Un kāpēc zīmola iemīļotais C E Ferulic bija tikai sākums.
Skaistumkopšanas nozare gadu desmitiem ir bijusi ļoti konkurētspējīga - iespējams, nekad vairāk nekā tagad. Mēs varam vainot viedtālruņu uzplaukumu un apsēstību ar lielisku pašbildi - padarot mūs labāk apzinātus, kā mēs izskatāmies HD formātā -, bet patiesībā vai jā, mēs visi daudz vairāk strādājam, lai FaceTune kļūtu par realitāti, saujām uzklājot serumus un nakts krēmus, meklējot mūsu dzimto ādu ar.
Šādā uz inovācijām balstītā, konkurētspējīgā tirgū skaistumkopšanas zīmoli ir spiesti veicināt izaugsmi un apmierināt pircējus. Tātad, ja zīmols spēj ne tikai pieaugt gadu no gada, bet arī radīt lojālu fanu bāzi gan ārstiem, gan patērētājiem, mēs ņemam vērā. SkinCeuticals ir viens no šādiem zīmoliem, un tā lielāko daļu savu pastāvīgo panākumu ir parādā tās vadītājai, ASV ģenerāldirektorei Brendai Vu. Kopš sākuma ar 2012. gada janvārī viņa palīdzēja veicināt izaugsmi 2,5 reizes ātrāk nekā konkurējošie zīmoli telpa. Ar iespaidīgiem biznesa datiem - viņas pieredze ietver koncertus ar tādiem zīmoliem kā Banana Republic, Lancôme un Kiehl's - Wu ir bijis virzītājspēks gan modes, gan skaistumkopšanas nozarē. Viņa runāja ar mums par savu plašo pieredzi un to, kā viņa sniedz visas šīs zināšanas, lai uzlabotu gan SkinCeuticals ārstu, gan patērētāju pusi.
Jums ir daudzveidīga un diezgan veiksmīga pieredze tehnoloģiju, modes un skaistumkopšanas nozarēs. Kā darbs šajās dažādās kategorijās ir palīdzējis veidot zināšanas, kuras esat ieguvis vietnē SkinCeuticals?
Es vienmēr esmu aizrāvusies ar produktiem, kategorijām un zīmoliem, par kuriem patērētāji jūtas aizrautīgi un zināmā mērā jūtas neaizsargāti. Neatkarīgi no tā, vai izvēlaties drēbes pirmajai darba intervijai vai izvēlaties savu pirmo AIM segvārdu, es esmu uzzinājis, cik svarīga ir personīgā saikne ar zīmola produktu visos tirgos, kuros esmu strādājis iekšā. SkinCeuticals klients lielā mērā rūpējas par savas ādas veselības, dzīvīguma un skaistuma saglabāšanu. Mūsu klientam novecojot, viņa pielāgojas ādas kopšanai. Līdzjūtība šim ceļojumam un centieni attīstīt dziļu izpratni par viņas jūtām, viņas izvēle un rīcība ir bijusi liela daļa no tā, kā mēs esam pozicionējuši SkinCeuticals.
Brenda Vu. Foto pieklājīgi SkinCeuticals
Jums faktiski ir pieredze AOL, strādājot pie AOL Instant Messenger 2.0 (RIP!), Kas bija pirmā versija, laišanas klajā Emocijas - kā jūs vērtējat šo palaišanu un emocijzīmes kopumā ir mainījušas mūsu saziņu biznesā (un personiskajā) iestatījums?
Šobrīd mēs varam savākt un apmainīties ar informāciju daudz spontānāk un ātrāk, taču, manuprāt, ir ļoti svarīgi veltīt laiku klātienes saziņai, dialogam un debatēm. Neskatoties uz emocijzīmju sākotnējo nodomu padarīt lietas efektīvākas, esmu redzējis tik daudz gadījumu gan personīgajā, gan profesionālajā vidē, kad digitālā komunikācija ir radījusi neskaidrības. Gaidot personisku uzstāšanos, jums ir laiks analizēt, sniegt plašāku kontekstu, radīt lielāku iekļaušanās sajūtu un sasniegt dažreiz labāku rezultātu.
Labi, pārslēdzam pārnesumus atpakaļ uz SkinCeuticals - zīmols ir nepārprotami piesātināts ar zinātni. Kā jūs to izmantojāt, lai palīdzētu palielināt uzņēmuma pārdošanas apjomu un zīmola atpazīstamību?
Pierādījums patiešām ir ieejas cena, lai ārsti pat apsvērtu produkta ieteikšanu. SkinCeuticals atšķirība ir ne tikai mūsu pierādījumu dziļumā, bet arī mūsu apņemšanās to ievērot. Piemēram, mūsu vadošais produkts, kas tika ieviests 2005. gadā, C vitamīna serums C E Ferulic, bija labi pazīstams ar to, ka uzlabo smalko līniju un grumbu izskatu, pateicoties mūsu dibinātājam Dr Sheldon Pinnell tika veikta C vitamīna efektivitāte, un mēs turpinām atrast jaunus ieguvumus mūsu “šķidrajam zeltam”, veicot klīniskos pētījumus līdz šai dienai. Gadā mēs tika publicēti sadarbībā ar Maiami dermatologu Džilu Veibelu Lāzeri ķirurģijā un medicīnā parādot, kā C vitamīns var palīdzēt sniegt papildu priekšrocības medicīniskām procedūrām, piemēram, lāzera procedūrām. Patērētājiem mēs izmantojam atšķirīgu pieeju. Mēs izmantojam klīniskos datus, lai precīzi saprastu, ko varam apsolīt. Galu galā tas rada uzticību. Patērētāji zina, ka mēs konsekventi piegādājam, nereti pārsniedzam, pret mūsu prasībām.
Jums ir spēcīga vēsture, veicot atkārtotu tirdzniecību, lai palielinātu pārdošanas apjomu neatkarīgi no tā, vai tas ir Kiehl's vai Lancôme. Runājot par SkinCeuticals, kādi plāni jums ir, lai turpinātu veidot zīmolu un paātrināt izaugsmi?
Ņemot frāzi no Marija Kondo, kuru es tik ļoti mīlu, patērētāja pieredzei ir jāraisa prieks un jābūt unikāli atšķirīgai līdzības pasaulē. Kad patērētāji noveco, viņi meklē ārstēšanu, ko var sniegt tikai ārsti. Sadarbojoties ar SkinCeuticals, patērētāji vienā braucienā var papildināt biroja procedūras ar izcilu, papildu ādas kopšanu mājās. Kopā mēs piedāvājam interaktīvu pieredzi, kas ir efektīva, patīkama un atšķirīga. Tā ir galīgā kombinācija: uzvara patērētājam, uzvara ārstam un uzvara SkinCeuticals.
Novecošana, protams, ir prātā daudziem divdesmit gadiem, kad runa ir par ādas kopšanu - kā jūs to mērķējāt uz SkinCeuticals?
Es teiktu, ka šodien divdesmit lietas ir daudz gudrākas par ādas kopšanu... labas rutīnas un profilakses līdzekļu lietošanas nozīme. Mūsu C vitamīna serumi un sauļošanās līdzekļi ir labs pamats jebkurā vecumā. Turklāt mums ir arī produkti, kas īpaši izstrādāti jaunākiem klientiem, kuri sāk redzēt pirmās novecošanās pazīmes. Metacell atjaunošana B3 īpaši vērsta uz agrīnajām fotovecošanās pazīmēm.
Mums arī jāpiebilst, ka jūs esat aizņemta trīs bērnu mamma, turklāt esat SkinCeuticals vadītāja. Vai jums ir kādi padomi, kā mazināt stresu, lai tas nerastos uz sejas?
[Smejas] Tāpēc es teikšu, ka katru dienu pamostoties es cenšos veltīt dažus mirkļus, lai aktīvi praktizētu pateicību; apzināti atzīt, cik man ir neticami paveicies. Runājot par stresu, es meklēju optimālu līdzsvaru starp izpratni, kāpēc, kā un kas. Tā ir paradigma, par kuru jūs, iespējams, esat dzirdējuši no Simona Siņeka, kurš to popularizēja. Kāpēc tas notika, kā mēs nokļuvām šeit un ko mēs darīsim lietas labā? Līdzsvara atrašana stresa situācijās atgriežas līdzsvarā.
Visbeidzot, kādi ir jūsu personīgie ādas kopšanas padomi? Un kādi ir jūsu iecienītākie produkti, ko lietot ikdienā?
Esmu apsēsta ar mitrināšanu. Es cenšos izdzert trīs litrus ūdens dienā, un es noteikti redzu atšķirību, kad to daru. Mans cits noslēpums ir lielisku produktu konsekventa izmantošana. Divpadsmit nedēļas šķiet ilgs laiks, taču, lai tiešām redzētu rezultātus, ir svarīgi ievērot konsekventu režīmu.
Mani iecienītākie produkti - SkinCeuticals antioksidanti, ar visiem mūsu veiktajiem pētījumiem par milzīgajiem ieguvumiem es nevaru iztikt bez tiem nevienu dienu. ES izmantoju C E Ferulic ziemā vai kad mana āda ir sausa, es lietoju Phloretin CF vasarā, un es izmantoju Resveratrol BE naktī, katru dienu. Man patīk hialuronskābes serums H.A. Pastiprinātājs kas nodrošina tūlītēju putojošu efektu. Es kārtu Trīskāršā lipīdu atjaunošana 2: 4: 2 lai aizsargātu manu ādas barjeru un es lietoju Fiziskā saplūšana SPF 50 katru dienu.
Kad man ir dažas papildu minūtes greznība, es kārtoju Fito koriģējošā maska saskaņā Biocelulozes atjaunojošā maska. Man ļoti patīk to darīt - tas atstāj manu ādu mitrinātu un uzreiz rasīgu; tas ir galīgais kārums.
Nepalaidiet garām jaunākās modes industrijas ziņas. Reģistrējieties Fashionista dienas biļetenam.