jūs negaidāt, kad jums pateiks, kas jādara; ja redzat kaut ko labāku, jums ir liels spriedums un jūs varat to labot ar minimālu informāciju un nelielu uzraudzību
• Ir pārdomāti un iejūtīgi, spēj sazināties ar mūsu klientiem kā sabiedrotais un draugs, veidojot attiecības ar katru mijiedarbību
• Mācies ātri. Jūsu zinātkāre un aizraušanās nozīmē, ka jūs varat paātrināties un ietekmēt no pirmās dienas
TU BŪSI:
• Saziņa ar mūsu klientiem, izmantojot e -pastu, tālruni un sociālos medijus
• Mijiedarbība ar zīmola partneriem, lai palīdzētu atbildēt uz klientu jautājumiem
• Attīstīt attiecības ar klientiem, lai viņi atgrieztos
• Sniegt vislabāko pakalpojumu savā klasē ar ātru reakcijas laiku un skaidru, noderīgu saziņu
• Sadarbojoties ar mūsu zīmola vadību, operācijām un produktu komandām, lai novērstu problēmas, uzlabotu iekšējos procesus un uzlabotu klientu pieredzi
• Ziņojiet vadībai par visām ar produktiem un pakalpojumiem saistītajām tendencēm, lai tās ātri atrisinātu
• Prāta vētra jauniem un aizraujošiem veidiem, kā iepriecināt mūsu klientus, un padarīt jūsu idejas par realitāti!
PAMATPRASĪBAS:
• Izcilas mutiskas un rakstiskas komunikācijas prasmes ar spēju skaidri un efektīvi nodot informāciju
• Precīzas datu ievades un mašīnrakstīšanas prasmes
• Izcila darba ētika
VĒLAMĀS PRASĪBAS:
• Četru gadu koledžas grāds
• Datorprasme
• Iepriekšēja pieredze Zendesk klientu apkalpošanas platformas izmantošanā
• Vismaz 1 gads, nodrošinot izcilu klientu apkalpošanu, vēlams e -komercijas, mazumtirdzniecības vai mobilo sakaru biznesā
Lai pieteiktos, lūdzu, apmeklējiet: https://spring.recruiterbox.com/jobs/fk084h
PAR PAVASARI:
Pavasaris tika dibināta ar vienu vienkāršu redzējumu: radīt vislabāko mobilās iepirkšanās pieredzi. Mūsu komandas locekļi ir palīdzējuši mainīt pasauli, izmantojot savus iepriekšējos celtniecības produktus, kurus izmantojuši un iemīļojuši simtiem cilvēku miljoniem cilvēku tehnoloģiju uzņēmumos, piemēram, Google un Medium, un tādiem zīmoliem kā DVF, Bergdorfs Gudmens un Marks Džeikobs daži. Tagad mēs strādājam kopā, lai pārdomātu mobilo tirdzniecību.
Mūsu birojs ir unikāls inženieru un mūsu zīmola komandas hibrīds. Lai gan mūsu pieredze attīstībā un modē var šķist dīvaina, mēs patiesībā esam saspringts ķekars! Jūs atradīsiet mūs cranking, guzzling aukstā brūvēt un/vai vakariņas vakarā mūsu awesome birojā centrā SoHo.
Mēs saviem darbiniekiem nodrošinām laimīgu, produktīvu darba vietu, un mēs pastāvīgi uzlabojamies! Mēs glabājam ledusskapi ar pārtiku, ienesam brokastis 3 reizes nedēļā, pusdienas otrdienās un ceturtdienās. Mums patīk karaoke, mūsu kickball komanda un abi mūsu biroja mazuļi Gizmo & Fred.
Mūsu darbinieki bauda visas priekšrocības, neierobežotu atvaļinājuma laiku, konkurētspējīgu algu, akciju opcijas un iespēju strādāt ar patiesi izciliem cilvēkiem pie produkta, kas ietekmēs miljonus.