Kā zīmoli var orientēties un gūt labumu no miljardu dolāru nomas tirgus

Pēdējos gados, Marija Kondo ir iedvesmojis cilvēkus visā pasaulē paturēt tikai lietas, kas “rada prieku”. Dodoties jaunajā desmitgadē, mēs redzam, ka šī parādība atspoguļojas vispārējā pārejā uz apzinīgāks patēriņš - kas var šķist pretrunā ar straujajiem tendenču cikliem un vēlmi pēc pastāvīga jaunuma, kas ir saistīts sociālie mēdiji. Tomēr ziņojumi ieteikt ka pircēji kļūst videi draudzīgāka un alkst augstākas kvalitātes alternatīvas uz ātro modi. Tātad zīmoli saskaras ar unikālo izaicinājumu atrisināt šo paradoksu.

Mēs zinām, ka mode ir videi nekaitīgu nozari. Un vienlaikus ieguldot mazākās, labākajās lietās, kas jums piederēs ilgu laiku tiek uzskatīts par risinājumu no patērētāja viedokļa tas varētu nebūt reāls piedāvājums visiem pircējiem. Īrēšanai ir iestājās kā alternatīva - un lai gan tās "ilgtspējīgs" statuss ir uz debatēm, tas apmierina vēlmi pēc jaunuma, kas var likt kādam iepirkties un īslaicīgi atbrīvoties no kaut kā aktuāla. Tas arī pārveido mūsu attiecības ar īpašumtiesībām.

Apģērbu nomai ir daudz acīmredzamu priekšrocību: tas ļauj plašākam klientu lokam atklāt, valkāt un piekļūt produktiem, kurus tie, iespējams, nevarētu atļauties mazumtirdzniecībā; tas papildina viņu ikdienas drēbju skapi bez tām pašām saistībām; tas veicina klientu atsauksmes un iesaistīšanos, kas ir vērtīgi gan zīmoliem, gan pircējiem. Un tā vērtība tikai pieaug - saskaņā ar GlobalData ziņojumu, ko citē BlumbergsParedzams, ka ASV apģērbu nomas tirgus līdz 2028. gadam sasniegs 4,4 miljardus ASV dolāru.

Saistītie stāsti:
10 abonēšanas nomas pakalpojumi, kas izjauks jūsu iepirkšanās paradumus
Vai jums ir ilgtspējības jautājums? Tagad varat jautāt ekspertam
Kā iznomāt skrejceļa skapi mākonī maina ilgtspējības seju 

Zīmoliem ir dažādi veidi, kā iekļūt šajā ekonomikā. Pirmkārt, tur ir Iznomājiet skrejceļu modelis: centralizēta sistēma, kurā trešā persona darbojas kā starpnieks starp zīmoliem un patērētājiem, ļaujot tas darbojas gandrīz kā nomas vairumtirgotājs, kas ir atbildīgs par pirkšanu, ķīmisko tīrīšanu, sarakstu, piegādi un atgriešanās. Tā centralizētā loģistika un plašais vairāku zīmolu inventārs padara šo izplatīšanas modeli viegli pielāgojamu un pievilcīgu potenciālajiem dizaineru partneriem.

Sāra Benādija, Ba & sh Ziemeļamerikas izpilddirektors, saka, ka Rent the Runway jau gadiem ilgi ir bijis franču zīmola galvenais partneris, jo īpaši tāpēc, ka tas ir paplašinājis savu biznesa stāvokli.

"Es atceros, ka, atverot savu pirmo veikalu, ienāca vairāki klienti, jo viņi jau bija īrējuši no mums RTR un bija iemīlējušies mūsu zīmolā," viņa stāsta Fashionista.

Rebeka Minkofa viņa nolēma uzlikt savu vārda zīmi uz Rent the Runway, jo platforma "maina veidu, kādā klienti domā par tēriņiem un iepirkšanos", viņa saka. "Ir svarīgi iesaistīties nomas ekonomikā, jo šeit atrodas klients. Mūsdienu mode ir kalpot klientam ar ģērbšanās izpausmi. "

Liels ieguvums zīmoliem, kas ievieto produktus šajās trešo pušu nomas vietnēs, ir plašs kvalitatīvu un kvantitatīvus datus, ko viņi saņem, piemēram, cik reizes kaut kas ir iznomāts un reklāmguvumu līmenis no nomas uz pirkums. Šie rādītāji var būt neatņemama sastāvdaļa, lai palīdzētu saprast, kas visvairāk skar gan pašreizējos, gan topošos klientus.

Vēl viena noderīga informācija, pēc Benadija domām, ir UTE jeb izmantošanas līmenis ļauj zīmolam redzēt, cik procentu no viņu precēm tiek iznomātas, un to relatīvo nolietošanās līmeni gabali. "Komandas ņem vērā, ja kaut kam ir augsts UTE līmenis, bet zems nodiluma līmenis, tad mēs varam izvilkt priekšmetu un noteikt pamatojumu," viņa atzīmē.

Tas viss, kā arī klientu vērtējumi un atsauksmes var dot zīmoliem labāku ieskatu par to, kāpēc klientiem patīk kāda prece - vai kāpēc viņi uzskata, ka tā nav cenas vērta. Tas savukārt var palīdzēt informēt vai pat mainīt zīmola produkta dizainu vai piemērotību.

Tanja Teilore atgādina, kā viņa izmantoja klientu atsauksmes, lai informētu par diviem konkrētiem dizaina lēmumiem 2020. gada pavasarim: nodrošināt plašāku pārklājumu un jauna kombinezona izveidi, kas bija evolūcija, apvienojot divus no mūsu vislabāk nomātajiem pavasara stiliem 2019." 

Dizainere saka, ka viņa arī ir varējusi izmantot Rent the Runway sniegtos datus kā sava veida koncepcijas pierādījumu par savu paplašināto izmēru biznesu.

"Tas ļāva mums doties pie citiem vairumtirgotāju partneriem un pārliecināt viņus iepirkties visā mūsu izmēru diapazonā, parādot viņiem, cik liela ir apetīte."

Protams, ar tik daudz kustīgām daļām šai izplatīšanas sistēmai ir daži trūkumi. Kā mēs redzējām ar Iznomājiet skrejceļu's piegādes ķēdes avārija septembrī pat šim centralizētajam modelim ir savas robežas. Turklāt milzīgā reversās loģistikas mašīnā noteikti ir kāda cilvēka kļūda-klienta pasūtījumā var būt nepareiza prece vai krāsa vai izmērs, piegāde var nenonākt laikā. Šeit risinājumu piedāvā decentralizēti vienādranga modeļi.

Vienādranga īre ļauj platformai darboties kā starpniekam starp aizdevēju un nomnieku-loģistikas nodrošinātāju, salīdzinot ar jauna vecuma vairumtirgotāju. Tādas platformas kā Tulerie un VillageLuxe nepērk un neglabā krājumus no zīmoliem. Tā vietā viņi paļaujas uz to, ka klienti aizdod un atmazgā savus priekšmetus. Neuztraucoties par sarežģītām piegādes ķēdēm, viņi var piedāvāt hiper-lokalizētu kurāciju ar īsiem piegādes periodiem.

"Kā patērētāji mēs pierodam pie lietas" pēc pieprasījuma ". Tāpēc ir jēga izveidot decentralizētu sistēmu, kurā vienumi nesēž tālajā noliktavā, līdz tiek izpildīts, "saka Jūlija Gudiša-Krīgere, VillageLuxe dibinātāja un izpilddirektore. "Tie ir pieejami tieši jūsu pasta indeksā vai pilsētā, un tie var ierasties 15 minūšu vai piecu stundu laikā jebkurā pasaules vietā."

Bet ne tikai jaunas platformas traucē pircēju patēriņam. Arī tradicionālie vairumtirgotāji sāk nomāt, uzskatot to par iespēju paplašināt un atsvaidzināt to, ko daudzi uzskata par a mirstošs bizness.

2019. gada septembrī Bloomingdale's kļuva par pirmo lielo universālveikalu, kas sāka piedāvāt iekšējo nomas abonēšanas pakalpojumu Mans saraksts. Denise Magid, EVP un vispārējā tirdzniecības vadītāja gatavajiem apģērbiem un koncesijām, uzskata, ka noma ir organiska evolūcija vairumtirgotājs, norādot, ka viņas komanda "spēj izmantot mūsu attiecības ar pārdevējiem, lai izveidotu zīmola matricu, kas nodrošina mūsu klientu vajadzības. "

Šāda mēroga universālveikalā jau ir izveidojušās labas attiecības ar klientiem, pamatojoties uz produktu kvalitāti un visaptverošu pieredzi. Pievienojot nomu, Magids saka, ka Bloomingdale's var nodrošināt pircējiem "brīvību eksperimentēt ar jaunām tendencēm vai izvēlēties gabalus no zīmoliem, kas viņiem jau patīk, bez finanšu ieguldījumus. "Viņa piebilst, ka My List, kuru darbina CaaStle," ir paplašinājis mūsu klientu bāzi, īpaši tūkstošgades un Gen Gen, ņemot vērā viņu interesi par īri tirgus. "

Lai iegūtu daļu no šī augošā tirgus, URBN, Urban Outfitters, Anthropologie un Free People mātes uzņēmums, izvēlējās citu ceļu. Tā uzsāka pavisam jaunu biznesu ar nosaukumu Neglīti. Tas ir paredzēts tikai īrei un par 88 USD dod pircējiem iespēju iznomāt gabalus no citām URBN etiķetēm, kā arī citiem ārējiem dizaineriem un pat vintage.

"Mēs izveidojām Nuuly, lai piedāvātu klientiem pieņemamu veidu, kā viņu drēbju skapjos ieviest biežu jaunumu un izmēģināt jaunus zīmolus un tendences, "saka Kima Galahers, Nuuly mārketinga un klientu panākumu direktors. "Mēs uzskatām, ka joprojām būs preces, kuras klienti vēlas iegādāties, un preces, kuras viņi vēlas nomāt."

Tikmēr tādi zīmoli kā Banana Republic, Loft, Express un pat Ba & sh ir ieviesuši īres modeļus tiešam patērētājam, kas ļauj pircējiem iesaistīties ar saviem produktiem jaunā veidā un sniedz viņiem risinājumu krājumu pārpalikuma problēmai. Vegānu virsdrēbju kompānijai Apparis ir iniciatīva ar nosaukumu Faux Fur Friday, kur Ņujorkā dzīvojošie klienti var iznomāt nedēļas nogales preces bez maksas no tās SoHo izstāžu zāles, ja vien preces tiek atdotas tālāk norādītajām personām Pirmdiena.

Daži dizaineri, tostarp BA&SH, Apparis un Rebecca Taylor, uztur attiecības ar Rent the Runway un trešo pušu nomas sistēmām, vienlaikus izmantojot savu versiju tieši patērētājam.

"Rebeka Teilore turpina ļoti cieši sadarboties ar RTR, jo viņi ir lieliski partneri, un mēs esam ar viņiem strādājuši kopš to pirmsākumiem," stāsta zīmola izpilddirektore Dženisa Salivana. 2018. gada novembrī Rebeka Teilore ieviesa savu nomas pakalpojumu ar nosaukumu RNTD. "Ir interesanti redzēt, kā dati sakrīt, bet arī aizraujoši redzēt, kas sasaucas ar viņu klientiem, dažreiz var atšķirties no tā, kas rezonē ar mūsējiem." RNTD ieprogrammē CaaStle, kas Rebekai Teilorei sniedz “priekšrocības [tostarp] piekļuvi daudziem sīkiem datiem,” viņa piebilst, atzīmējot ka zīmols ir redzējis "augstas īrēto preču saglabāšanas likmes", vidējo pasūtījuma vērtību un pieaugošo pieaugumu pārdošana.

VillageLuxe Gudish-Krieger atklāj, ka nomas modelis piedāvā finansiālu stimulu, kas ir abpusēji izdevīgs gan aizdevējiem, gan aizņēmējiem. "Noma dod sievietēm iespēju spēlēt, pārbaudīt, attīstīties savā modes ceļojumā, kas dod labumu gan patērētājam, gan zīmoliem, ko viņa atklāj," viņa saka. Izmantojot koplietošanas ekonomiku, pircēji var maksimāli palielināt savu pirkumu un uzskatīt produktus par savu un kopējā tirgus vērtību atspoguļojumu. "Modes IA [ieguldījumu atdeve] nav tikai jāmaksā par to, cik daudz apģērba jūs saņemat par preci, bet tas, protams, pieaugs lai iekļautu arī nomas vērtību. "Nemaz nerunājot par tālākpārdošanas vērtību, lai parādītu vēl vienu populāru metodi produkta dzīves cikla pagarināšanai.

Šī uzvedības maiņa varētu iemācīt patērētājiem atšķirīgi redzēt preces ilgmūžību un potenciālo nākotnes vērtību - un, visbeidzot, cerams, veicināt pārdomātu iepirkšanos.

Vai vēlaties vairāk Fashionista? Parakstieties uz mūsu ikdienas biļetenu un saņemiet mūs tieši savā iesūtnē.